Курс, семинар, тренинг Мастерство переговоров

Переговоры – это те ситуации, что часто окружают нас. Коллеги и партнеры, клиенты и специалисты разного профиля. Многие ли сотрудники используют все основные правила и инструменты успешного переговорщика? К каким проблемам, и даже финансовым потерям может привести не подготовленное, непрофессиональное участие в переговорах? Что делать в ситуациях давления, манипуляций, властной коммуникации и как при этом добиваться своих целей в переговорах? Благодаря тренингу «Мастерство переговоров», на основе «5 дилемм Томаса», вы осваиваете позицию профессионального переговорщика, получая основные инструменты переговорщика, отрабатываете свои «зоны развития» на разных этапах переговорного процесса, делаете свою переговорную коммуникацию более убедительной, учитесь преодолевать сложные ситуации в переговорах.

Для кого: для широкой аудитории сотрудников, руководителей, специалистов, для которых в процессе рабочей деятельности важно обладать профессиональным навыками специалиста по переговорам, как с конечными клиентами, так и с внутренними клиентами других подразделений.

Какие проблемы решает тренинг:

  • Конфликтные ситуации в переговорах
  • Отсутствие результатов переговоров\слабые результаты переговоров
  • Необходимость быть более структурированным, убедительным, проявлять власть в переговорах
  • Слабое владение инструментами убеждения в деловой коммуникации
  • Трудности в переговорах с разными типами партнеров (оппонентов) по переговорам, трудности в общении с «трудными» партнерами по переговорам
  • Слабое владение техниками позиционного торга
  • Подверженность давлению и манипуляциям

В результате тренинга вы:

  • Освоите техники подготовки, ведения и достижения результатов в переговорах
  • Обобщите знания и усилите умения по переговорам, на основе реальных ситуаций переговоров, включая особенности рабочих переговоров
  • овладеете техниками бесконфликтного общения,
  • научитесь управлять «трудными» ситуациями и позитивно общаться с «трудными» партнерами по переговорам

Цели тренинга:

  • Обобщить знания и усилить умения по переговорам
  • Получить инструменты и переговорные тактики по каждому этапу переговоров и торга
  • Развить умение быть конструктивным, деловым, уверенным в различных переговорных ситуациях

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте тем тренингов, проводимых участниками в рабочей деятельности.

Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, видеоанализ, деловая игра, разминка-энерджайзер

Внимание! Даты обучения могут быть изменены, пожалуйста, точную информацию по датам и формату проведения тренингов уточняйте по телефонам сайта toptrening.ru

Программа курса

Переговоры – это те ситуации, что часто окружают нас. Коллеги и партнеры, клиенты и специалисты разного профиля. Многие ли сотрудники используют все основные правила и инструменты успешного переговорщика? К каким проблемам, и даже финансовым потерям может привести не подготовленное, непрофессиональное участие в переговорах? Что делать в ситуациях давления, манипуляций, властной коммуникации и как при этом добиваться своих целей в переговорах? Благодаря тренингу «Мастерство переговоров», на основе «5 дилемм Томаса», вы осваиваете позицию профессионального переговорщика, получая основные инструменты переговорщика, отрабатываете свои «зоны развития» на разных этапах переговорного процесса, делаете свою переговорную коммуникацию более убедительной, учитесь преодолевать сложные ситуации в переговорах.

Подготовка к переговорам

  • Сбор и анализ информации о партнере по переговорам.
  • Цели, задачи, позиции, план переговоров.
  • Переговоры по Кови Win\Win.
  • Практика: постановка цели переговоров.
  • Личная позиция и роль в переговорах.
  • Определение степени сложности переговоров.
  • Базовые стратегии переговоров.
  • Практика: тестирование участников на уровень владения переговорными стратегиями.
  • Возможные итоги и результаты переговоров.

Основные стадии переговорного процесса

  • Предварительная подготовка к переговорам.
  • Практика: частые ошибки в переговорах.
  • Стороны и позиции.
  • Практика: кейс на переговоры.
  • Успешное само-позиционирование. Ваш стиль. Техники контакта.
  • Определение позиции партнера по переговорам.
  • Управление с помощью вопросов.
  • Практика: кейс на тупик в переговорах.
  • Как завершать переговоры?

Специфика очных и телефонных переговоров.

Коммуникация специалиста по переговорам. «Ди-джейский пульт» переговоров

  • Дилеммы переговоров по Томасу: управление своей коммуникацией и результатами.
  • Результат переговоров: задачи минимум и максимум.
  • Инструменты формирования конструктивной среды.
  • Практика: кейсы и вопросы участников тренинга.

Ораторские приемы в переговорах

  • Как быть убедительным?
  • Активная и пассивная аргументация.
  • Аргументация и контраргументация.
  • Принципы логического построения сообщения.
  • Методы представления информации.
  • Практика: отработка ораторских приемов и методов активной аргументации.

«Трудные» ситуации в переговорном процессе

  • Виды манипулятивного воздействия. Индикаторы манипуляций.
  • Инструменты преодоления манипуляций.
  • «Трудные» партнеры по переговорам.
  • Техники успешного воздействия с разными типами «трудных» партнеров по переговорам.
  • Практика: отработка тактик успешного влияния.
  • Техники преодоления стрессовых состояний.
  • Методы анти-стрессового само-настроя.

Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.

Внимание! Даты обучения могут быть изменены, пожалуйста, точную информацию по датам и формату проведения тренингов уточняйте по телефонам сайта toptrening.ru

По вашему желанию в ваш тренинг войдет:

  • Расширенный раздаточный материал
  • Список литературы
  • Книги по теме в цифровом виде
  • Оценка уровня развития по теме обучения.
  • Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга.

Преподаватели

Бизнес-тренер, коуч Алексей Кузнецов
Бизнес-тренер, коуч, практический психолг

Специализация: логистические услуги, производство, добыча\горное дело, retail, услуги (В2С, В2В), продажи (Интернет-магазины, розница, В2С, В2В), продажа услуг, НоRеСа, сфера развлечений, pharma, продажи спиртного, кормовые добавки, продажа недвижимости, логистика, обучение(высшее образование, тренинги), саморазвитие и др.

Выполнял работы для компаний: Банк УБРИР, Иркут, YKK, Rolf, Инград, Lukiol, Компания «АЗБУКА», Интернет-магазин «Техпорт», Банк Убрир, «Иркут», «Рольф», «Ренессанс Кредит», Компания «АЗБУКА», Интернет-магазин «ТехПорт» (techport.ru), «Select Service Partners Russia», «Melange Group», «ПромЭкспертиза», «Shlumberger», «МТС», «X5 Retail Goup», ОАО «Медицина», «Ely Lilly», Корпорация «Техно-НИКОЛЬ», ОАО «Апатит ФосАгро», СПСР-Express, Jumbo Toys, Michelin, Фабрика инновационной мебели, Аэропорт Домодедово Eastline, Sharp, Pioneer, Краски Tikkurila, AST International Environment, Университет Витте, Российское автомобильное товарищество, Geekwarz, International Coach Federation, Saria, Deloitte & Touche CIS и другие.

Специализация: логистические услуги, производство, добыча\горное дело, retail, услуги (В2С, В2В), продажи (Интернет-магазины, розница, В2С, В2В), п...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Москва, Вознесенский пер., д. 20
19–20 августа 2021
22 900 р.
25–26 августа 2021
22 900 р.
26–27 августа 2021
22 900 р.
31 авг – 1 сен 2021
22 900 р.

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail