Онлайн-курс, вебинар Профессиональные переговоры

Современный деловой мир — это пространство постоянных переговоров. Мы договариваемся с клиентами, партнёрами, коллегами и руководством, обсуждаем условия, отстаиваем интересы и ищем взаимовыгодные решения. При этом результат далеко не всегда зависит только от логики и фактов — ключевую роль играют стратегия, умение слушать, гибкость и психологическая устойчивость. Тренинг «Профессиональные переговоры» создан для тех, кто хочет не просто «участвовать» в переговорах, а уверенно управлять их ходом и результатом. Программа объединяет проверенные инструменты, практические техники и интенсивную отработку навыков в реалистичных деловых ситуациях. Участники получат возможность взглянуть на собственный стиль ведения переговоров со стороны, усилить сильные стороны и освоить новые подходы, которые помогут достигать договорённостей быстрее, эффективнее и с большей выгодой для всех сторон.

Тренинг будет особенно полезен тем, кто регулярно сталкивается с необходимостью убеждать, договариваться и принимать решения в условиях неопределённости и давления.

Цель тренинга: развить навыки эффективного ведения переговоров: от подготовки и стратегии до управления сложными ситуациями и достижения выгодных договорённостей.

• Как подготовиться к переговорам?

• Как уверенно вести диалог с разными типами собеседников?

• Можно ли управлять конфликтом и преодолеть давление?

• Как достигать взаимовыгодных соглашений?

• Виды переговоров. Жёсткие vs. мягкие vs. принципиальные переговоры. Ошибки начинающих переговорщиков. Позиции vs. Интересы. Практика: мини-кейс «Конфликт интересов». Самодиагностика стиля переговоров.
• Подготовка к переговорам. Определение целей (минимум / максимум / идеал). Анализ второй стороны. BATNA (лучшая альтернатива соглашению). Сценарии переговоров. Практика: Подготовка к переговорной игре.
• Коммуникация в переговорах. Влияние через общение. Активное слушание. Типы вопросов (открытые, закрытые, направляющие). Невербальная коммуникация. Установление доверия. Практика: Ролевые диалоги. Упражнение «Слушать и слышать».
• Аргументация и убеждение. Как влиять без давления? Логика аргументации. Работа с возражениями. Техники убеждения. Манипуляции: как распознать и защитить. Практика: Отработка возражений. Дебаты в мини-группах.
• Сложные переговоры. Как действовать в стрессовых ситуациях? Эмоции в переговорах. Конфликтные ситуации. Давление и агрессия. Тактики «жёстких» переговорщиков. Практика: Ролевая игра «Жёсткий клиент». Разбор поведения участников.
• Завершение и фиксация договорённостей. Как эффективно завершать переговоры? Когда закрывать сделку. Техники «win-win». Ошибки на финальной стадии. Фиксация договорённостей. Практика: Симуляция полного переговорного процесса. Комплексная ролевая игра (переговоры от начала до конца).