Онлайн-курс, вебинар Лидерство в системе менеджмента качества согласно ISO 9001:2026. Курс для высшего руководства

Тренинг для руководящего состава, вовлеченного в разработку и развитие системы менеджмента качества. Изучение требований ISO 9001:2026, акцент на лидерство, планирование деятельности и ответственность руководства.

Вы научитесь:

• формировать стратегические направления развития вашей организации
• применять риск-ориентированный подход к осуществлению процессов
• анализировать результаты процессов, качество планирования и значения KPI
• работать с несоответствиями и негативными тенденциями
• понимать менеджмент качества и оценивать работу специалистов
• понимать основные предпосылки и ошибки для создания результативной системы менеджмента качества

В объем курса входит:

• предоставление индивидуального доступа в личный кабинет онлайн школы на 30 дней с возможностью обучения 24/7
• 7 видео-уроков
• практические занятия, материалы для скачивания и дальнейшего использования
• завершающая онлайн сессия с лектором продолжительностью 1 час в формате вебинара

• Зачем менеджмент качества? PDCA, риск-ориентированный подход, процессный подход, заинтересованные стороны, постоянное улучшение. Заинтересованные стороны. Распространение системы менеджмента качества;
• Анализ контекста и заинтересованных сторон как основа для определения стратегических направлений. Анализы SWOT, PESTLE. Стратегия. Планируемые результаты. Политика в области качества и ее смысл;
• Лидерство и приверженность. Команда руководителей. Культура качества и этичное поведение. Распространение культуры;
• Планирование ресурсов. Обмен информацией. Проекты и процессы. Планирование развития, возможности. Практики работы с возможностями. Цели в области качества;
• Процессный подход. Почему процессный, а не функциональный подход в ISO 9001? Определение процессов для управления. Собственные и аутсорсинговые процессы. Планирование, осуществление, анализ и улучшение процессов;
• Система KPI. Показатели результативности и эффективности. Взаимосвязь с целями в области качества. Взаимосвязь с системой премирования;
• Управление рисками. Алгоритм управления рисками. Критические этапы управления рисками, ошибки. Разные уровни и объекты управления: риски организации, риски бизнес-процессов, риски продукта;
• Управление изменениями. Планирование, оценка, реализация изменений;
• Персонал в системе менеджмента качества. Существующие и рекомендуемые требования к персоналу. Компетентность и менеджмент знаний. Мотивация и вовлечение;
• Анализ и улучшение. Анализ системы менеджмента со стороны высшего руководства. Принцип работы с несоответствиями. Решение проблем с ситуацией «сейчас» и «на будущее». Коррекция, корректирующее действие Анализ корневых причин. Корректирующие действия и оценка их результативности;
• Ошибки при построении системы управления. Обзор основных ошибок, почему системы менеджмента качества становятся неполезными.