Рынок страхования в России непрерывно развивался несколько десятилетий. Изменяющиеся тенденции в отрасли требуют постоянной передачи и систематизации практического опыта.
Профессия менеджера по страхованию в конкурентных реалиях страхового рынка должна включать в себя не только навыки продаж, но и понимание основ законодательства, бизнес-процессов в страховых организациях, формирование тарифных ставок, customer development и постпродажное обслуживание.
Программа позволяет изучить основы работы страхового рынка в РФ, основные бизнес-процессы, функции маркетинга и продаж и предполагает подробное погружение в алгоритм работы страхового представителя — от поиска клиента до успешного закрытия сделки.
В результате обучения Вы:
-
получите представление о развитии страхового рынка в РФ и его потенциальных возможностях
-
познакомитесь с бизнес-процессами внутри страховой организации
-
изучите структуру кросс-функционального взаимодействия отдела страхования
-
разберете реальные кейсы из практики урегулирования убытков
-
получите рекомендации по поиску и взаимодействию с клиентами
-
рассмотрите примеры скриптов по презентацию услуг по страхованию
-
узнаете о возможностях формирования постоянной клиентской базы
-
разработаете модель компетенций страхового агента
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;
Страховой рынок в РФ
-
Структура российского страхового рынка. Законодательные основы, организация
страхового дела в РФ
-
Правовое регулирование страховой деятельности. Контролирующие органы: формы
контроля, санкции, лицензии
-
Субъекты страхового рынка: анализ правоотношений участников страхового рынка
- Задачи страховщика и страхователя
- Права и обязанности участников страхового рынка
Бизнес-процессы в страховых организациях
-
Структура бизнес-процесса в страховой организации. Основные этапы
- Основной (страховой) бизнес-процесс
-
Финансовые потоки внутри организации и между участниками страхового
рынка
-
Перестрахование: цедирование рисков, факультативные и облигаторные
договора
- Андерайтинг и актуарные расчеты в страховых организациях
- Вспомогательные бизнес-процессы в страховой организации
Страховое событие
- Функции отдела урегулирования убытков в страховой организации
- Взаимодействие подразделений при наступлении страхового случая
-
Привлечение сторонних экспертов, аджастеров в процессе урегулирования
убытков
- Методика расчета страхового возмещения
- Судебная практика по страховым событиям в РФ
Практикум: «Виды страховых событий и расчет страхового
возмещения»
Профессия: менеджер по страхованию
- Функции страхования
- Основные положения в договоре страхования
-
Тарифная ставка и методика ее расчета. Применение тарифов
в различных видах страхования
- Применение лимитов ответственности, франшизы, страховые суммы
-
Основные виды страхования. Особенности заключения договоров страхования
с юридическими лицами:
- Страхование СМР
- Страхование опасных производственных объектов
- Страхование КАСКО и специальной техники
-
Добровольное медицинское страхование на предприятии. Страхование
от несчастных случаев
- Страхование гражданской ответственности
Практикум: «Анализ договора: расчет страховой премии»
Основные подходы в продажах страховых продуктов
- Формирование клиентской базы. Алгоритм поиска клиентов. Каналы поиска
- Работа с базами данных. Практические навыки
- Презентация страховой услуги: выгоды и преимущества
- Скрипты для разговоров с клиентами. Работа с возражениями
- Работа с физическими и юридическими лицами
- Анализ клиента и сбор информации
- Подготовка документов к переговорам
- Создание имиджа страхового менеджера
Практикум: «Презентация страховых услуг»
Формирование долгосрочной перспективы работы с клиентской базой
-
Модель компетенций менеджера по страхованию. Определение целей
и задач
-
Долгосрочные отношения с клиентами. Определение основных потребностей
клиента в будущем
- Постпродажное обслуживание Вашего клиента
- Список постпродажных услуг: как его сформировать?
- Ведение электронной базы клиентов
- Кросс-продажи существующим клиентам
Практикум: «модели взаимодействия с клиентской базой»
Сагалович Ольга Александровна
Профессиональный опыт
- LexAcademy (Starsbourg), руководитель образовательного проекта
- ЗАО «Страховой Брокер «Белая Башня», генеральный директор
- ООО «Страховая Компания «Ингосстрах-М», директор филиала
- ООО «Страховое Агентство «ББ-Автострахование», страховой агент. Далее — заместитель руководителя
Профессиональные компетенции
-
Правовое регулирование страховых споров
-
Риск-консалтинг в корпоративном страховании
-
Управление проектами
-
Организация обучающих проектов в России и за рубежом
-
Открытие страховых представительств в регионах
-
Формирование бюджета доходов и расходов по агентскому каналу продаж
-
Контроль составления отчетности
-
Разработка программ обучения для агентов, организация обучения агентской сети
-
Формирование системы агентских продаж и мотивации в новых регионах
-
Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников
-
Стратегическое планирование деятельности организации
Преподавательская деятельность
-
2018–2022 — LexAcademy, преподаватель в рамках проекта «Эффективное взаимодействие с Европейским судом по правам человека»
-
2015 — Nottingham University, куратор образовательного проекта для молодых предпринимателей «creativity in entrepreneurship»
-
2011–2013 — Организатор обучения сотрудников для открытия страховых представительств на территории Свердловской области
-
2009–2013 — Областной техникум дизайна и сервиса, преподаватель дисциплин по страхованию, финансам и управлению
-
2009 — Автор курса «Деятельность страховых посредников», реализуемого в рамках программы обучения для представителей страховых компаний
Выступления и публикации
-
2020 — Выступление на юридическом форуме Legalconf: «Анализ обращений в Европейский суд по правам человека за 2010-2020 гг.»
-
2015 — Статья «Strategic planning in dynamic markets» Nottingham University, Автор работы «Strategic planning in dynamic markets»
-
2014 — Статья «The leadership lifecycle» Nottingham University
Образование
- Северокавказский федеральный университет, юридический факультет, магистратура, уголовное право и процесс
- Nottingham University (UK), MBA Full-time
- Гуманитарный Университет, факультет бизнеса и управления, менеджмент организации
Москва,
Ленинский проспект, д. 38А
