Курс, семинар, тренинг Тренинг продажи ювелирных украшений

Соперничество в сфере ювелирного бизнеса с каждым годом становится более серьёзным. В таких условиях на первый план выходит умение продавцов презентовать товар и отрабатывать возражения, чтобы клиент совершил покупку и вернулся в магазин снова.

Во время проведения тренинга мы разберем все стадии продажи ювелирных изделий. Также сформируем стратегию по работе с возражениями. Отдельно будут проработаны дополнительные продажи и повышения лояльности к магазину у продавцов.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

✓ цена указана за ВСЮ группу
✓ участники получают именные сертификаты по итогу тренинга
✓проведение тренинга возможно в любом городе России
✓ возможно обучение в онлайн-формате (действует скидка 15%)

1. Установление контакта

• Специфика ювелирного салона
• Знание ассортимента
• Уникальность представленных товаров
• Внутренний настрой продавца
• Какие фразы не должен использовать продавец в ювелирном магазине?
• Правильное приветствие
• Правило лесенки

2. Определение потребностей

• SPIN – техника вопросов для формирования потребности
• Основные виды потребностей покупателя в ювелирном магазине

3. Примерка и презентация

• Язык выгод. Чем полезен?
• Как правильно описывать товар?
• Small talk, как способ расположить клиента
• Принципы примерки ювелирных украшений

4. Работа с возражениями

• Основные причины появления возражений у покупателей в ювелирном магазине
• Может ли продавец сам спровоцировать возражение?
• 3 типа возражений
• Способы работы с возражениями
• Как обходить возражения
• Абсолютно новая техника работы с возражениями

5. Продажа дополнительных товаров

• Тактика общения «Выбор без выбора» в продаже сопутствующих изделий
• Предложение продукции по уходу
• Предложение аксессуаров

6. Работа с жалобами/возвратами

• Как нужно принимать возврат?
• В каких ситуациях продавец должен отказать в возврате?
• Принципы экспертизы для определения качества товара
• Что делать продавцам с клиентами — провокаторами?
• Работа с негативом, эмоциональными покупателями

Информация предоставляется по запросу.