Курс, семинар, тренинг Работа с возражениями в продажах

Цели и результаты:

• участники смогут определять истинные причины возражений и сомнений клиента;
• научатся предотвращать появление возражений;
• освоят полный алгоритм работы с возражениями;
• сформируют готовые ответы на стандартные возражения;
• научатся снимать возражения и переходить к успешному завершению сделки.

Виды возражений и их причины
• выявление самых распространенных возражений у Ваших клиентов;
• практическое упражнение на диагностику применяемых методов в работе с возражениями;
• изучение классификации возражений;
• выявление истинных причин возражений у Ваших клиентов.

Как предотвратить появление возражения
• профилактика возражений на ранних стадиях сделки;
• создание доверительных отношений в процессе работы с клиентом;
• снятие психологического напряжения в процессе сделки;
• формирование системы профилактики возражений в Вашей компании.

Алгоритм работы с возражениями.
• применение активного слушания;
• принятие во внимание;
• формирование уточняющих вопросов, а также ответов на стандартные возражения при продаже Вашего продукта;
• правила эффективной аргументации;
• работа с распространенными возражениями – «дорого», «нам ничего не нужно», «я подумаю и сам позвоню»;
• методы отработки возражений и их практическое применение.

Возражение, как сигнал к сотрудничеству.
• выяснение дополнительной информации с помощью возражения: истинные мотивы покупки, сомнения и сопротивления;
• переход от работы с возражениями к закрытию сделки;
• как качественно снятое возражение позволит получить постоянного клиента;
• как с помощью возражений улучшить качество продукта и сервиса.

Формат проведения и условия участия:

Программа мастер-класса рассчитана на 4 ак.ч.

Время проведения: с 18:00 до 21:00

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-пауза.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %.