ПСИХОТИПЫ КЛИЕНТОВ В ПЕРЕГОВОРАХ
- Как найти подход к разным людям?
- Как оказывать влияние и добиваться результатов?
- Почему инструменты продаж подходят для одних клиентов, но совершенно не подходят для других?
ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ:
Для руководителей и менеджеров по продажам, которые сталкиваются с необходимостью овладения дополнительными психологическими знаниями и навыками при взаимодействии с клиентами
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
16 часов
УЧАСТНИКИ НАЧНУТ:
1. При проведении переговоров определять психотипы клиентов
2. Качественно и эффективно выстраивать коммуникацию с партнёрами
3. Выбирать и применять инструменты продаж, в зависимости от конкретного психотипа клиента
4. Оказывать влияние на принятие клиентом решения
5. Проводить ситуативный анализ переговоров
6. Входить в ситуацию клиента и создавать общую с ним ситуацию
7. Использовать в продажах проактивный подход
УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ:
Знания
- Из чего складывается поведенческий стиль клиента
- Какой собственный психотип и стиль продаж
- Какие особенности поведения характерны для каждого психотипа
- Как выстраивать коммуникацию с клиентом, с учётом его поведенческих особенностей
- Как принимают решения представители различных психотипов
- Какие сильные и слабые стороны присущи каждому поведенческому типу
- Как влияет переговорная ситуация на результат
Умения
- Проводить экспресс-диагностику психотипа клиента
- Выбирать и адаптировать инструменты продаж под поведенческий стиль клиента
- Оказывать влияние на принятие решения клиентом
- Определять мотивы поведения других людей
- Входить в ситуацию клиента и создавать общую с ним ситуацию
Навыки
- Экспресс-диагностики психотипа клиента
- Постройки под психотип
- Адаптации каждого этапа переговоров под психотип клиента
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «ПСИХОТИПЫ КЛИЕНТОВ»
- Усиление взаимодействия с клиентом в переговорах
- Что влияет на построение отношений с клиентом?
- Критерии поведенческих типов
- Как определить психотип клиента в переговорах?
- Характеристики 4-x основных поведенческих типов
- Экспресс-диагностика психотипа клиента
- Сильные стороны и ограничения каждого из типов
- Взаимодействие и дополнение различных типов
- Определение собственного типа и типа клиента
- Ситуативный подход к продажам
- Ситуация менеджера по продажам – ситуация клиента
- Теорема Томаса в продажах
- Ситуационный анализ
- Реактивный и проактивный подходы в продажах
- Канальные факторы ситуации
- Приёмы влияния на разных этапах переговоров
- Характер изменения эмоционального напряжения в процессе общения
- Применение методов преодоления возражений в зависимости от психотипа
- Закрытие сделки, выбор оптимального способа
Дерягин Пётр Юрьевич
Основатель Д-Сигма, бизнес-тренер
Эксперт по построению систем обучения с 25-летним стажем.
Специализация: разработка и внедрение программ для руководителей в международных и российских компаниях.
География доверия:
Опыт работы с гигантами рынка: Комус, GSK, Coca-Cola, AstraZeneca, Boehringer-Ingelheim, P-Фарм, Росатом, ГазпромНефть СМ, Лукойл и другие.
Уникальная экспертиза для вашего роста:
- Антикризисная коммуникация: сертифицированный тренер по моделям SLII (ситуационное лидерство) и DISC (типология личности). Это позволяет в 2 раза быстрее находить подход к любому сотруднику и эффективно управлять конфликтами
-
Управление в стрессе: практические алгоритмы для руководителей, чьи команды работают в условиях высоких нагрузок и неопределенности
-
Рост KPI через команду: опыт внедрения программ, которые одновременно повышают эффективность руководителей и снижают текучесть персонала
Эксперт по построению систем обучения с 25-летним стажем.
Специализация: разработка и внедрение программ для руководителей в международных и росси...
Резюме преподавателя
