Обучение проводится на персональных компьютерах.
Цели и задачи курса:
1. Дать представление о методологии проектирования системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio.
2. Сформировать навыки практической работы в Business Studio при построении СМК.
3. Дать представление о возможностях Business Studio при проектировании СМК и поддержании ее в рабочем состоянии.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
Регламент семинара: с 10 до 17.00
В стоимость участия входит: учебно-методические материалы; сертификат о прохождении обучения; экзамен (2 попытки) для включения в единый реестр аттестованных специалистов.
СКИДКИ:
10% - при участии 2-х специалистов от одной компании
20% - при участии 3-х и более специалистов от одной компании
30% - для государственных образовательных учреждений.
1. Разработка и развитие СМК с использованием Business Studio
- Понятие качества
- Система менеджмента качества, основанная на процессном подхое
- Стандарты СМК
- Построение СМК
- Этапы разработки и функционирования СМК, поддерживаемые Business Studio
- Структура данных СМК в Business Studio
2. Разработка политики и целей в области качества
- Формирование миссии и видения
- Формирование политики в области качества
- Формирование целей в области качества
- Формирование показателей достижения целей
- Построение стратегической карты целей
3. Описание основных и вспомогательных процессов
- Построение карты бизнес-процессов верхнего уровня
- Назначение владельцев и исполнителей процессов
- Описание и разработка диаграмм процессов
- Требования к описанию процессов для построения СМК
- Описание обязательных процедур СМК
4. Разработка показателей процессов
- Разработка показателей процессов на основе стратегических целей и показателей
- Привязка показателей к процессам
- Определение целевых, плановых и фактических значений показателей
- Использование формул для расчета значений показателей
5. Разработка документации СМК
- Состав справочника "Стандарты"
- Состав справочника "Пакеты документации"
- Заполнение параметров для пакета документации СМК
- Установление связи с пунктами стандартов
- Просмотр автоматически формируемой документации: обязательная документация СМК, положения о подразделениях, должностные инструкции
- Формирование руководства по качеству
6. Ознакомление сотрудников с документацией
- Пакетное формирование отчетов
- Формирование HTML-публикации
- Просмотр документации с помощью Business Studio Portal
- Работа в персональном кабинете Business Studio Portal
7. Сбор результатов измерений
- Сбор значений показателей
- Импорт значений показателей из таблиц Microsoft Excel
- Сбор инициатив с помощью Business Studio Portal
- Сбор сообщений о несоответствиях
8. Планирование и проведение внутренних аудитов
- Планирование аудитов
- Заполнение карточки аудита
- Формирование отчета о результатах аудита
- Рассылка результатов аудита
9. Анализ данных
- Контроль достижения целей и ключевых показателей
- Ведение справочника несоответствий
- Ведение справочника последствий несоответствий
- Ведение справочника причин несоответствий
- Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы для поведения анализа несоответствия
- Анализ несоответствий с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий)
- Формирование отчетов о результатах проведенного анализа данных
10. Разработка корректирующих и предупреждающих действий
- Разработка корректирующих и предупреждающих действий
- Назначение ответственных и планирование сроков по устранению несоответствий
- Задание связи между несоответствием и сообщениями о несоответствии
- Формирование планов корректирующих и предупреждающих действий (ПКиПД) по несоответствиям и по подразделениям
11. Статистический анализ и построение контрольных карт
12. Отчеты СМК, подготовка к сертификации и сертификация
