Онлайн-курс, вебинар Управленческие навыки

В эпоху стремительных изменений и высокой неопределенности роль руководителя перестает быть просто «начальником» — сегодня это навигатор, наставник и архитектор эффективной среды. Этот семинар создан для тех, кто хочет научиться управлять командами так, чтобы каждый сотрудник работал с полной отдачей и ответственностью.

Мы разберем карту компетенций руководителя 2026–2027 годов и на практике отработаем ключевые инструменты: от ситуационного руководства и грамотного делегирования до развивающей обратной связи и работы с выгоранием.

Вы научитесь отличать мотивацию от вовлеченности, превращать сопротивление в диалог, а критику — в точку роста, чтобы ваша команда стала по-настоящему самостоятельной и проактивной. Управление людьми — это навык, который можно и нужно тренировать, и этот семинар даст вам конкретные алгоритмы, которые вы сможете применить уже на следующий день.

В результате обучения Вы:

• Осознанное управление — переход от интуитивных решений к пониманию, почему команда работает именно так
• Готовые инструменты — 4 функции Адизеса, ситуационное руководство, алгоритмы делегирования и контроля
• Обратная связь без конфликтов — 5 структур, которые заменяют критику развитием
• Работа со сложными ситуациями — сопротивление, саботаж, выгорание, нарушения договоренностей
• Личный план действий — типы сотрудников, шаги к их самостоятельности, одно конкретное улучшение
• Свободное время руководителя — меньше рутины, больше стратегии

Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;

День 1

Роль и функции руководителя

• Смена ролевой модели при переходе на руководящую должность
• Роль и функции руководителя в отношении команды, процессов и бизнеса
• Карта компетенций современного руководителя 2026–2027 гг.
• Фокус внимания руководителя: куда вложить время и силы для получения лучших результатов

Деловая игра «Успешный руководитель»

• Увлекательная игра в командах на время
• В каждой команде есть игрок в роли руководителя
• Идет подсчет прибыли команд, одна команда побеждает

Обсуждение результатов игры:

• Анализ своих базовых тактик управления
• 4 функции руководителя по И. Адизесу
• Какие функции были выполнены, какие были проигнорированы
• Как выполнение и дефицит каждой из 4 функций отразились на результатах и эффективности работы команд
• Как аналогичные тактики влияют на результаты реальных команд
• План прокачки: Какое одно действие улучшит мои результаты

Управление командой. Система ситуационного руководства

• Две ключевые характеристики подчиненного, определяющие подход руководителя: мотивация и компетентность
• 4 типа сотрудников:
• Новичок: высокая мотивация, низкая компетентность
• Разобравшийся: невысокая мотивация, невысокая компетентность
• Опытный: переменчивая мотивация, высокая компетентность
• Профессионал: высокая мотивация, высокая компетентность

Практическое задание:

• Участники определяют, к какому типу относятся их подчиненные
• Намечаем первые 3 шага к росту компетентности и самостоятельности каждого сотрудника

Делегирование: постановка задач и контроль

• Делегирование: какие задачи лучше делегировать
• 4 метода постановки задач для 4 типов сотрудников

Контроль работы подчиненных

• Баланс между микроменеджментом и отсутствием менеджмента
• Виды контроля: плановый/выборочный, процесс/результаты
• 4 формы контроля для 4 типов сотрудников

Практическое задание:

Поставить одну и ту же задачу четырем сотрудникам разного типа так, чтобы она была успешно выполнена и вела к росту экспертности и самостоятельности сотрудника.

 

День 2

Критика и обратная связь

• Позитивная обратная связь как инструмент: зачем, как и за что хвалить сотрудников
• Развивающая обратная связь как замена критики
• 5 алгоритмов обратной связи: позитивная, развивающая, по задаче, по подходу, за период.

Практическое задание: отработка алгоритмов на примерах из практики

Замотивированная вовлеченная команда 

• Разбираемся в понятиях: мотивация, вовлеченность и лояльность
• Вовлеченность: когда сотрудник делает все для достижения лучшего результата.
• Что нас драйвит: 7 факторов вовлеченности
• Банк идей для роста вовлеченности команды и отдельных сотрудников
• Демотивация сотрудников: признаки и причины
• Выгорание: признаки и причины

Диалоги с сотрудниками в проблемных ситуациях

• 3 типа ситуаций: сопротивление, саботаж, выгорание
• Как понять, с какой из 3 ситуаций вы столкнулись
• Как работать с сопротивлением и спорами
• Как реагировать на нарушения правил и договоренностей, невыполнение поручений
• 3 структуры диалога с подчиненным

Практическое задание: отработка алгоритмов на примерах из практики

Самостоятельная ответственная команда

• Дискуссия: от чего зависят результаты руководителя
• От чего зависят проактивность и ответственность сотрудника
• Разумный оптимизм как основа предприимчивости
• Как изменить свой подход к управлению, чтобы сотрудники стали более ответственными и самостоятельными
• Как делегировать сотруднику не только задачу, но и ответственность

Практическое задание: решение кейсов. Участникам необходимо выбрать такое решение рабочей ситуации, чтобы сотрудник принял ответственность и проявил самостоятельность и проактивность в решении задачи.

Подведение итогов

День 3

Решения и лидерство

Принятие решений и решение проблем

• Типы проблем, с которыми сталкиваются руководители
• Методы выявления проблем: как отличить симптом от причины
• Порядок анализа и классификация проблем
• Алгоритм принятия решений: ключевые этапы и их взаимосвязь
• Техники и методы решения проблемы на каждом этапе алгоритма

Практикумы

• Разбор сквозного бизнес-кейса в мини-группах: отработка каждого этапа алгоритма решения проблемы
• Кейс на принятие решения в условиях неполной информации и ограниченного времени
• Разбор реальной управленческой проблемы участника по алгоритму: от поиска причины до выбора решения

Лидерство: почему за руководителем идут

• Менеджер и лидер: в чём принципиальная разница. Власть должности и личная власть
• Модель пяти уровней лидерства Джона Максвелла
• Позиционное, естественное и продуктивное лидерство: на что опирается руководитель на каждом уровне
• Ловушка продуктивного лидерства: когда результат команды держится только на руководителе

 Практикумы

• Опросник и самодиагностика уровня лидерства
• «Карта команды»: на каком уровне лидерства руководитель находится с каждым сотрудником
• Стресс-тест «Меня нет две недели»: какие процессы остановятся без руководителя и что с этим делать

Поколения и лидерство

• Теория поколений: что о ней принято говорить и что показывают исследования
• Что на самом деле влияет на различия между сотрудниками: возраст, стадия карьеры, внешние условия и образ жизни
• Вывод для руководителя: ориентироваться на конкретного человека, а не на ярлык поколения

День 4

Команда: подобрать, развить, вести своим примером 

Руководитель на собеседовании и в оценке сотрудников

• Роль руководителя в подборе: чем его задача отличается от задачи HR
• Сотрудники A, B и C: оценка в контексте конкретной роли
• Описание результата, которого руководитель ждёт от сотрудника, а не только требуемых навыков
• Собеседование по компетенциям: вопросы, которые показывают реальный опыт кандидата
• Оценочное интервью с действующим сотрудником

 Практикумы

• Профиль роли для вакансии в своей команде: какой результат нужен от сотрудника и какие компетенции для этого важны
• Подготовка вопросов по компетенциям под этот профиль и их проверка в мини-группах
• Разбор готовых ответов кандидатов: что ответ на самом деле говорит об опыте человека и какие уточняющие вопросы задать
• Оценка своей команды по модели A, B, C в контексте конкретных ролей

Развивающее лидерство

• Как развивать людей, чтобы передавать им не отдельные задачи, а зоны ответственности
• Уровни готовности сотрудника к задаче и выбор стиля руководства под каждый уровень (ситуационное лидерство)
• Лестница передачи навыка

 Практикум

• «Карта готовности»: оценка готовности своих сотрудников к конкретным задачам

Коучинговый подход руководителя

• Коучинговый подход в управлении: когда он работает и чем отличается от консультирования и наставничества
• Типы вопросов, которые помогают сотруднику самому найти решение
• Структура коучингового разговора с подчинённым
• План развития сотрудника

 Практикум

• Отработка коучингового разговора в тройках на реальных ситуациях участников

Руководитель — лицо коллектива: деловой этикет

• Как поведение руководителя влияет на впечатление о нём, о команде и о компании
• Семь принципов этикета: как создавать и поддерживать хорошее впечатление
• Деловой этикет и корпоративная культура: руководитель задаёт нормы своим примером
• Деловая переписка и телефонное общение руководителя

Практикум

• Разбор ситуаций, в которых поведение руководителя влияет на команду, клиентов и партнёров

Завершение программы

• Итоговый кейс: применение инструментов программы на одной управленческой ситуации
• Личный план развития руководителя
• Вопросы и ответы

Лебединская Антонина Игоревна

ВИДЕОИНТЕРВЬЮ

Профессиональный опыт

• Независимый бизнес-тренер
• Тренинговый центр «Пятый элемент», руководитель отдела продаж
• Тренинговый центр «Пятый элемент», консультант по корпоративному обучению
• РООССА, руководитель отдела продаж

Профессиональные компетенции

• Управление изменениями
• Ситуационное управление и эмоциональный интеллект
• Управленческие навыки
• Эффективное мышление и осознанность
• Фасилитационные сессии Lego Serious Play
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Клиентоцентричность
• Искусство переговоров
• Статусные и жесткие переговоры
• Возврат неплатежей
• Разработка и проведение корпоративных программ обучения
• Разработка и внедрение системы мотивации персонала
• Проектирование и внедрение современных методов оценки персонала
• Оптимизация бизнес-процессов
• Разработка скриптов и стандартов сервиса
• Построение концепции и политики продаж

Клиенты

ГК «Интегра», Нефтемаркет, УК «Р7 Групп», ЦентрАтом, Кредит Европа Банк, Номос банк, ВТБ Страхование, Ингосстрах, мебельная фабрика «Мария», Bazelini, Мебельная симфония, Релотти, Форвард-Мебель, МетроМет, Ардис, ТД ЦветКомплексМеталл, Регионзнак, I.S.P.A. Engineering, A.V.E., Массажный рай, Pegas Touristik, Туртранс-Вояж, Тринити Чартер, Major, Комсомольская правда, ВГТРК, ГК МИЦ, FD Media, Газпром, Евраз, Татнефть, Северсталь, Норильский Никель, Росатом, РосЭнергоатом, ЦентрАтом, Полиметалл, Оргнефтехим-Холдинг, Интегра, Техновек-Сервис, Нефтемаркет, Миррико ГК, Швабе, БМТ, ОМБ, ZEISS Russia & CIS (Оптэк групп), Гедеон Рихтер, ПРОТЕК, Фармцентр, Кит-фарма, Клиника академика Ройтберга, Семейный медицинский центр, СовПлим, HAITIAN International Holdings LTD, Nilfisk-Advance LLC, Вертекс, САБЛАЙН СЕРВИС, Unipump, МашХимКонсалт, РЕГИОНЗНАК, Полимех, Станкополимер, Мир профессионального качества, Таулинк, I.S.P.A. Еngineering

Дополнительное образование

• И. Адизес «Управление изменениями»
• The LEGO^® SERIOUS PLAY^® methodology
• Facilitate Organized Online Dialogue with Considerit, Danilo Oliveira
• Managing Emotions in Times of Uncertainty & Stress, Йельский университет
• Understanding the Brain: The Neurobiology of Everyday Life, The University Of Chicago
• Advanced Neurobiology, Peking University
• The Neuroscience of Personal Excellence, University of Colorado
• Социальный технолог, Центр Социальных Технологий
• A Life of Happiness and Fulfillment, Indian School Of Business

Образование

• Центр социальных технологий, социальный технолог
• Московский психолого-социальный университет, социальный психолог

Тухватуллина Яна Альбертовна

Профессиональный опыт
 Профессиональные компетенции

 Клиенты

Все Инструменты, Merck, АСВ-Медиа, Ригла, Неофарм, NAOS, Bioderma, Square GPS, Технониколь, Lamoda, Business Speech, Торгово-промышленная палата РФ, Московская коллегия адвокатов, крупные IT-компании и другие

 Преподавательская деятельность

Разработка и проведение семинаров, тренингов, мастер-классов, интенсивов, практикумов, бизнес-завтраков, воркшопов, лекций и прямых эфиров для корпоративных клиентов и учебных центров. Форматы — как очные, так и онлайн

 Выступления и достижения

• Более 5000 обученных специалистов среднего и высшего звена (онлайн и оффлайн)
• Разработка и реализация более 15 авторских обучающих программ по темам устойчивости, эмоционального интеллекта и командной эффективности
• Более 1000 сценариев для федерального ТВ с высоким рейтингом вовлечённости, основанных на глубоком понимании целевой аудитории, научной проработке тем и адаптации сложной информации для широкой аудитории
• Работа с корпоративными клиентами из 5+ стран (в т.ч. Россия, ОАЭ, Италия, Латвия, Португалия) — адаптация программ под бизнес-контекст и культурные особенности

 Образование