Онлайн-курс, вебинар Активное слушание

Ваши менеджеры теряют сделки, которые уже были у них в кармане?

Ответьте честно: сколько раз вы слышали от клиентов «мы подумаем», а затем наступала тишина?
Знакомо? Секрет в том, что клиенты «думают» не потому, что им не нужен продукт. А потому, что их не услышали. Исследования и практика доказывают: лучший продавец — это не «говорящий попугай», а тот, кто задаёт правильные вопросы и действительно слушает.

Тренинг «Активное Слушание» — это не скучная теория. Это 1 день концентрированной практики, где ваши менеджеры учатся закрывать больше сделок, просто изменив стиль общения.

Кому это жизненно необходимо:

• Менеджерам, которые хотят увеличить конверсию в продажи без холодных звонков и давления.

• Тем, кто работает в B2B или B2C и устал от возражений.

• Руководителям отделов продаж, желающим дать команде реальный инструмент для роста выручки.

После 1 дня тренинга ваши сотрудники:

Перестанут:

• ❌ Терять нить разговора и уходить в монолог.

• ❌ Давить на клиента, вызывая отторжение.

• ❌ Пропускать истинные потребности, скрытые за словами.

Начнут:

• ✅ Снижать количество возражений и сопротивление ещё на этапе их формирования.

• ✅ Считывать невербальные сигналы и управлять эмоциональным фоном беседы.

• ✅ Выстраивать доверительные отношения и выявлять скрытые потребности с помощью техник «Эхо», «Парафраз» и «Резюме».

• ✅ Управлять диалогом и уверенно вести клиента к сделке, используя генеративное слушание.

P.S. Помните, что клиент говорит 80% времени и получает от этого удовольствие. Дайте ему такую возможность — и ваши продажи взлетят.

• Уровни слушания. От поверхностного к генеративному: как на самом деле воспринимается информация.

• Старт переговоров. Как снять барьер первичного контакта и задать правильный вектор.

• Выявление потребностей. Превращаем вопросы в инструмент продажи и слышим то, о чём молчат.

• Работа с возражениями. Делаем из сопротивления клиента «мостик» к сделке с помощью позитивного парафраза.

• Закрытие сделки. Техники успешного завершения переговоров без давления.

• Отработка навыков. Ролевые игры, моделирование ситуаций и работа на «горячем стуле».