Курс, семинар, тренинг Тренинг по продажам одежды

Наиболее конкурентная сфера на рынке - магазины одежды. Немногие магазины могут похвастаться уникальным торговым предложением, в основном, товары схожи, а отличается только цена. Поэтому каждый продавец должен уметь заинтересовать клиента и сопроводить до совершения покупки.

На данном тренинге мы изучим всю последовательность работы с покупателем в магазине одежды. Продавцы ознакомятся с психологией клиента и научатся подбирать стратегию взаимодействия с любым покупателем.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

✓ цена указана за ВСЮ группу
✓ участники получают именные сертификаты по итогу тренинга
✓проведение тренинга возможно в любом городе России
✓ возможно обучение в онлайн-формате (действует скидка 15%)

1. Установление контакта

• Как должен выглядеть продавец
• Вид торгового зала
• Важность эмоционального настроя
• Тактичность и грамотная речь для продавца
• Принципы приветствия
• ТОП - 5 типовых ошибок

2. Помощь в выборе

• Способы уточнения желаний покупателя
• Принципы вежливого и точного ответа на вопрос клиента
• SPIN - техника вопросов для формирования потребности

3. Примерка и презентация

• Как мотивировать клиента?
• Правила презентации товара
• Комплименты и Small talk в общении с клиентом
• Как подтолкнуть покупателя к приобретению товара по итогам примерки?

4. Работа с возражениями

• Основные причины появления возражений у покупателей
• Может ли продавец сам спровоцировать возражение?
• 3 типа возражений
• Способы работы с возражениями
• Как обходить возражения
• Абсолютно новая техника работы с возражениями

5. Продажа дополнительных товаров

• Тактика общения «Выбор без выбора» в продаже сопутствующих изделий
• Предложение продукции по уходу
• Предложение аксессуаров

6. Работа на кассе

• Качество и скорость работы за кассой
• Дополнительные продажи в кассовой зоне
• Правильное предложение сделать карту постоянного клиента
• Работа в экстренных ситуациях

7. Работа с жалобами/возвратами

• Как нужно принимать возврат?
• В каких ситуациях продавец должен отказать в возврате?
• Принципы экспертизы для определения качества товара
• Что делать продавцам с клиентами — провокаторами?
• Работа с негативом, эмоциональными покупателями

Информация предоставляется по запросу.