Курс, семинар, тренинг Менеджер по страхованию

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

41 900 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

Рынок страхования в России непрерывно развивался несколько десятилетий. Изменяющиеся тенденции в отрасли требуют постоянной передачи и систематизации практического опыта.

Профессия менеджера по страхованию в конкурентных реалиях страхового рынка должна включать в себя не только навыки продаж, но и понимание основ законодательства, бизнес-процессов в страховых организациях, формирование тарифных ставок, customer development и постпродажное обслуживание.

Программа позволяет изучить основы работы страхового рынка в РФ, основные бизнес-процессы, функции маркетинга и продаж и предполагает подробное погружение в алгоритм работы страхового представителя — от поиска клиента до успешного закрытия сделки.

В результате обучения вы:

  • получите представление о развитии страхового рынка в РФ и его потенциальных возможностях
  • познакомитесь с бизнес-процессами внутри страховой организации
  • изучите структуру кросс-функционального взаимодействия отдела страхования
  • разберете реальные кейсы из практики урегулирования убытков
  • получите рекомендации по поиску и взаимодействию с клиентами
  • рассмотрите примеры скриптов по презентацию услуг по страхованию
  • узнаете о возможностях формирования постоянной клиентской базы
  • разработаете модель компетенций страхового агента

Программа курса

День 1 Страховой рынок в РФ

  • Структура российского страхового рынка. Законодательные основы, организация страхового дела в РФ
  • Правовое регулирование страховой деятельности. Контролирующие органы: формы контроля, санкции, лицензии
  • Субъекты страхового рынка: анализ правоотношений участников страхового рынка
  • Задачи страховщика и страхователя
  • Права и обязанности участников страхового рынка
Бизнес-процессы в страховых организациях
  • Структура бизнес-процесса в страховой организации. Основные этапы
  • Основной (страховой) бизнес-процесс
  • Финансовые потоки внутри организации и между участниками страхового рынка
  • Перестрахование: цедирование рисков, факультативные и облигаторные договора
  • Андерайтинг и актуарные расчеты в страховых организациях
  • Вспомогательные бизнес-процессы в страховой организации
Страховое событие
  • Функции отдела урегулирования убытков в страховой организации
  • Взаимодействие подразделений при наступлении страхового случая
  • Привлечение сторонних экспертов, аджастеров в процессе урегулирования убытков
  • Методика расчета страхового возмещения
  • Судебная практика по страховым событиям в РФ

Практикум «Виды страховых событий и расчет страхового возмещения»

День 2 Профессия: менеджер по страхованию
  • Функции страхования
  • Основные положения в договоре страхования
  • Тарифная ставка и методика ее расчета. Применение тарифов в различных видах страхования
  • Применение лимитов ответственности, франшизы, страховые суммы
  • Основные виды страхования. Особенности заключения договоров страхования с юридическими лицами:
    • Страхование СМР
    • Страхование опасных производственных объектов
    • Страхование КАСКО и специальной техники
    • Добровольное медицинское страхование на предприятии. Страхование от несчастных случаев
    • Страхование гражданской ответственности

Практикум «Анализ договора: расчет страховой премии»

Основные подходы в продажах страховых продуктов
  • Формирование клиентской базы. Алгоритм поиска клиентов. Каналы поиска
  • Работа с базами данных. Практические навыки
  • Презентация страховой услуги: выгоды и преимущества
  • Скрипты для разговоров с клиентами. Работа с возражениями
  • Работа с физическими и юридическими лицами
  • Анализ клиента и сбор информации
  • Подготовка документов к переговорам
  • Создание имиджа страхового менеджера

Практикум «Презентация страховых услуг»

Формирование долгосрочной перспективы работы с клиентской базой
  • Модель компетенций менеджера по страхованию. Определение целей и задач
  • Долгосрочные отношения с клиентами. Определение основных потребностей клиента в будущем
  • Постпродажное обслуживание Вашего клиента
  • Список постпродажных услуг: как его сформировать?
  • Ведение электронной базы клиентов
  • Кросс-продажи существующим клиентам

Практикум «модели взаимодействия с клиентской базой»

Преподаватели

Алфёрова Ольга Александровна

MBA, эксперт-практик в области страхования и риск-менеджмента с опытом более 20 лет, практикующий юрист

Профессиональный опыт

  • 2023 — н. в. — «АСТ риск-консалтинг», страховой брокер
  • 2018–2022 — LexAcademy (Starsbourg), руководитель образовательного проекта
  • 2010–2016 — ЗАО «Страховой Брокер «Белая Башня», генеральный директор
  • 2011–2014 — ООО «Страховая Компания «Ингосстрах-М», директор филиала
  • 2001–2010 — ООО «Страховое Агентство «ББ-Автострахование», страховой агент. Далее — заместитель руководителя

Профессиональные компетенции

  • Правовое регулирование страховых споров
  • Риск-консалтинг в корпоративном страховании
  • Управление проектами
  • Организация обучающих проектов в России и за рубежом
  • Открытие страховых представительств в регионах
  • Формирование бюджета доходов и расходов по агентскому каналу продаж
  • Контроль составления отчетности
  • Разработка программ обучения для агентов, организация обучения агентской сети
  • Формирование системы агентских продаж и мотивации в новых регионах
  • Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников
  • Стратегическое планирование деятельности организации

Преподавательская деятельность

  • 2018–2022 — LexAcademy, преподаватель в рамках проекта «Эффективное взаимодействие с Европейским судом по правам человека»
  • 2015 — Nottingham University, куратор образовательного проекта для молодых предпринимателей «creativity in entrepreneurship»
  • 2011–2013 — Организатор обучения сотрудников для открытия страховых представительств на территории Свердловской области
  • 2009–2013 — Областной техникум дизайна и сервиса, преподаватель дисциплин по страхованию, финансам и управлению
  • 2009 — Автор курса «Деятельность страховых посредников», реализуемого в рамках программы обучения для представителей страховых компаний

Выступления и публикации

  • 2020 — Выступление на юридическом форуме Legalconf: «Анализ обращений в Европейский суд по правам человека за 2010-2020 гг.»
  • 2015 — Статья «Strategic planning in dynamic markets» Nottingham University, Автор работы «Strategic planning in dynamic markets»
  • 2014 — Статья «The leadership lifecycle» Nottingham University

Образование

  • 2019–2021 — Северокавказский федеральный университет, юридический факультет, магистратура, уголовное право и процесс
  • 2014–2016 — Nottingham University (UK), MBA Full-time
  • 2000–2005 — Гуманитарный Университет, факультет бизнеса и управления, менеджмент организации

Даты и места проведения

Москва, Ленинский проспект, д. 38А

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪