Курс, семинар, тренинг Руководитель отдела

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. При оплате за 20 дней до начала обучения скидка -10%. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Принятие управленческих решений и управление исполнением

• Принятие управленческих решений, как основная задача и сложность управления. Дискуссия на стыке менеджмента, психологии и критического мышления.
• Понятие управленческого решения.
• Этапы реализации решения: от диагностики проблемы до управления исполнением.
• Понятие «управление исполнением», как самостоятельной задачи руководителя.
• Как понимаем и с чем связана важность управления исполнением?
• Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.
• Практика: кейс «почему решение не дало результата»?
• Типичные ошибки при принятии решений.
• Виды решений. Практика на различение вида решения.
• Требования к принятию решений. 
• Практика: кейс «Оценка решения руководителя на предмет соответствия требованиям».
• Этапы принятия решений.
• Диагностика и поиск корневой проблемы. Метод «5 почему».
• Практика: анализ проблемы с помощью метода «5 почему».
• Определение критериев выработка решения.
• Поиск альтернатив.
• Практика: кейс «поиск и проблематика выработки альтернатив».
• Выбор альтернатив. Матрица «эффект  – издержки»
• Управление исполнением. Почему современные инструменты постановки задачи движутся к «мягким» методам?
• Дискуссия и резюмирующая теория: внешние и внутренние признаки сопротивления задаче.
• Стратегия работы с сопротивлением: подавить бунт или возглавить?
• Понятие интериоризации задачи.
• Причины сопротивления задаче.
• Три уровня сопротивления по Мауреру.
• Обеспечение ясности: СМАРТ (как инструмент обеспечения ясности и мотивации).
• Практика: кейс «соответствие формулировки задачи критериям СМАРТ».
• Привлечение исполнителей к выработке решений. Сотрудничество, как модель взаимодействия руководителя и подчиненных.
• Работа с отношением к задаче.
• Принятие ответственности: проактивная и реактивная позиция.
• Линия времени в анализе, обсуждении и осознании последствий выполнения и невыполнения задачи.
• Диалог – инструмент руководителя.
• Модель ЦРПД – коучинговый подход в работе с задачей (ЦРПД - Цель → Реальность → Пути решения → Действия)
• Практика: наполнение структуры ЦРПД вариантами вопросов, направленных на выявление и преодоление сопротивления.

Планирование, контроль и обратная связь

• Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
• Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
• Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Лидерство и управление командой

• Руководитель и лидер: роли, компетенции и управленческая эффективность. Различия между административным управлением и лидерским влиянием. Баланс ориентации на результат, людей и развитие команды.
• Основные стили лидерства и управления. Директивный, демократический, делегирующий и коучинговый подходы. Сильные стороны, ограничения и условия применения разных стилей.
• Оценка собственного управленческого стиля. Диагностика привычных моделей поведения руководителя, анализ сильных сторон и ограничений, определение зон развития.
• Адаптация стиля управления к ситуации и команде. Выбор управленческого подхода в зависимости от сложности задачи, зрелости сотрудников, уровня их самостоятельности и условий работы.
• Формирование эффективной команды. Принципы подбора участников, сочетание профессиональных компетенций и личностных особенностей, причины сопротивления командной работе и возникновения внутренних противоречий.
• Психологические особенности сотрудников и взаимодействие с ними. Различия в мотивации, отношении к ответственности, инициативности и изменениям. Адаптация коммуникации и способов управленческого воздействия.
• Лидерство, мотивация и вовлечённость команды. Факторы заинтересованности сотрудников в общих целях, формирование приверженности команде и организации, работа с сопротивлением и снижением вовлечённости.
• Практикум: выбор лидерской стратегии в управленческой ситуации. Разбор кейсов «Антикризисный план на производстве» и «Филиал: снижать издержки или закрыть». Анализ ситуации, интересов участников и возможных управленческих решений с позиции разных стилей лидерства.

Фасилитационный подход к проведению совещаний

• Совещание как инструмент управленческой коммуникации. Причины неэффективности совещаний и критерии результативной групповой работы.
• Подготовка совещания: определение цели и ожидаемых результатов, формирование состава участников, распределение ролей, разработка структуры и регламента встречи.
• Этапы проведения совещания: фокусировка участников, вовлечение в обсуждение, формирование ответственности и делегирование. Учет динамики и индивидуальных особенностей участников.
• Модерация и фасилитация: различия подходов, роль и компетенции ведущего. Принципы организации группового обсуждения и вовлечения команды.
• Инструменты фасилитации: методы генерации идей, согласования различных мнений, анализа возможностей и угроз, выбора приоритетов и формирования плана действий.
• Практические методы командной работы: «3–12–3», «Мировое кафе», «Анализ поля сил», «Карты ума».
• Управление процессом совещания: структурирование обсуждения, работа с регламентом, поддержание фокуса на цели, подведение промежуточных итогов и фиксация договорённостей.
• Завершение совещания и реализация решений: распределение ответственности, формирование дорожной карты, контрольные точки, обратная связь и оценка результатов.
• Практикум: Диагностика эффективности корпоративных совещаний и выявление организационных рисков.
• Практикум: Проведение фасилитационной сессии по выработке коллективного решения.
• Практикум: Разработка плана действий и распределение ответственности по итогам группового обсуждения.

Кроссфункциональное взаимодействие

• Природа кроссфункциональных конфликтов интересов. Причины противоречий между подразделениями: разные цели, показатели эффективности, ресурсы, сроки и критерии результата.
• Карта заинтересованных сторон своего направления. Определение ключевых участников взаимодействия, их интересов, ожиданий, влияния и зон ответственности.
• Взаимозависимость бизнес-процессов между подразделениями. Выявление точек передачи задач и информации, узких мест и причин сбоев на стыке функций.
• Согласование интересов и поиск взаимовыгодных решений. Переговоры между подразделениями, работа с противоречивыми приоритетами и поиск общих оснований для договоренностей.
• Построение партнёрских отношений между подразделениями. Переход от конкуренции за ресурсы к совместному достижению результатов, управление ожиданиями и предупреждение эскалации конфликтов.
• Совместная постановка целей и критериев результата. Согласование приоритетов, показателей эффективности, сроков и вклада каждого подразделения в общий результат.
• Управление проектными и матричными командами. Распределение ролей и ответственности, принятие решений и координация работы участников без прямого административного подчинения.
• Практикум: решение кроссфункционального кейса. Анализ реальной ситуации участника, выявление противоречий между подразделениями и разработка плана согласованных действий.

Никулина Елена Семеновна

• 2020 — н.в Аrtics Internet Solutions / digital performance marketing agency/ Руководитель направления обучения и развития персонала
• 2019 — 2020 ГК "У Сервис+" Руководитель отдела по управлению и развитию персонала
• 2017 — 2019 Проектная деятельность
• 2007 — 2008 КА "NEXTTOP" Руководитель проекта по оценке лояльности персонала
• 2006 — 2007 ЗАО УК "ТРАНСМАШХОЛДИНГ" Главный специалист по развитию и обучению персонала
• 2003 — 2005 УК "Дэка" (ритейл компьютерной техники) Директор по персоналу
• 2001 — 2003 2 года ГК "Воробьевы горы", ООО

Гамазин Олег Евгеньевич

• Тренер по развитию навыков: управления, коммуникаций и личной эффективности. Консультации владельцев и ТОП менеджеров компаний в области управления, развития и маркетинга.
• Соучредитель, партнёр в компании ООО «Открытые Предпринимательские системы». Разработал акселерационную программу «ScaleUp», которая была успешно реализована в 14 городах России. «Минэкономразвития» России признал проект эффективным и разместил его на своём сайте с рекомендацией.
• ОАО Российская Топливная Компания «Ростоппром» - Руководитель комитета по кадрам и вознаграждениям в Совете директоров компании. Подготовил и реализовал стратегию компании в области кадровой политики, для выхода на Китайский рынок.
• Генеральный директор ООО «Центр подготовки руководителей «ЛЕГИОН» (образовательный центр). Придумал и снял с телеканалом «УСПЕХ» учебную программу «Арсенал Руководителя». Это проект признан «Союзом промышленников и предпринимателей» России самым полезным образовательным проектом года.
• Президент управляющей компании SYNERGO, Управляющая компания «SYNERGO». Рекламное агентство. Успешно привлёк стратегического инвестора в интересах акционеров.
• Генеральный директор креативного агентства CREATEC. Разработал и внедрил технологию производства кративных услуг по примеру заводского конвейера. За успешный вывод этой компании на рынок был отмечен профессиональной премией «Медиа Менеджер России».
• Генеральный директор рекламного агентства CABRIO. (Полиграфическая компания).  За 12 лет с нуля оборот компании превысил 1 млрд. рублей в год. Стал номинантом конкурса «Предприниматель года», организованного компанией Ernst-Young за достигнутые результаты.

Опыт стратегического управления:

• 2014 – 2016 Эксперт в «ОТКРЫТОМ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ» Российской Федерации.
• 2010 – 2011 Руководитель Комитета по кадрам и вознаграждениям, Член Комитета по Стратегии, Член Комитета по Аудиту в Совете Директоров ОАО Российская Топливная Компания «Ростоппром».
• 2007 – 2009 Председатель Совета Директоров ЗАО «Энерго».

Михайлов Дмитрий Юрьевич

по наст. время — Компания TOP LUMEN — директор, ведущий тренер.
MTI — ведущий тренер-консультант.

Компании «Management Training International» — Консультант, бизнес-тренер (партнёр ведущей американской компании «FranklinCovey» по лидерству и личной эффективности по системе Стивена Кови).
Компания «A.D.M.» (производство и поставка упаковочных и расходных материалов,1700 сотрудников, 14 филиалов по России). — директор по персоналу.
Start Personnel — исполнительный директор.

Конкретные измеримые результаты клиентов после обучения

• Рост продуктивности топ-команд: Внедрение системы «Управления личной эффективностью» повысило фокус на стратегических целях (Квадрант Q2) на 22–25%.
• Ускорение бизнес-процессов: Программа «Кросс-функциональное взаимодействие» сократила время согласования кросс-функциональных проектов на 15–18%.
• Снижение текучести кадров: Внедрившие системное лидерство подразделения снизили отток ключевых сотрудников на 12–14% за 6 месяцев.
• Рост коммерческих показателей: Обучение по методологии Проектных продаж увеличило конверсию в B2B-продажах на 17–20%.
• Удержание выгорания: Инструменты энергоменеджмента повысили индекс вовлеченности персонала (eNPS) в среднем на 16 п.п.

Количество обученных руководителей за карьеру

• Общий масштаб: За 24 года практики проведено более 1000 тренингов.
• Общее число выпускников: Обучено более 15 000 руководителей высшего и среднего звена.
• Экспертный уровень: Из них более 2500 участников — топ-менеджеры.
• Академический вклад: Выпущено более 400 студентов программ Mini MBA

Цаплина Ольга Сергеевна

• 2015 г. - н.в., Leadership Development. Руководитель образовательных проектов, бизнес-тренер.
• 2009 - 2015гг, Высшая школа бизнеса ГУУ. Директор тренингового центра, научный руководитель MBA HR.
• 2011 - 2012гг, сеть Моне. Директор Академии красоты.
• 2005 - 2009гг., Прагматик. Руководитель Учебного центра.