Бизнес-мышление ассистента. Цели бизнеса
Бизнес-процессы компании. Описание и оптимизация бизнес-процессов
Работа с проектами для бизнес-ассистента. Алгоритм работы над проектами. Диаграмма Ганта
Основы управления финансами: P&L отчет, пути оптимизации затрат
Основы HR-менеджмента: мотивация, контроль, KPI. Рычаги воздействия на команды, коллег и подчиненных вашего руководителя
Управление знаниями сотрудников. Создание баз знаний
Работа с подрядчиками и поставщиками. Как выбрать надежного? Критерии и алгоритм выбора
Эффективные письменные коммуникации: речевые клише, оформление писем. Показываем письмом свой профессионализм
Повышение эффективности совещаний. Распространенные ошибки подготовки и проведения совещаний
Digital-навыки для бизнес-ассистента: делаем современную презентацию в Power Point
Таск-менеджеры в работе ассистента: учимся планировать задачи и координировать работу команды
Стресс-менеджмент: как найти источники стресса и найти источники поддержки ресурсного состояния
- бизнес-ассистенты руководителей, предпринимателей, владельцев бизнеса
- executive assistants
- помощники руководителя, личные и персональные ассистенты
- секретари руководителя
- офис-менеджеры
- те, кто хочет получить знания и навыки для профессионального и карьерного роста
Бизнес-ассистент руководителя как партнер и управляющий бизнеса
В результате модуля вы прокачаете бизнес-мышление, разберетесь с понятием бизнес-процесс и проект, научитесь анализировать финансовые показатели бизнеса. Поймете, как управлять затратами и их оптимизировать. Научитесь понимать бизнес и говорить с шефом на одном языке
- Бизнес-ассистент как профессия
- Что делает бизнес-ассистент?
- Бизнес-мышление ассистента. Как прокачать? Цели и задачи бизнеса
- Модель востребованных компетенций. Что "покупается" работодателем?
- Концепция "Бережливый офис". Система 5S и виды "потерь"
- Конфиденциальность в работе бизнес-ассистента
- Практические советы по сбору, анализу и упаковке информации для принятия решений руководителем
- Основы управления финансами
- Как бизнес-ассистент экономит деньги компании
- Основные финансовые показатели – разбираемся в понятиях
- Пути оптимизации затрат и как на них может повлиять ассистент
- P&L отчет - что это и как в нем разбираться
- Смета, бюджет – учимся планировать и грамотно отражать расходы
- Бизнес-процессы в компании: от описания до оптимизации
- Что такое бизнес-процессы и почему ассистенту важно ими управлять
- Какие типы БП бывают. Критерии эффективных бизнес-процессов
- Описание процессов: для чего это делать и в каком виде. Модель SIPOС
- Что такое оптимизация БП. Как ассистент может помочь в оптимизации процессов. Реальные кейсы и др.
- Проекты в деятельности бизнес-ассистента
- Как проектом управлять? Алгоритм проектного управления
- Критерии успешности проекта, постановка целей
- Проектная команда: лайфхаки по управлению ей
- Диаграмма Ганта, WBS проекта. Контроль сроков проекта и др.
- Основы антикризисного управления
- Как пересмотреть бизнес-процессы и найти точки роста эффективности компании?
- Как выработать свою личную эффективную антикризисную тактику?
- Зачем необходимо прокачивать навык управления сотрудниками?
- 7+ практических инструментов антикризисного управления
Работа с подрядчиками
В результате модуля вы узнаете, как грамотно работать с подрядчиками и поставщиками: искать поставщиков, составлять техническое задание, контролировать и оценивать эффективность их работы и др.
- Алгоритм работы с поставщиками – действуем пошагово
- Как грамотно составить бриф или тех.задание?
- Примеры брифов и технических заданий для подрядчиков
- Где искать поставщиков?
- Подрядчики: как их выбирать и на что обратить внимание
- Разрабатываем критерии выбора
- Оцениваем эффективность работы с поставщиком
- Учимся контролировать поставщиков и подрядчиков
Управление командами
В результате модуля вы ознакомитесь с основами HR-управления, грамотного прописания должностных обязанностей, установления KPI. Научитесь ставить грамотные задачи для делегирования. Также разберетесь в основах Менеджмента Знаний, чтобы самостоятельно выстроить малобюджетную систему обучения в компании
- HR-основы для ассистента
- Как распределить ответственность между сотрудниками?
- Мотивация: виды и принципы
- KPI. Зачем они нужны?
- Исполнительская дисциплина: как контролировать
- Управление знаниями сотрудников. Создание баз знаний
- Малобюджетное обучение персонала. Библиотека знаний и основы менеджмента знаний для бизнес-ассистента
- Что включить в базу знаний для помощи ассистенту и коллегам? Примеры передовых компаний
- Контроль исполнения задач, решений и поручений
- Этапы контроля и формы контроля. Понятие исполнительской дисциплины и как на нее влиять
- Отчеты об исполнении
Эффективная деловая переписка
В результате модуля вы научитесь работать с текстами для составления деловых писем, а также оформлять электронные письма по актуальным правилам
- Эффективные письменные коммуникации: принципы и правила переписки
- Секретные приемы эффективных писем
- Оформление электронных писем: табу и правила
Повышение эффективности совещаний
В результате модуля вы узнаете, почему Ваши совещания проходят неэффективно, поймете, какие ошибки совершаются при подготовке и проведении совещаний. Научитесь влиять на эффективность совещаний и сможете предложить идеи руководителю, как улучшить ситуацию
- Тест на эффективность совещаний
- Распространенные ошибки подготовки и проведения совещаний и планерок
- Алгоритм проведения результативного совещания
- Чек-лист подготовки совещаний и собраний
- Работающие практики и идеи по повышению эффективности совещаний: что предложить руководителю
- Онлайн-протоколирование и минутки: как эффективно подводить итоги встреч? Примеры и кейсы продвинутых команд
- Роли на совещании
Digital-навыки для бизнеса
В результате модуля вы научитесь создавать профессиональные презентации, которые передают идеи четко и убедительно. Также Вы разберетесь, как использовать таск-менеджеры для планирования задач и координации команды
- Таск-менеджеры: что это? Выбираем идеальный таск-менеджер
- Сервисы для создания баз знаний, баз контактов, управления проектами, хранения информации
- Системный подход в хранении информации
- Обзор сервисов для создания баз знаний: Kaiten, Yandex.Wiki и др.
Основы управления стрессом
В результате модуля вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния
- Что такое стресс и каковы его причины
- Тест на уровень стресса
- Проработка стрессового отклика: эмоции, тело, мысли
- Экспресс-техника снятия напряжения
- Анализ стрессовой ситуации
- Полезные приложения для практик осознанности
- Тест на уровень психологической устойчивости
- 54 способа снизить стресс
Бонусный модуль "Эффективный поиск работы и построение карьеры"
(доступен на всех тарифах кроме "Самостоятельный")
- Как составить продающее резюме
- Сопроводительное письмо: что и как в нем писать
- Виды интервью
- Каверзные вопросы на собеседованиях и подготовка к ним
Бонусный модуль "Основы маркетинга и продаж для ассистента"
(доступен на всех тарифах кроме "Самостоятельный")
- Основы маркетинга для ассистента
- Целевая аудитория: как ее выявить и зачем исследовать
- Малобюджетные и бесплатные виды исследований ЦА
- Позиционирование бренда/продукта. Учимся его прописывать
- Как знания маркетинга могут быть применимы в задачах ассистента
- Показатели конверсии и анализ конкурентов. Учимся делать грамотные выводы
- Контекстная реклама – что нужно знать интернет-маркетологу
- SEO-продвижение как самый окупаемый инструмент
- Юзабилити сайта: удобство для посетителей
- Учимся анализировать данные по посетителям сайта
- CRM-системы
- Зачем нужны, интерфейс, автоматизация
- Как быстро обучить команду новым технологиям?
Бонусный модуль "Личный бренд руководителя"
(доступен на всех тарифах кроме "Самостоятельный")
- Основы личного брендинга
- Что такое личный бренд и зачем он нужен
- Составляющие личного бренда
- На кого равняться? Примеры сильных личных брендов
- Распаковка личности как эффективное начало построения личного бренда
- Где транслировать ЛБ? Создаем облако точек контакта
- Создание личного бренда в соц.сетях – пошаговый алгоритм
- Подкасты, эфиры на радио и тематические площадки – что нужно иметь в виду?
- Оффлайн-мероприятия в качестве спикера – где искать?
- Основы SMM для ассистента
- Как помощнику помочь компании вести аккаунт в соцсетях
- Крутая упаковка аккаунта и ее составляющие: визуал, цвета, шрифты
- Разбираемся с визуалом, цветами, гармонией в ленте, шрифтами
- Частые ошибки в ведении блогов и сторис
- Как подготовить шефа к фотосессии и выбрать фотографа
- Приложения и сервисы для обработки фотографий, планирования раскладок
- Секреты оформления сообщества компании в ВК
Бонусный интенсив-практикум "Секреты PowerPoint"
(доступен на тарифе "Максимум пользы")
- Базовые функции PowerPoint: создание слайдов, работа с текстом, изображениями, иконками, разделами
- Горячие клавиши: упрощаем и ускоряем работу по созданию презентаций
- Где найти удачные референсы для презентации
- Как расставить акценты и компоновать информацию на слайдах
- Работа с графиками и анимацией
- Цветовое кодирование
Бонусный интенсив-практикум "Рекрутинг для бизнес-ассистентов. Подбор персонала на 100%"
(доступен на тарифах "Максимум пользы")
- Как описать идеальный образ будущего сотрудника
- Составление и публикация вакансии. Как сделать вакансию продающей? Где опубликовать?
- Этап отбора: первичная оценка, приглашение не интервью, отсеивание ненужных кандидатов
- Алгоритм проведения собеседования. Какие вопросы задать кандидатам на интервью?
- Как проверить, правду ли говорит ассистент? Лайфхаки HRов
Бонусы для скачивания
(только для учащихся, начиная с тарифа "С наставником")
- Тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2026»
- 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне
- Авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
- Пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
- Гайд «Современные технологии упаковки информации»
- Шаблон годового бюджета
- Шаблон P&L
- Памятка «Основные финансовые показатели бизнеса и P&L»
- Тьюториал по описанию бизнес-процессов
- Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
- Шаблон для эффективного планирования проектов
- Тьюториал «Как ассистенту организовать мероприятие за 7 шагов»
- Руководство по отрисовке диаграммы Ганта
- Презентация-шпаргалка по основам антикризисного управления
- Алгоритм работы с поставщиками
- Шаблон-подсказка «Как давать идеальные техзадания?»
- Шаблон идеального брифа/тех.задания
- Автоматизированная табличка по выбору подрядчика
- 10+ шаблонов разных видов договоров, актов и счетов
- 6 шаблонов управленческих документов для работы с персоналом
- Презентация-шпаргалка по основам работы с командой
- Пошаговый алгоритм с примерами «Как создать библиотеку знаний для помощника/отдела»
- Чек-лист «Правила деловой переписки»
- Статья по электронной переписке
- Чек-лист по подготовке эффективного совещания
- Статья-тьюториал: повышение эффективности совещаний
- Шпаргалка по составлению результативных минуток
- Обзор лучших таск-менеджеров
- Памятка «Что, где и как удобно хранить?»
- Памятка «Можно ли без баз знаний?»
- Инструкция по созданию и хранению паролей
- Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
- Тест на проверку уровня стресса
- Памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
- 54 способа снизить стресс
- Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
- Чек-лист идеального резюме
- Рабочая тетрадь «Проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии
- Шпаргалка по описанию и анализу целевой аудитории
- Памятка «Описание позиционирования товара/услуги»
- Тьюториал «Конверсия и маркетинговый анализ конкурентов»
- Гайд по контекстной рекламе
- План работ по SEO-продвижению
- Гайд по оценке показателей сайта в Яндекс.метрике
- Памятка «Критерии выбора CRM систем»
- Методичка «CRM-системы»
- Памятка «Составляющие личного бренда»
- Шаблон распаковки личности
- Шаблон контент-плана
- Чек-лист «Гармоничный визуал для соцсетей»
- Шпаргалка «Шрифтовые пары в Stories»
- Скринкасты-тьюториалы по оформлению сторис в редакторе Instagram (*Meta признана экстремистской организацией)
Дополнительные материалы для скачивания на тарифе «Максимум пользы»
- Набор шрифтов для PowerPoint
- Презентация к урокам
- Полезные ресурсы для дизайна презентаций
- Шаблон-подсказка «Профиль кандидата»
- Скрипты собеседований
- Пример продающей вакансии
- Пример создания тестирования на HH.ru
Cосновая Анна Владимировна
- Сертифицированный специалист Лиссабонского университета (национального университета Португалии) в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями)
- Сертифицированный бизнес-тренер
- Коуч
- Методист и разработчик учебных модульных программ и учебно-методических комплексов и материалов
- Эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала
Образование
Высшее образование
- Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва
- Специальность: Государственное и муниципальное управление, Стратегический менеджмент
Дополнительное образование
- Повышение квалификации по теме «Технологии активного обучения и практика дополнительного образования», Московская академия профессиональных компетенций
- Тренинг Ульяны Раведовской (Корпоративная Академия Росатома) “Создание методических материалов”
- Тренинг “Мастер визуализации: техники визуальной коммуникации в обучении и развитии”. Insight Group
- Институт практической психологии «Иматон», курс повышения квалификации «Технология конструирования тренинга под задачи организации»
- «Коучинг в управлении — для менеджеров и управленцев» Erickson Coaching International
- «Командный коучинг» Erickson Coaching International
- Strategic management University of Ljubljana (Курс: Стратегический менеджмент, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
- Learning and knowledge management University of Ljubljana(Курс: Менеджмент знаний, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
- «Cross Cultural Communication and Negotiation» ISCTE Lisboa (Курс: Кросс-культурные коммуникации и переговоры, Институт Лиссабона, Португалия)
- BEC Vantage (Business English) University of Cambridge, ESOL Examinations, Grade А (Диплом о владении бизнес-английским уровня Upper-Intermediate)
Области экспертизы
- Тайм-менеджмент. Система управления временем
- Обучение административных аппаратов, помощников руководителя, ассистентов
- Управление сотрудниками и рабочими командами
- Целеполагание и постановка задач
- Делегирование
- Контроль исполнения решений/поручений
- Обратная связь в работе с сотрудниками
- Управление удаленной командой
- Эффективная деловая переписка
- Повышение эффективности совещаний и онлайн-встреч
- Управление знаниями сотрудников. Менеджмент знаний. Создание библиотек знаний
- Работа с ассистентами руководителя
Преподавательская деятельность
- Преподаватель курсов повышения квалификации, семинаров и тренингов
- Корпоративный университет "ГАЗПРОМ
- РАНХиГС при Президенте РФ (Высшая Школа Госуправления)
- Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ)
- ВГИК (Всероссийский государственный институт кинематографии имени С. А. Герасимова
- Университет Правительства Москвы (МГУУ Правительства Москвы)
- Учебный центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА«
Фотоотчеты с тренингов
Клиенты
Ozon, карты МИР, Газпром, Транснефть, Вкусвилл, ВШЭ, Росатом и др.
Мартынюк Мария
- Магистр маркетинга. Бренд-менеджер Abbott Laboratories, Kraft Heinz Russia.
- Победитель премии General Manager Award за вклад в результаты компании.
- Эксперт в области маркетинга, работы с поставщиками, использования ИИ в деятельности ассистента.
