В состав обучения входит:
- 11 видео-уроков по 20-30 минут,
- практические задания,
- завершающая индивидуальная онлайн сессия с лектором в формате вебинара для проверки дмашних заданий и получения ответов на вопросы,
- индивидулаьный доступ в личный кабинет онлайн школы на 30 дней с возможностью обучения 24/7.
Вы научитесь:
- выстраивать системный подход к аудиту первой и второй стороны
- выбирать аудиторов, формировать требования к компетентности аудиторов
- формировать Программу аудитов разрабатывать чек-листы
- оценивать документированную информацию
- вести результативную коммуникацию на внутреннем аудите
- проводить сбор свидетельств аудита, идентифицировать несоответствия и рекомендации по улучшению
- формировать и оценивать наблюдения аудита
- управлять возражениями
Вы получите материалы для использования в процессе аудита.
Программа обучения построена на основе модульного принципа. Участник обучения изучает первоначально базовые требования стандартов ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001). После завершения базового модуля ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) осуществляется обучение по дополнительным требованиям ГОСТ Р 58139:2024.
- Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарт ISO 19011. Принципы и философия аудита
-
Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы
-
Менеджмент программ аудита. Требования к аудиторам систем менеджмента. Как выбирать объект аудита в системе менеджмента?
Дополнительный модуль IATF 16949
- Дополнительные требования международного стандарта IATF 16949:2016 к процессу аудитов. Внутренний аудит, аудит поставщика. Анализ рисков и формирование Программы аудитов. Аудиты процессов производства, аудиты продукта. Учет специфических требований потребителей. Требования к компетентности аудиторов. Примеры
-
Планирование и подготовка аудита. Оценка документации. Формирование Программы аудитов.
Практика оценки документации
Задание на аудит, участники аудита, критерии аудита. Как планировать участников и подбирать критерии аудита для аудита процесса и аудита подразделения. Применение риск-ориентированного подхода. Анализ примеров. Важные критерии для оценки управления процессом.
-
Чек-лист. Предназначение и содержание. Разработка чек-листа
Примеры чек-листов
-
Проведение аудита: этапы аудита на месте. Вступительная беседа. Методы исследования на аудите: оценка документированной информации, наблюдение, интервьюирование. Основы коммуникации. Виды вопросов для внутреннего аудита. Выборка внутреннего аудита
Демонстрация интервью
-
Интервью как основной метод работы аудитора. Скрипт стандартного интервью. Демонстрация практик. Вопросы для областей рисков/несоответствий. Приоритет на процессе
-
Оценка наблюдений аудита. Возражения. Заключительная беседа. Составление отчета
Практическое задание по проведению интервью и оценке наблюдений на основе фотоматериалов по процессам систем (ы) менеджмента, применимой (ых) к участнику курса
Примеры и практика проведения интервью и оценки наблюдений аудита.
Дополнительный модуль IATF 16949
- Планирование и подготовка аудитов согласно IATF 16949:2016. Использование модели «Черепаха».
- Планирование аудита производственного процесса. Критерии оценки. Стандарты в основе аудита процесса.
- Планирование аудита продукта. Выбор контролируемых признаков. Особенности проведения аудита продукта. Стандарты в основе аудита продукта.
- Отчетность по аудитам
-
Дальнейшие действия по результатам внутреннего аудита.
Дополнительный модуль IATF 16949
Особенности планирования и проведения аудитов второй стороны
Домашние задания
- Определение причин несоответствий и назначение корректирующих действий
- Оценка документации
- Разработка чек-листа
- Интервью и оценка наблюдений
