Онлайн-курс, вебинар Управление конфликтами

Управление конфликтом– это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин конфликта или по коррекции поведения участников конфликта, изменению их целей. Менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. Первый шаг в управлении конфликтом состоит в понимании его источников.

1. Объект, предмет и методы исследования конфликтологии. Часть 1

2. Объект, предмет и методы исследования конфликтологии. Часть 2

3. Характеристика и диагностика конфликтов. Часть 1

4. Характеристика и диагностика конфликтов. Часть 2

5. Развитие конфликта, его предупреждение и стратегия разрешения. Часть 1

6. Развитие конфликта, его предупреждение и стратегия разрешения. Часть 2

7. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Часть 1

8. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Часть 2

9. Группа и конфликт в организации. Часть 1

10. Группа и конфликт в организации. Часть 2