Курс, семинар, тренинг Тренинг по продажам мебели

Покупка мебели приобрела особый статус в наше время. Диван или шкаф покупают все, но происходит это часто. Поэтому никому не хочется совершить ошибку и сидеть следующие несколько лет на плохом диване. К покупке мебели относятся серьезно и обязательно советуются с продавцом. Наш тренинг поможет продавцам найти подход к клиенту и уверенно обойти любое возражение.

Во время прохождения тренинга мы выявим основные стадии продажи мебели. Научимся отрабатывать возражения и совершать дополнительные продажи. Также рассмотрим все преимущества и достоинства нашего магазина для повышения общей лояльности.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1. Установление контакта

• Специфика продаж в мебельном магазине
• Владение ассортиментом
• Уникальность мебельного салона
• Внутреннее состояние продавца
• Этикет и лексикон продавца
• Как должно проходить приветствие?

2. Определение потребностей

• Разнообразие вопросов
• SPIN – техника вопросов для формирования потребности
• Основные виды потребностей у клиентов

3. Презентация мебели

• Как презентовать любой элемент мебели?
• Язык выгод. Как использовать?
• Как нужно описывать товар?
• Комплименты в разговоре с покупателем
• Способы повлиять на решение клиента

4. Работа с возражениями

• 3 типа возражений
• Как обходить возражения?
• Основные причины появления возражений у покупателей
• Способы работы с возражениями
• Может ли продавец сам спровоцировать возражение?
• Абсолютно новая техника работы с возражениями

5. Продажа дополнительных товаров

• Тактика общения «Выбор без выбора» в продаже сопутствующих изделий
• Предложение продукции по уходу
• Предложение аксессуаров

6. Работа с жалобами/возвратами

• Как нужно принимать возврат?
• В каких ситуациях продавец должен отказать в возврате?
• Принципы экспертизы для определения качества товара
• Что делать продавцам с клиентами — провокаторами?
• Работа с негативом, эмоциональными покупателями

Информация предоставляется по запросу.