Курс, семинар, тренинг Тренинг по продажам для детского магазина

Особенность в продажах товаров для детей состоит в том, что товар должен понравиться ребенку, понравиться родителям и быть недорогим. Из-за этого у клиента возникает много возражений, например: «почему так дорого» или «надо поискать ещё».

Наш тренинг нацелен объяснить всю технику продажи в детском магазине. Продавцы научатся устанавливать контакт с клиентом, отрабатывать возражения и совершать дополнительные продажи.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

✓ цена указана за ВСЮ группу
✓ участники получают именные сертификаты по итогу тренинга
✓проведение тренинга возможно в любом городе России
✓ возможно обучение в онлайн-формате (действует скидка 15%)

1. Установление контакта

• Как должен выглядеть продавец детского магазина?
• Владение ассортиментом магазина
• Как должен выглядеть торговый зал?
• Внутренняя установка продавца перед рабочей сменой
• Специфика работы в детском магазине
• Грамотность в общении продавца
• Каких фраз должен избегать продавец?

2. Помощь в выборе и подбор детской одежды/игрушек

• Выяснение желания родителей
• Правильное ознакомление с пожеланиями ребенка
• SPIN – создание необходимости купить товар
• Потребности покупателя в детском магазине

3. Примерка и презентация детских вещей

• Как правильно презентовать одежду
• Как использовать язык выгод?
• Отработка ценовых возражений
• Дополнительные продажи

4. Работа с возражениями

• Причины возражений
• Типы возражений
• Типовые ошибки продавцов
• Как работать с основными возражениями?

5. Продажа дополнительных товаров

• Как предлагать готовые комплекты?
• Как предлагать аксессуары?
• “Выбор без выбора” - техника, которая поможет совершать дополнительные продажи

6. Работа на кассе

• Качество и скорость работы за кассой
• Дополнительные продажи в кассовой зоне
• Правильное предложение сделать карту постоянного клиента
• Работа в экстренных ситуациях

7. Работа с жалобами/возвратами

• В каких ситуациях продавец должен отказать в возврате?Как нужно принимать возврат?
• Принципы экспертизы для определения качества товара
• Что делать продавцам с клиентами — провокаторами?
• Работа с негативом, эмоциональными покупателями