Курс, семинар, тренинг Digital skills - цифровые навыки в работе ассистента руководителя 

После курса Вы уйдете с шаблонами, чек-листами, памятками и списками приложений, которые помогут Вам в работе! Это концентрат прикладной информации для работы ассистента.

Записывайтесь на курс и Вы узнаете, как работать эффективно с помощью грамотно подобранных приложений и сервисов.

Курс digital-ассистент подходит для:

• ассистентов: персональных и бизнес-ассистентов руководителя
• удаленных помощников руководителя
• помощников руководителя
• секретарей руководителя
• секретарей-референтов
• и всех тех, кто хочет идти в ногу со временем и использовать современные технологии по максимуму

Облачные программы для работы с документами

• Как организовать и автоматизировать совместную работу с документами в облаках из любого места при помощи мобильного телефона и ноутбука?
• Современные программы для работы с документами
• Облачные хранилища Google, Dropboxи др. в работе ассистента. Сравнительный анализ, плюсы и минусы
• Инструменты Google. Google-диск, Google-документы, Google –таблицы, Google –календарь, Google-формы для оптимизации работы ассистента
• Программы СЭД и CRM, принципы работы, основной функционал и интерфейс на примере CRM-системы.
• Инструкции: как пользоваться облачными хранилищами документов?
• Чек листы и Инструкции со скриншотами для работы

Программы, сервисы и мобильные приложения для ассистентов

• Какие мобильные приложения должны быть установлены у каждого ассистента?
• Какие программы и мобильные приложения помогут организовать и автоматизировать рабочие процессы?
• Компьютерные и мобильные программы-планировщики времени
• Самоорганизация и личная эффективность: программы-таскеры, to-do листы, электронные стикеры, заметки и др.
• Работа с документами: мобильные офисные пакеты. Программы-конвертеры
• Обработка изображений и видео: программы для обработки скриншотов, мобильные сканеры, запись видео с экраны и др.
• Travel-поддержка: приложения для поиска перелетов, отелей и трансферов. Секреты и лайфхаки
• Финансы: управление корпоративными и личными финансами с помощью мобильного телефона
• Быстрые коммуникации: как построить эффективную работу в месенджерах?
• Структурированная подача информации: ментальные карты (mind-maps) и инфографика, онлайн-диктофоны и преобразование текста в речь в работе ассистента
• Использование цифровые технологий для управления персоналом и управления удаленными командами
• Дистанционные и цифровые технологии для обучения персонала. Создание библиотеки знаний
• Список популярных программ для автоматизации работы с документами
• Список лучших компьютерных программ и мобильных приложений для организации рабочих процессов
• Полезные сервисы и мобильные приложения для ассистентов

Работа с электронной почтой

• Как организовать удобную работу с электронной почтой? Сортировка по важности и срочности
• Настройка подписи. Отложенная отправка. Автоответы
• Переадресация электронной почты. Кому, что отвечать
• Основы деловой переписки и принципы деловой коммуникации
• Структура и оформление делового письма
• Использование скриптов и автоматизированных шаблонов писем в электронной переписке
• Шаблоны деловых писем, коммерческих предложений
• Словарик речевых формул и клише для конкретных видов писем
• Инструкции и чек- листы по работе с электронной почтой

Составление и планирование графика руководителя

• Компьютерные и мобильные программы-планировщики времени
• 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя. Разбор основных инструментов для планирования графика руководителя и ассистента.
• Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и преимущества
• Работа с модулем "Задачи" в Outlook. Используем модуль в качестве альтернативы ежедневника.
• Эффективная работа с цветовыми категориями. Оптимизируем список задач для удобной работы
• Настройка пользовательского представления. Как сделать чек-лист в Outlook?
• Использование интеллект-карт (mind-maps) в тайм-менеджменте
• Список сервисов для создания интеллект-карт
• Шаблон «фотографии» рабочего дня для самоанализа
• Подробные статьи-руководства к действию ведущего преподавателя Сосновой Анны по эффективной настройке Outlook,Google

Деловой этикет в цифровой среде

• Что такое цифровой этикет? Правила современного цифрового этикета
• Соблюдение мобильного этикета
• Поведение в социальных сетях
• Общение в мессенджерах
• Переписка в Whatssapp, Viber, Instagram(директ ,Вк,Фейсбук). Что ассистенту необходимо знать о быстрых коммуникациях?

Cосновая Анна Владимировна

• Сертифицированный специалист Лиссабонского университета (национального университета Португалии) в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями)
• Бизнес-тренер, ведущий преподаватель центра профессионального развития «Профи-Карьера»
• Преподаватель Университета “Синергия" по очным программа повышения квалификации и авторским онлайн-курсам
• Постоянный приглашенный спикер профильных конференций для административного и сервисного персонала первой линии(входит в ТОП-3 лучших спикера по анкетам обратной связи)
• Постоянный автор и эксперт рубрик в профессиональных журналах  «Секретарь-референт», «Справочник секретаря и офис-менеджера», “Кадровое дело” по тематикам коммуникации, деловой переписки и сервисным функциям административного персонала
• Постоянный эксперт-преподаватель высшей онлайн-школы для секретарей и офис-менеджеров издательского дома «Актион-медиа»
• Ведущий вебинаров для аудитории издательства “Актион-Медиа” (Медиагруппа АКТИОН — крупнейшая компания России в сфере профессиональных медиа)
• Методист и разработчик учебных модульных программ и учебно-методических комплексов и материалов 
• Консультант по разработке и внедрению регламентов и стандартов по сервису и телефонному общению в административных отделах и отделах клиентского сервиса крупных российских компаний
• Сертифицированный специалист по информационно-организационному сопровождению деятельности руководителя для персональных и бизнес-ассистентов руководителя, планированию времени, организации и проведению совещаний, офисному гостеприимству
• Эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала

Высшее образование

• Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва
• Специальность: Государственное и муниципальное управление, Стратегический менеджмент

Дополнительное образование

• 2019 г. Повышение квалификации по теме «Технологии активного обучения и практика дополнительного образования», Московская академия профессиональных компетенций
• 2019 г. Тренинг Ульяны Раведовской (Корпоративная Академия Росатома) “Создание методических материалов”
• 2018 г. Тренинг “Мастер визуализации: техники визуальной коммуникации в обучении и развитии”. Insight Group
• 2017 г. Институт практической психологии «Иматон» курс повышения квалификации «Технология конструирования тренинга под задачи организации»
• 2017 г. Международная конференция практиков дистанционного обучения ELForum 2017
• 2017 г. Сертификационный курс консультантов в области электронного документооборота и облачных систем управления документами DIRECTUM
• 2015-2016гг. Отраслевой центр повышения квалификации по архивному делу и документационному обеспечению управления (ОЦПК) ВНИИДАД Профессиональная переподготовка по направлению: Документоведение и документационное обеспечение управления (ДОУ), делопроизводство
• 2012 г. Курс подготовки в области HR Молодежного Движения Ассоциации Менеджеров

Международные сертификаты и обучение зарубежом

• 2013 г. Strategic management University of Ljubljana (Курс: Стратегический менеджмент, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
• 2013 г. Learning and knowledge management University of Ljubljana(Курс: Менеджмент знаний, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
• 2012 г. «Cross Cultural Communication and Negotiation»ISCTE Lisboa (Курс: Кросс-культурные коммуникации и переговоры, Институт Лиссабона, Португалия)
• BEC Vantage (Business English) University of Cambridge, ESOL Examinations, Grade А (Диплом о владении бизнес-английским языком уровня Upper-Intermediate)

Области экспертизы

• Деловые коммуникации для сервисного и административного персонала первой линии (деловая переписка, телефонный этикет)
• Организационно-информационное сопровождение (организация конферентных мероприятий, офисное гостеприимство как часть сервисной культуры)
• Современные облачные IT технологии для повышения эффективности бизнеса и управления документами
• Программы MindMaps (интеллект-карты в обеспечении деятельности секретаря: проведение совещаний, протоколирование, планирование рабочего времени)
• Электронный документооборот, CRM системы (документирование, документооборот, контроль исполнения документов и поручений в CRM-системах)
• Современные технологии тайм-менеджмента для руководителей, секретарей

Практический опыт

• 2016 г. - н.в. Руководитель направлений и проектов Центра Профессионального развития «Профи-Карьера», куратор дистанционного обучения для сервисного и административного персонала
• 2015 г. - н.в. Методист и разработчик учебных модульных  программ. Куратор направлений «Делопроизводство», «Архивное дело», «Секретариат»
• 2014-2015 г. "Лаборатория Касперского". Координатор-методист корпоративного учебного центра
• 2014 г. Специалист службы ДОУ Административного департамента Министерства промышленности и торговли РФ

Авторская деятельность

Постоянный автор статей в журналах «Справочник секретаря и офис-менеджмента», «Делопроизводство», "Секретарь-референт", "Кадровое дело"

Преподавательская деятельность:

• Эксперт-преподаватель высшей онлайн-школы для секретарей и офис-менеджеров издательского дома «Актион -Медиа»
• Преподаватель открытых и корпоративных программ Центра Профессионального Развития «Профи-Карьера»
• Преподаватель школы референтов Университета "Синергия"