В настоящем курсе «Разработка и достижение целей и KPI» наш лектор Колчина Ольга (ведущий аудитор систем менеджмента) собрала накопившийся практический опыт в области разработки целей СМК и показателей KPI. Этот курс подойдет для руководителей в качестве дополнения к курсу «СМК для руководителя», для сотрудников службы качества и менеджеров по качеству при внедрении требований ISO 9001, для сотрудников с ответственностью за интегрированные системы менеджмента. В результате обучения Вы получите работающий, основанный на практическом «живом» опыте алгоритм работы с целями СМК.
В объем обучения входят:
- видео-уроки по теме обучения,
-
большое количество примеров для Вашей системы менеджмента,
- предоставление индивидуального доступа в личный кабинет онлайн школы на 30 дней ждя прохождения программы курса 24/7
Вы получите четкий алгоритм разработки целей и показателей эффективности для Вашей организации.
Планирование целей, задач
- Как и зачем появляются цели у руководителя.
- Постоянные цели и цели на улучшение. Примеры. Отличия и характеристики разных целей.
- Общие аспекты разработки целей:
- баланс целей в организации
- Планирование достижения поставленной цели: почему это важно. Показатели KPI.
- Измеримость цели. Нормирование, основа для разработки показателей
- Аспекты измеримости:
- Сколько целей и показателей разрабатывать?
Внедрение целей
- Планирование периода реализации. Учет ресурсов
- Взаимосвязь целей с системой мотивации
- Разработка мероприятий для достижения целей: каскадирование до функций, участников
- Коммуникация о целях с персоналом
- Мониторинг достижения целей, почему это важно. Баланс целей в организации
- Примеры анализа показателей и формирование последующих действий
Управление несоответствиями и улучшение
- Как работать с несоответствиями, отрицательными показателями или тенденциями в достижении целей
- Решение проблем с ситуацией «сейчас» и «на будущее». Коррекция, корректирующее действие. Какие варианты возможны, и как определить необходимость
- Критичные, системные, повторяющиеся проблемы
- Правила исправления для ситуаций «сейчас» и «на будущее»
- Препятствия для устранения несоответствий
- Анализ причин отрицательных результатов
- Оценка результативности мероприятий по улучшению.
Колчина Ольга Владимировна
Ведущий эксперт / аудитор GMP, ISO 22716, ISO 9001
Эксперт в области обучения и оценки соответствия производственных площадок согласно требований ISO 22716 (GMP), международный аудитор ISO 22716. Опыт проведения аудитов российских и международных компаний, напр.ОАО "Аэрозоль Новомосковск", Henkel, Amapharm GmbH, ООО "Аэростар Контракт", ООО "Лаборатория современного здоровья" и др.
Эксперт, старший аудитор ISO 9001. Лектор по темам и требованиям ISO 9001, внутреннему и внешнему аудиту, психологии аудита.
Эксперт в области обучения и оценки соответствия производственных площадок согласно требований ISO 22716 (GMP), международный аудитор ISO 22716. Оп...
Резюме преподавателя
