Онлайн-курс, вебинар Удаленный ассистент. Онлайн-помощник. Онлайн-курс

Основы тайм-менеджмента. Планирование рабочего дня руководителя. Планировщики времени Современный цифровой офис. Как создать удобный офис Основы мотивации и организации работы при удаленке Основы целеполагания и делегирования: учимся ставить правильные цели Полезные программы, приложения, сервисы, CRM-системы для облегчения работы ассистента Работа с документами. Облачные технологии. Шаблоны документов: где искать и как использовать Организация удаленного командного взаимодействия Эффективные коммуникации для ассистента. Общение по телефону, в переписке и в мессенджерах Организация командировок с 0. Этапы, программа командировки, сайты и сервисы Работа с подрядчиками, фрилансерами и поставщиками услуг. Что и кому можно делегировать? Взаимодействие с руководителем. Строим эффективный тандем. Правила, принципы, советы Работа с информацией. Интеллект-карты, презентации, инфографика

• удаленные ассистенты, персональные ассистенты и помощники руководителя
• секретари-помощники руководителя первых лиц компаний
• те, кто хочет работать на себя в удобном графике и те, кого перевели на удаленную работу
• специалисты в декрете, кому важно работать из дома

Удаленный ассистент. Погружение в профессию

В результате модуля вы познакомитесь с профессией, расширите горизонты по поиску работодателей и дополнительных проектов на удаленке, получите краткий портрет профессии и требований к удаленным ассистентам. Получите статью-путеводитель по профессии удаленного ассистента и список кросс-навыков для совершенствования

• Тренд на удаленных ассистентов. Портрет идеального помощника
• Какие задачи решает удаленный помощник?
• Где и когда искать работодателя?
• Личные и бизнес-поручения. Подводные камни
• Как простроить свой индивидуальный план развития?
• Программы, сервисы и мобильные приложения

Основы удаленной работы

В результате модуля вы рассмотрите важные аспекты эффективности удаленной работы: мотивацию, организацию, инструменты и командное взаимодействие. Получите советы и лайфхаки по организации и мотивации на удаленке. Скачаете одну из лучших ТОП-статей рунета Анны Сосновой про удаленную работу

• Инструменты мотивации себя на удаленке. Принципы самоорганизации и планирования
• Организация домашнего офиса, чтобы не уставать
• Принципы создания полезной базы знаний для ассистента
• 7 источников энергии в работе. Откуда черпать энергию для эффективности?
• Частые ошибки помощников-новичков на удаленке
• Секреты взаимодействия между ассистентов на удаленке и руководителем

Эффективные коммуникации на удаленке

В результате модуля вы узнаете важные нюансы бизнес-коммуникации по телефону, почте и в мессенджерах. Овладеете принципами цифрового этикета и сможете представлять себя и шефа с лучшей стороны. Освоите принципы написания и оформления электронных деловых писем, ведения телефонных переговоров

• Как грамотно переписываться по электронной почте?
• Основы цифрового этикета в мессенджерах
• Телефонное общение: золотые принципы как звучать профессионально
• Стандарты и скрипты телефонного общения в работе ассистента
• 5 этапов работы при входящих звонках

Тайм-менеджмент в работе удаленного ассистента

В результате модуля вы разберетесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами

• Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас
• Основы целеполагания. Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
• Работа со списком дел. Подходим грамотно к планированию дня
• Результатоориентированный список задач
• Где планировать график руководителя? 15+ правил для ведения календаря
• Воры времени. Как повысить личную эффективность

Тревел-поддержка руководителя. Организация командировок

В результате модуля вы разберете организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Получите уникальный авторский чек-лист по организации командировок

• Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку
• Работа с предпочтениями руководителя. Как проявить профессиональную заботу?
• Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
• Как проверить себя при организации поездки?
• Обзор сервисов для организации командировок и путешествий по России

Программы, сервисы и мобильные приложения для ассистентов

В результате модуля вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, памятки, рисовать интеллект-карты, делать эффектные презентации и простые сайты

• Портфель приложений и сервисов для ассистента. Мобильность и технологичность как качества ассистента
• Программы для обработки скриншотов, скринкастов, инфографики
• MindMaps. Создание интеллект-карт
• Сервис для создания онлайн-опросов команды, сбора мнений
• Мастер-класс по работе в редакторе для создания буклетов, открыток, макетов
• Основы создания простых сайтов на конструкторе. Составляющие сайта
• Сервисы для хранения информации и контактов (на примере Yonote и Weeek)
• Работа со списками дел, текстами
• Дополнительные полезные сервисы (для тех, кто активно использует VPN или работает не в РФ): Canva, Trello, Notion и др.

Удаленное командное взаимодействие

В результате модуля вы научитесь строить систему эффективной работы в команде на удаленке. Научитесь работать в «облаках» и программах-таскерах. Разберетесь в этапах организации конференц-коллов, совещаний и планерок в дистанционном формате

• Выстраивание эффективных коммуникаций на удаленке (система чатов, информационной поддержки и пр.)
• Основы постановки задач коллективу (на удаленной работе)
• Виды планерок. Эффективные онлайн-совещания и планерки. Где и как их проводить?
• "Минутки" как подведение итогов планерок и совещаний
• Что такое программы-таскеры? Их цели и задачи. CRM-системы
• Выстраивание системы контроля. Отчеты. Как для сбора отчетов использовать общие таблицы и чаты?

Работа с поставщиками и подрядчиками

В результате модуля вы разберетесь с критериями выбора качественных подрядчиков (типографий, агентств и др.). Ознакомитесь с источниками поиска поставщиков. Сможете составить качественное техническое задание для внешних специалистов

• Алгоритм работы с поставщиками - действуем пошагово
• Как грамотно составить бриф или тех.задание?
• Примеры брифов и технических заданий для подрядчиков
• Где искать поставщиков?
• Подрядчики: как их выбирать и на что обратить внимание? Разрабатываем критерии выбора
• Оцениваем эффективность работы с поставщиком
• Учимся контролировать поставщиков и подрядчиков

Взаимодействие с руководителем на удаленке

В результате модуля вы научитесь правилам и принципам, которые позволят успешно пройти испытательный срок при работе с новым руководителем. Сможете понимать ожидания руководителя, попадать в них и не совершать ошибок. Возьмете на вооружение советы по построению эффективного тандема и правила получения обратной связи для Вашего развития. Научитесь блестяще подготавливать информацию для принятия руководителем управленческих решений

• Формула успеха тандема "Помощник-руководитель"
• Чего руководитель хочет от помощника? Учимся попадать в ожидания
• 10 советов по построению эффективного тандема
• Что сделать на порах «притирки»? 7 причин недовольства руководителей
• Примеры правильного взаимодействия с руководителем. Система отчетности
• Обратная связь. Что важно помнить? Как правильно просить? Как правильно воспринимать?
• Как ассистенту грамотно подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем? Практические советы по сбору, анализу и упаковке

Стресс-менеджмент

В результате модуля вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния

• Что такое стресс? Воздействие стрессора?
• Экспресс-тест на уровень стресса
• Проработка стрессового отклика: эмоции, тело, мысли
• Экспресс-техника снятия напряжения
• Анализ стрессовой ситуации. Полезные приложения для практик осознанности
• 54 способа снизить стресс

Бонусный модуль "Искусственный интеллект в работе помощника. Осваиваем нейросети и боты"

(доступен на всех тарифах кроме "Самостоятельный")

• Как боты могут помочь ассистенту в повседневной работе? Обзор существующих ботов
• Функционал ботов-помощников
• Как составлять промпты для нейросетей
• ИИ для работы с изображениями — генерация картинок
• ИИ для работы с дизайнами — где можно создать баннеры, открытки
• ИИ для работы с презентациями
• Текстовые нейросети — пишем посты, статьи, тексты писем
• Вспомогательные боты — управление задачами и расписанием, расшифровка видео в текст, путешествия (поиск маршрутов), поиск подарков

Бонусный модуль "Эффективный поиск работы"

(доступен на всех тарифах кроме "Самостоятельный")

• Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
• Правила составления резюме
• Как составить сопроводительное письмо
• Как провести самоанализ и правильно составить план индивидуального развития
• Подготовка к интервью
• Взаимодействие с рекрутером. Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассессмент и как он проходит?
• Что делать, если Вас не устроил оффер

Бонусный модуль "Основы SMM для ассистента"

(доступен на тарифе "Максимум пользы")

• Разбираемся в основах SMM для ассистента
• Как помощнику помочь компании вести аккаунт в соцсетях?
• Крутая упаковка аккаунта и ее составляющие: визуал, цвета, шрифты
• Разбираемся с визуалом, цветами, гармонией в ленте, шрифтами
• Частые ошибки в ведении блогов и сторис
• Как подготовить шефа к фотосессии? Основы организации фотосъемок
• Приложения и сервисы для обработки фотографий,планирования раскладок
• Секреты оформления сообщества компании в ВК

Бонусный интенсив-практикум "Секреты PowerPoint"

(доступен на тарифе "Максимум пользы")

• Базовые функции PowerPoint: создание слайдов, работа с текстом, изображениями, иконками, разделами
• Горячие клавиши: упрощаем и ускоряем работу по созданию презентаций
• Где найти удачные референсы для презентации
• Как расставить акценты и компоновать информацию на слайдах
• Работа с графиками и анимацией
• Цветовое кодирование

Бонусы для скачивания

(только для учащихся, начиная с тарифа "С наставником")

• Авторская статья-хит «Удаленный ассистент предпринимателя»
• Интеллект-карта «Функционал удаленного ассистента, предпринимателя, руководителя, блогера, эксперта онлайн-школы»
• Статья-бестселлер «Эффективная удаленная работа»
• Краткий конспект по мотивации и организации себя на удаленке
• Шпаргалка «Правила бережливого офиса. Система 5S»
• Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
• Пошаговый конспект «Как ассистенту научиться писать скрипты?»
• Памятка «Цифровой этикет»
• Конспект по правилам электронной переписки
• Шпаргалки по технике SMART и расстановке приоритетов
• Чек-лист «35 правил тайм-менеджмента»
• Обзор современных форм планирования
• Тьюториал по работе в 3х самых популярных календарях
• Конспект по работе с прокрастинацией
• Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
• Анкета-самодиагностика для выявления потерь времени
• Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
• Шаблон оформленной программы командировки
• Авторский чек-лист по организации командировок
• Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке (заказ билетов, отелей, трансферов, гидов)
• Памятка «ТОП-14 сервисов для организации командировок и путешествий по России»
• Схема-портфель «ТОП-20 программ для работы ассистента»
• Гайд по скринкастам
• Список сайтов для поиска картинок и иконок
• Тьюториалы по e-mail рассылкам и вебинарам
• Готовые для скачивания шаблоны в Notion: база контактов, база идей подарков, подготовка командировки и др.
• Конспект лекции по эффективному удаленному взаимодействию
• Обзор 9 лучших таск-менеджеров
• Пример повестки дня совещания
• Список платформ для проведения онлайн-встреч с командой
• Инструкция по работе в облаках
• Чек-лист для оценки проведенной онлайн встречи
• Инструкция: Как работать в Zoom и Яндекс.Телемост - пошаговая настройка видеоконференции
• Алгоритм работы с поставщиками
• Шаблон идеального брифа/тех.задания
• Шаблон-подсказка «Как давать идеальные техзадания?"
• Автоматизированная табличка по выбору подрядчика
• 10+ шаблонов разных видов договоров, актов и счетов
• Тьюториал «Как создать эффективный тандем с шефом?»
• Практическая методичка «Работа с информацией для ассистента»
• Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
• Тест на проверку уровня стресса
• Памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
• 54 способа снизить стресс
• Полный список ИИ — подбираем удобный инструмент для себя
• Схема эффективных промптов для получения идеального результата
• Дайджест «Нейросети для ваших задач — выбираем лучшее»
• Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
• Чек-лист идеального резюме
• Рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии
• Шпаргалка-подсказка "Что писать работодателю в сопроводительном письме?"

Дополнительные материалы для скачивания на тарифе «Максимум пользы»

• Чек-лист по минимальной упаковке профиля в Instagram (Meta признана экстремистской организацией)
• Чек-лист гармоничного визуала
• Шпаргалка «Шрифтовые пары в Stories»
• Скринкасты-тьюториалы по оформлению сторис в редакторе Instagram (Meta признана экстремистской организацией)
• Набор шрифтов для PowerPoint
• Презентация к урокам по PowerPoint
• Полезные ресурсы для дизайна презентаций

Cосновая Анна Владимировна

• Сертифицированный специалист Лиссабонского университета (национального университета Португалии) в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями)
• Сертифицированный бизнес-тренер
• Коуч
• Методист и разработчик учебных модульных программ и учебно-методических комплексов и материалов 
• Эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала

 

Образование

Высшее образование

• Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва
• Специальность: Государственное и муниципальное управление, Стратегический менеджмент

Дополнительное образование

• Повышение квалификации по теме «Технологии активного обучения и практика дополнительного образования», Московская академия профессиональных компетенций
• Тренинг Ульяны Раведовской (Корпоративная Академия Росатома) “Создание методических материалов”
• Тренинг “Мастер визуализации: техники визуальной коммуникации в обучении и развитии”. Insight Group
• Институт практической психологии «Иматон», курс повышения квалификации «Технология конструирования тренинга под задачи организации»
• «Коучинг в управлении — для менеджеров и управленцев» Erickson Coaching International
• «Командный коучинг» Erickson Coaching International 
•  Strategic management University of Ljubljana (Курс: Стратегический менеджмент, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
• Learning and knowledge management University of Ljubljana(Курс: Менеджмент знаний, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
• «Cross Cultural Communication and Negotiation» ISCTE Lisboa (Курс: Кросс-культурные коммуникации и переговоры, Институт Лиссабона, Португалия)
• BEC Vantage (Business English) University of Cambridge, ESOL Examinations, Grade А (Диплом о владении бизнес-английским уровня Upper-Intermediate)

 

Области экспертизы

• Тайм-менеджмент. Система управления временем
• Обучение административных аппаратов, помощников руководителя, ассистентов
• Управление сотрудниками и рабочими командами
• Целеполагание и постановка задач 
• Делегирование
• Контроль исполнения решений/поручений
• Обратная связь в работе с сотрудниками
• Управление удаленной командой
• Эффективная деловая переписка 
• Повышение эффективности совещаний и онлайн-встреч
• Управление знаниями сотрудников. Менеджмент знаний. Создание библиотек знаний
• Работа с ассистентами руководителя

 

Преподавательская деятельность

• Преподаватель курсов повышения квалификации, семинаров и тренингов
• Корпоративный университет "ГАЗПРОМ
• РАНХиГС при Президенте РФ (Высшая Школа Госуправления)
• Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ)
• ВГИК (Всероссийский государственный институт кинематографии имени С. А. Герасимова
• Университет Правительства Москвы (МГУУ Правительства Москвы)
• Учебный центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА«

 

Фотоотчеты с тренингов

 

Клиенты

Ozon, карты МИР, Газпром, Транснефть, Вкусвилл, ВШЭ, Росатом и др.