Эффективные совещания, этапы подготовки
Чек-лист по организации совещаний
Подготовка онлайн-встреч и созвонов
Оформление протоколов по ГОСТ Р 7.0.97–2025
Структура кратких и полных протоколов
Работа с текстом протокола: как выделить главное?
Фиксация решений в протоколе
Современные инструменты составления протоколов
Эффективный контроль за исполнением решений и задач. Алгоритмы контроля
Повышение эффективности совещаний: современные подходы и практики
Ошибки в подготовке и проведении совещаний. Роли на совещаниях
Работа с посетителями и с гостями. Офисное гостеприимство
- Секретари-помощники руководителя
- Персональные и бизнес-ассистенты
- Руководители и специалисты служб ДОУ
- Руководители подразделений
- Работники секретариата
- Секретари-референты, офис-менеджмеры
- Все заинтересованные специалисты
Введение в протоколирование. Выбор формы протокола
В результате модуля Вы узнаете, что такое качественный протокол и сможете принимать управленческие решения по выбору формы протокола
- Протокол как управленческий документ. Критерии качественного протокола
- Правило 5С в протоколировании: структура, содержание, согласованность и др.
- Как выбирать форму протокола? 4 вопроса, влияющих на выбор формы протокола
- Виды протоколов: полный и краткий протокол. Отличия кратких протоколов от полных
- Структура кратких и полных протоколов
- Примеры форм протокола различных российских компаний
- Протоколы-минутки (minutes) для коротких встреч и собраний
Оформление протоколов по ГОСТ Р 7.0.97–2025
В результате модуля вы научитесь оформлять протокол совещания по стандарту работы с управленческими документами
- Обязательные реквизиты протоколов. Оформление протоколов по ГОСТ Р 7.0.97–2025
- Части протоколов: заголовочная часть, повестка дня, содержательная часть. Правила их оформления
- Подготовка и оформление выписок из протокола. Придание юридической силы «выписке из протокола»
Работа с текстом протокола
В результате модуля вы научитесь грамотно работать с текстом протокола, переводить устную речь в косвенную без потери смыслов
- Нюансы и правила перевода прямой речи в косвенную без потери смыслов
- 2 подхода к формулировкам в протоколе: косвенная речь и факты
- Какие аспекты устной речи не фиксируется в протоколе?
Работа со смыслами в протоколе
В результате модуля вы научитесь выделять главное, грамотно фиксировать ключевые моменты в протокол
- Выделение важного из доклада: техника 5 вопросов. Учимся «отжимать воду»
- «Ловушки» и ключевые «триггеры» для решений, задач, фактов
- Выделение ключевых слов. Построение смысловых рядов. Формирование доминанты текста
- Разница между фактами и мнениями
- Упражнения на нахождение в тексте важных смыслов и тезисов
- Упражнения на протоколирование видеофрагментов реальных совещаний
Работа с решениями в протоколе. СМАРТ-задачи
В результате модуля вы научитесь техникам формулировки понятных и конкретных задач с помощью СМАРТ-подхода
- Размытые задачи и возможные риски. Примеры неконкретных задач и формулировок
- СМАРТ-подход. Учимся формулировать задачи конкретно и понятно
- Преимущества СМАРТ-подхода и цели внедрения
- Фиксация решений в протоколе: как грамотно фиксировать решения?
Современные инструменты создания протоколов
В результате модуля вы узнаете, какими современными способами и инструментами можно пользоваться для протоколирования
- Оформление протоколов в СЭД в электронном виде. Основные принципы работы с протоколами в СЭД на примере 1С документооборот
- Инструменты онлайн-протоколирования
- Интеллект-карты как инструмент для создания протоколов
- AI-инструменты для ускорения составления протоколов. Искусственный интеллект как помощник в протоколировании
- Возможности и ограничения ИИ-инструментов при использовании на совещаниях
- Обзор инструментов для оптимизации процесса протоколирования
- Библиотека работающих промптов. Как научить ИИ выдавать качественные протоколы и сводки по встречам?
Эффективная организация рабочих встреч, совещаний и созвонов
В результате модуля вы научитесь организовывать безупречные совещания и онлайн-встречи, обеспечивая эффективную организацию деловых встреч
- Эффективность совещания начинается… с организации. Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч. С чего начать подготовку к мероприятию?
- Создание комфортных условий для участников встреч. Схемы рассадки
- Нюансы организации эффективных онлайн-встреч. Этапы подготовки созвонов, совещаний и онлайн-встреч
- Платформы и сервисы для проведения онлайн-встреч
- Как сделать так, чтобы онлайн-встречи были эффективными?
- Как составить протокол (минутку) онлайн встречи, совещания?
- Как разработать чек-лист по организации совещаний? Пример-памятка
Контроль исполнения документов/решений/задач
В результате модуля вы научитесь проводить контроль исполнения задач по итогам совещания, управлять исполнительской дисциплиной
- Исполнительская дисциплина. Что это и как влияет на деятельность компании?
- Контроль за исполнительской дисциплиной. Как помощник может влиять на выполнение задач и решений?
- Этапы и алгоритм контроля поручений
- Автоматизация контроля исполнения задач
- Таск-менеджеры: в каких программах фиксировать задачи для автоматизации контроля?
Повышение эффективности совещаний
В результате модуля вы научитесь выявлять зоны улучшений в ваших совещаниях, сможете внедрить лучшие практики передовых компаний в организации и управлении совещаниями
- Тест на эффективность совещаний в вашей организации
- 3 типа ошибок в проведении совещаний: организационные, дисциплинарные, управленческие
- Стадии проведения совещания (от старта до обратной связи)
- Повышение эффективности планерок и совещаний
- Роли на совещаниях. Как их внедрить?
Офисное гостеприимство. Работа с гостями и посетителями на совещаниях и переговорах
В результате модуля вы овладеете аспектами офисного гостеприимства, научитесь организовывать встречи гостей, подачу чая-кофе, повышая имидж компании в глазах посетителей
- Встреча гостей и посетителей. Основные правила этикета для секретаря
- Как правильно встречать гостей в холле здания и провожать их?
- Ситуация ожидания. Как обеспечить комфорт гостю, если необходимо подождать?
- Правила рассадки участников встречи
- Очередность подачи угощений. Этикетные правила подачи чая/кофе, воды
Бонусы для скачивания
(Авторские материалы для скачивания. Доступны только для тарифа с обратной связью)
- Чек-лист по организации совещания
- Шаблон повестки дня совещания
- Гайд по оформлению основных реквизитов протоколов по ГОСТ Р 7.0.97 – 2025
- 5+ примеров форм протоколов
- Памятка по работе с текстом протокола
- Опорные презентации по теме протоколирования
- Авторская памятка «Как выделять главное для протокола?»
- Чек-лист моментальной проверки для выделения главного на встрече
- Памятка-шпаргалка по эффективному контролю поручений
- Авторская статья «Как помощнику подготовить мероприятие?»
- Схема-образец рассадки участников совещания
- Маршрутный лист «Кому за кем подавать угощение»
- Памятка по подаче чая/кофе/кондитерских изделий
- Перечень российских и зарубежных платформ для организации онлайн-мероприятий
- Методичка по офисному гостеприимству
- Чек-лист для оценки проведенного совещания и встречи
Иванова Лариса Анатольевна
- Преподаватель-практик с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях
- Эксперт-практик в области документационного обеспечения управления
Образование
Высшее образование
- Российский государственный гуманитарный университет, факультет управления по специальности «документовед – организатор документационного обеспечения управления»
Дополнительное образование
- Отраслевой центр повышения квалификации, ВНИИДАД по направлению «Делопроизводство и архив»,
- Всероссийские и международные конференции по документообороту
- МИПК РЭА им. Г.В.Плеханова, по специальности «Стратегический менеджмент», повышение квалификации по Президентской программе подготовки управленческих кадров
- Московская школа экономики, менеджер по работе с персоналом
Профессиональный опыт
- 2011 – по н.в. — ФГБУ «Спеццентручет в АПК», начальник отдела документационного обеспечения управления
- 2002–2012 — ОАО «Росагролизинг», начальник отдела документационного обеспечения
- 1996–2002 — ОАО «Машиностроительный завод» (ТК «ТВЭЛ»), инженер по организации управления
Преподавательская деятельность
- Преподаватель корпоративной академии Росатома по направлению документационное обеспечение управления
- РГТУ им. К.Э.Циолковского "МАТИ", преподаватель дисциплины "Документационное обеспечение управления государственного и муниципального управления".
- Институт профессионального образования и бизнеса,»
- Академия АйТи,
Автор курсов и семинаров
- Документационный менеджмент
- Делопроизводство
- документационное обеспечение управления
- Правила составления и оформления управленческой документации
- Организация работы с управленческой документацией
- Деловая переписка
- Организация документооборота
- Организация работы корпоративного архива
Области экспертизы
- Постановка "с нуля" системы делопроизводства в компаниях, в том числе с разветвленной филиальной сетью
- Оптимизация внутреннего и внешнего документооборота
- Разработка организационной структуры управления, организационно-правовых документов компании
- Создание локальной нормативной базы по делопроизводству
- Описание бизнес-процессов работы с документами
- Создание библиотек бланков, шаблонов и унифицированных форм документов
- Организация системы контроля за исполнением документов
- Проектирование номенклатуры дел компании
- Подготовка технических заданий на разработку систем электронного документооборота (СЭД) и организация перехода на СЭД «Флагман» (Инфософт) и СЭД Hummingbird Enterprise (Livelink ECM - eDocs) (Open Text)
- Управление информационной средой и организация обмена знаниями
- Организация функционирования call-центра
- Организация защиты информации
- Создание и обеспечение эффективного функционирования корпоративного архива
- Организация работы курьерской службы
Выступления и публикации
- Учебник «Документоведение». Издательство «Юрайт», 2015
- Конференция «Документация в информационном обществе: «облачные» технологии и электронный документооборот», Москва, ВНИИДАД, Октябрь 2013 г. Доклад «Опыт преподавания дисциплины «ДОУ государственного и муниципального управления» в МАТИ»
Фотоотчеты с тренингов
Клиенты
Государственные органы власти и управления: Государственная Дума РФ, Минсельхоз России, Минобороны России, Минздрав России, Росатом
Cосновая Анна Владимировна
- Сертифицированный специалист Лиссабонского университета (национального университета Португалии) в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями)
- Сертифицированный бизнес-тренер
- Коуч
- Методист и разработчик учебных модульных программ и учебно-методических комплексов и материалов
- Эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала
Образование
Высшее образование
- Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва
- Специальность: Государственное и муниципальное управление, Стратегический менеджмент
Дополнительное образование
- Повышение квалификации по теме «Технологии активного обучения и практика дополнительного образования», Московская академия профессиональных компетенций
- Тренинг Ульяны Раведовской (Корпоративная Академия Росатома) “Создание методических материалов”
- Тренинг “Мастер визуализации: техники визуальной коммуникации в обучении и развитии”. Insight Group
- Институт практической психологии «Иматон», курс повышения квалификации «Технология конструирования тренинга под задачи организации»
- «Коучинг в управлении — для менеджеров и управленцев» Erickson Coaching International
- «Командный коучинг» Erickson Coaching International
- Strategic management University of Ljubljana (Курс: Стратегический менеджмент, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
- Learning and knowledge management University of Ljubljana(Курс: Менеджмент знаний, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
- «Cross Cultural Communication and Negotiation» ISCTE Lisboa (Курс: Кросс-культурные коммуникации и переговоры, Институт Лиссабона, Португалия)
- BEC Vantage (Business English) University of Cambridge, ESOL Examinations, Grade А (Диплом о владении бизнес-английским уровня Upper-Intermediate)
Области экспертизы
- Тайм-менеджмент. Система управления временем
- Обучение административных аппаратов, помощников руководителя, ассистентов
- Управление сотрудниками и рабочими командами
- Целеполагание и постановка задач
- Делегирование
- Контроль исполнения решений/поручений
- Обратная связь в работе с сотрудниками
- Управление удаленной командой
- Эффективная деловая переписка
- Повышение эффективности совещаний и онлайн-встреч
- Управление знаниями сотрудников. Менеджмент знаний. Создание библиотек знаний
- Работа с ассистентами руководителя
Преподавательская деятельность
- Преподаватель курсов повышения квалификации, семинаров и тренингов
- Корпоративный университет "ГАЗПРОМ
- РАНХиГС при Президенте РФ (Высшая Школа Госуправления)
- Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ)
- ВГИК (Всероссийский государственный институт кинематографии имени С. А. Герасимова
- Университет Правительства Москвы (МГУУ Правительства Москвы)
- Учебный центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА«
Фотоотчеты с тренингов
Клиенты
Ozon, карты МИР, Газпром, Транснефть, Вкусвилл, ВШЭ, Росатом и др.
Строганова Ольга
- Бизнес-тренер-консультант
- Методолог
- Фасилитатор и модератор
Образование
Высшее образование
- Московский государственный университет геодезии и картографии. Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Московский институт психоанализа "Практическая психосоматика" специалист
Дополнительное образование
- Институт тренинга – АРБ Про обучение для тренеров
- Stanford Introduction to Food and Health
- Buro akzent обучение для тренеров
- Институт практической нутрициологии и натуропатии "Практическая нутрициология и натуропатия". Нутрициолог, Натуропат/Натуропрактик
Области экспертизы
- Управление сотрудниками
- Коммуникации
- Клиентский сервис
- Наставничество
- Эмоциональный и витальный интеллект
- Управление своим ресурсом и энергией
- Управление стрессом
Опыт работы с крупнейшими компаниями
- С 2008 года менеджер по продаже в крупном банке
- С 2009 года руководитель отдела продаж в крупном банке
- С 2012 заместитель директора регионального центра в крупном банке
Фотоотчеты с тренингов
Клиенты
Газпромбанк, Сбербанк, Home credit bank, МТС, Стокманн, BP, Citibank, Ростех, Лента, Café+co, One game, ВВЦ, Единый фактор и др.
