Дистанционное обучение онлайн (без отрыва от производства), в рамках которого вы:
- получите знания о создании, распространении культуры качества в организации,
- попрактикуетесь идентифицировать признаки наличия культуры качества,
- детально рассмотрите процессы, влияющие на культуру качества,
- получите знания о лидирующей роли руководства в создании культуры качества
В программе обучения:
- 12 видео-уроков,
- праткичесие задания,
- консультация с экспертом в завершении обучения (1-часовой вебинар),
- обучение по гибкому графику, доступ к материалам 24/7 в течение 30 дней.
- Введение. Понятие и значение культуры качества. Практикум на основе реальных фото-материалов, представлений процессов по определению признаков культуры в организации: «Культура качества, это когда…»;
- Влияние на качество продукции, безопасность, жизнеспособность компании. Главные результаты культуры качества в организации для бизнеса, для сотрудников, для клиентов;
-
Лидерство и приверженность, демонстрация. Миссия, ценности организации;
Процессы, формирующие культуру качества:
-
Оплата труда, системы KPI;
-
Организация рабочих мест. Оснащенность, состояние. Технический уровень. Чистота и поддержание;
-
Организация производственного процесса. Планирование и старт производственного п процесса. Отношение к продукту, материалам, упаковке;
-
Коммуникация. Внутренняя и внешняя коммуникация. Информирование, вовлечение. Обратная связь. Взаимоотношения с клиентами и поставщиками;
-
Контроль качества: объем контроля, ответственность за контроль. Возможности выявить, пропустить и скрыть несоответствия. Объективность данных;
-
Культура работы с ошибками. Работа с несоответствиями и инцидентами. Информирование;
Процессы, влияющие на развитие и распространение культуры качества:
- Процессы, связанные с персоналом: прием, адаптация, обучение, развитие, обратная связь. Ответственность и полномочия. Мотивация и признание;
- Обмен информацией. Визуализация. Участие в процессе постоянного улучшения. Реалистичные и вдохновляющие цели;
-
Стандартизация.
Оценка знаний.
Практические задания:
- Оценка примеров и ситуаций, формирование выводов о культуре качества;
- Разработка решений по процессам, формирующим культуру качества;
- Разработка планов мероприятий по развитию культуры качества.
