Курс, семинар, тренинг Внутренний аудит системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2015, ISO 19011:2018

Практикум для участников со знаниями требований стандарта ISO 9001:2015 по процессу внутреннего аудита: от планирования до достижения улучшений. Изучение подходов ISO 19011:2018. Проведение аудитов, анализ наблюдений на реальных примерах и примерах организаций-участников. Обучение коммуникации аудита.

• Внутренний аудит СМК, структура ISO 19011
• Цикл PDCA во внутреннем аудите
• Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы
• Программа внутреннего аудита
• Квалификация внутренних аудиторов
• Планирование внутреннего аудита
• Подготовка внутреннего аудита
• Чек-лист внутреннего аудита
• Проведение внутреннего аудита СМК
• Основы коммуникации
• Работа с возражениями
• Оценка результатов внутреннего аудита
• Отчет по внутреннему аудиту
• Процесс постоянного улучшения
• Действия по результатам аудита

• ПРАКТИКА

• Подготовка годовой программы внутренних аудитов
• Подготовка вопросного листа
• Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций
• Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений (работа с фотоматериалами)
• Описание свидетельств аудита
• Поиск правильного ответа на возражения
• Оценка правильности назначения мероприятий по результатам аудита