Модуль 1: Создание культуры вовлечения и мотивации
Цели: изучить различные подходы к мотивации сотрудников, пониманию их потребностей и разработке индивидуальных планов развития, что, в свою очередь, поможет удерживать персонал и повышать его удовлетворенность работой
- Мотивация и вовлеченность: теоретические подходы к мотивации. Модель Маслоу, теория двуфакторной мотивации Герцберга. Какие факторы влияют на уровень вовлеченности сотрудников и как их можно использовать для создания вдохновляющей рабочей среды
- Коммуникация в поддержании вовлеченности: как открытое и честное общение со стороны руководства может укрепить доверие, повысить уровень прозрачности в компании и создать атмосферу, способствующую сотрудничеству
- Создание совместных целей и видения: как формировать и доносить до команды общие цели, которые будут резонировать с каждым членом группы. Формирование чувства принадлежности, ответственность за общий успех
- Методы признания и вознаграждения: как признавать достижения сотрудников (формальные награды и неформальные благодарности). Эффективные способы признания — как способствовать повышению мотивации
- Развитие и обучение сотрудников: предоставление возможностей для профессионального роста и обучения, влияние на вовлеченность. Стратегия внедрения программ наставничества и карьерного роста внутри компании
- Элементы командообразования: создание совместных мероприятий и неформальных встреч — повышаем уровень доверия и сотрудничества среди сотрудников. Укрепление единства команды
- Обратная связь и ее роль в поддержании вовлеченности: как создавать культуру обратной связи, которая будет восприниматься как конструктивная и полезная. Каким образом регулярная обратная связь способствует индивидуальному и командному росту
Модуль 2: Развитии мягких навыков: умение управлять конфликтами, активного слушания, управление поддержкой и развитием командной динамики
Цели: практиковаться в ситуациях, требующих деликатного подхода и творческого решения проблем
- Концепции мягких навыков, их значении и роли в современном бизнесе. Какие именно навыки считаются мягкими? Влияние на успех команды и организации в целом. Понимание необходимых навыков для эффективной работы
- Управлении конфликтами: механизмы конфликтов, причины и последствия. Практические примеры и ролевые игры для стратегии разрешения конфликтов. Ищем компромиссы, учимся понимать различные точки зрения и взаимодействовать в напряженных ситуациях
- Активное слушание. Важность этого навыка в коммуникации: как эффективно воспринимать информацию и улучшать взаимодействие с коллегами. Парные обсуждения и ролевые игры, на отработку техник активного слушания. Понимание потребности своих коллег, формирование доверительного общения
- Самоанализ и планирование дальнейшего развития: как определить свои сильные и слабые стороны в области мягких навыков. Личные планы развития для дальнейшего улучшения компетенций
Модуль 3: Внедрение регулярной практики обратной связи и оценки результативности команды. Создание открытой коммуникационной среды
Цели: выстроить честную коммуникацию и наладить информирование о потребностях подчинённых. Сформировать привычку регулярно обсуждать цели, достижения и препятствия в рабочем процессе, чтобы каждый член команды чувствовал свою ценность и понимал, как его работа влияет на общий результат
- Значимость обратной связи: почему она важна для роста как индивидуального, так и командного, как выявлять сильные и слабые стороны и оптимизировать рабочие процессы. Примеры из практики участников: как регулярная обратная связь влияет на результаты
- Основные принципы эффективной обратной связи: как формулировать свои мысли, чтобы они были ясными и полезными. Методы (сильные стороны, области для улучшения, конкретные предложения), которые помогают структурировать обратную связь и делает её более приемлемой для получателя
- Упражнения и ролевые игры, направленные на развитие навыков предоставления и принятия обратной связи. Как адаптировать свой подход в зависимости от стиля общения коллег и создавать более продуктивную атмосферу диалога
- Создание корпоративной культуры, способствующей регулярной обратной связи: разработка стратегии внедрения практики обратной связи в ежедневную работу. Важность регулярных встреч, «пост-анализа» после завершения проектов и открытости в общении. Изменение среды
- Самоанализ и разработка индивидуальных планов по внедрению изученных техник в свою практику: действия, которые участники намерены предпринять по возвращении в свои команды, чтобы обеспечить регулярность и эффективность обратной связи
Модуль 4: Адаптация изменений
Цели: понять, как вести команду через изменения, обеспечивая поддержку и адаптацию сотрудников к новым условиям, а также развивать навыки управления изменениями
- Процессы изменений: какие факторы могут инициировать изменения в организационной среде — изменения на рынке, новые технологии или внутренние преобразования. Как изменения могут восприниматься сотрудниками? Какие психологические аспекты влияют на этот процесс
- Роль руководителя в управлении изменениями: основные задачи и функции лидера. Коммуникация, создание видения изменений и поддержка команды. Рассмотрение примеров успешного лидерства
- Стратегии коммуникаций при внедрении изменений: как выявлять ключевые сообщения, которые необходимо донести до команды, и выбирать подходящие каналы для их передачи. Активное вовлечение сотрудников в обсуждение изменений: как улучшить понимание и принятие преобразований
- Методы оценки готовности команды к изменениям: анализ текущего состояния команды, уровень готовности и возможные сопротивления. Опросы и интервью как инструмент: как собирать информацию о настроениях сотрудников и выявлять их опасения
- Поддержка сотрудников в процессе изменений: техники, которые помогут создать атмосферу поддержки и доверия. Способы выявления потребностей сотрудников в обучении и развитии во время изменений
- План действий: разработка индивидуальных стратегий, которые помогут участникам внедрять полученные знания в свою команду. Шаги по поддержанию и адаптации команды в период изменений
Жданова Елена Александровна
Профессиональный опыт
• Частная практика, бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант
• ГК «Энергокаскад», заместитель директора по кадровым вопросам и вопросам развития
• «Консалтинговая компания развития бизнеса», генеральный директор
• Международный институт менеджмента (филиал в г. Уфа), директор
• Международный институт менеджмента, руководитель проектов по работе с ключевыми клиентами, тренер-консультант
Профессиональные компетенции
• Формирование кадрового резерва
• Оценка, обучение, развитие персонала
• Проведение ассессмента под новые задачи и проекты компании, а также руководителей высшего звена
• Формирование клиентоориентированных подходов в работе компании
• Разработка тренинговых продуктов и форматов обучения под потребности компании
• Разработка миссии, стратегии, формирование корпоративной культуры
• Управление проектами на всех уровнях
• Оптимизация бизнес-процессов, формирование корпоративных стандартов
• Внесение изменений в структуру подразделений, формирование стратегических задач
• Корпоративный и персональный коучинг
• Аудит коммерческих структур с целью определения качества кадров
• Оценка эффективности выполнения задач в рамках занимаемой должности
• Построение системы взаимодействия между отделами
• Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
• Постановка задач сотрудникам разного уровня профессиональной подготовки
• Проведение оценки и отбора сотрудников для филиала и компаний-партнеров
• Продажа сложных консалтинговых продуктов
• Проведение переговоров с руководителями компаний с целью выявления и формирования потребности в обучении
• Составление технических заданий, коммерческих и тендерных предложений
• Руководство проектами обучения и консалтинга
• Разработка мероприятий по развитию отдела продаж и компании
• Поиск стратегических партнеров, развитие бизнеса
• GR-стратегия, контакты промышленными и властными структурами
Клиенты
«Росатом», «ИНТЕР РАО ЕЭС», «МТС банк», «ВЧНГ», «Башнефтехимторг», «Лукойл», «Роснефть», «Юкос», «Альфабанк», «PricewaterhouseCoopers», «Башэкономбанк», «Импексбанк», бизнес-инфоцентр Финляндии, «Внешторгбанк», концерн «МЕЧЕЛ» (г. Челябинск), «Газпромбанк», «BoschandSiemens», «SKODA», «BMW», «ECCO», сеть магазинов «ЛеруаМерлен», «Пятерочка», «Кимберли Ленд», сеть развлекательных центров «Космик», «Инвитро», «IBS», «Зеленая долина», «TetraPak», «Мишлен», «Автобан», Газпром», «Роснефть», «Добрынинский», «ЛУИС+», +1Т консалтинг, «Касперский», «Макито», «ТКК», «Диалл Альянс», «Автобан» «nhood», «CEETRUS», «Мир Крепежа», «Роза Хутор», «Камаз», ФЦ «КАКМА», «Лидеры России» (международный конкурс), сеть магазинов «Лента», «YAMAHA», «Изолятор», «SKODA», «Методинея», «Элемер», «КАМА», «Рус климат», «Элион», Мосэнергосбыт, Hencel, Heineken, «Ядран», «Содружество», «Уралсиб», Leroy Merlin, «Банк Зенит», «Нобель Ойл», SBM group, Siemens, «Росстайл», «Банк Абсолют», Valio и многие другие
Выступления и публикации
• Соавтор книги «Управление проектами. Практическое руководство», 2004
• Ведущий и консультант серии обучающих семинаров «Секреты успеха» на телеканале «Первый образовательный»
• Спикер конференций «Управление магазином», «Продажи», «Права потребителей и качество обслуживания» и других профильных мероприятий
Достижения и реализованные проекты
• Сформировала систему кадрового резерва группы компаний «Корпорация Центр» и «Леруа Мерлен» – многоуровневое обучение с оценкой потенциала участников после каждой ступени подготовки
• Разработала программы и подготовила команды для проведения I Съезда молодежи «Интер РАО ЕЭС» (2012) и I Съезда молодежи «Мосэнергосбыта» (2014)
• Участвовала в оценке – ассистенте для TOP и MIDL-менеджмента филиалов и Центрального офиса Альфа банка
• Разработала уникальную систему подбора и оценки «звезд» официантов и барменов для компании «Космик»
• Обладатель многочисленных профессиональных наград, в том числе:
o Победитель премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «За вклад в построение эффективной культуры сервиса», 2018
o Двукратный победитель премии «Эффективное образование» в номинациях «Тренер-практик, эксперт в области разработки тренинговых продуктов» (2017) и «Лучший тренер-практик» (2019); лауреат в номинации «Карьерное консультирование года» (2021)
o Победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ», «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ»
o Лауреат ежегодной премии «Woman who matters» в номинации «За вклад в развитие образования для женщин в области управления и развития бизнеса» в категории «Бизнес и сервис», 2018
o Лауреат премии «Лучшие социальные проекты России» за проект «Развитие и поддержка «бирюзовых» организаций», 2019
o Лауреат программы «Развитие регионов. Лучшее для России» в номинации «За вклад в обучение и развитие малого и среднего бизнеса», 2019
o Лауреат премии Digital Leaders 2020 в номинации «За вклад в развитие молодежного предпринимательства», 2020
Образование
• Facilitation Point Company, повышение квалификации по программе «Инструменты фасилитации в работе тренера
• Практики управления, повышение квалификации по программе «Командообразование»
• Международная ассоциация корпоративного образования, стажировка в качестве фасилитатора в рамках образовательной программы Молодежного инновационного форума «Форсаж 2012»
• GrapePeopleRussia, обучение фасилитационным форматам для организации и координации групповых работ в рамках образовательной программы Молодежного инновационного форума «Форсаж 2012
• MercuriInternational совместно с InternationalInstituteforManagerDevelopment, постоянное обучение и повышение квалификации по вопросам оценки адаптации персонала, стратегического менеджмента, психологии рекламы, клиентского сервиса, управления сбытовыми системами и маркетингом, логистическими процессами, сокращению затрат на производстве и другим направлениям
• Башкирский государственный педагогический университет, преподаватель психологии и педагогики
