Курс, семинар, тренинг Жесткие и сложные переговоры: техники убеждения

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

24 000 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

Цель: развитие навыков, которые позволят добиваться своих целей и при этом не воевать с оппонентом.

Результат:

  • участники умеют правильно готовиться к сложным переговорам
  • знают инструменты работы с переговорными манипуляциями
  • умеют обеспечить достижение своих целей в переговорах без потери контакта с собеседником
  • умеют применять четырех-шаговый алгоритм поведения в любых переговорах

Программа курса

Модуль 1. Специфика сложных и жестких переговоров

  • Типы переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный
  • Принципы проведения жестких переговоров
  • Ключевые факторы успеха в жестких переговорах
  • Внутренние установки и убеждения для уверенного ведения переговоров
  • Приемы самонастроя на жесткие переговоры
  • Схема ведения жестких переговоров: создание стратегии, реализация сценария, распределение ролей
  • Психологические и непсихологические способы влияния
  • Схема и быстрого реагирования при ведении сложных и жестких переговоров

Модуль 2. Ключевые пункты подготовки к жестким переговорам

  • Постановка цели: минимум, максимум
  • Сбор и обработка информации о компании и людях, с которыми будут переговоры
  • Анализ сильных и слабых сторон другой стороны
  • Нахождение и использование уязвимых мест
  • Анализ собственной позиции ведения переговоров
  • Максимальный выигрыш и максимальный проигрыш
  • Расстановка собственных приоритетов и подготовка плана действий по развитию отношений с данным клиентом

Модуль 3. Стратегии ведения жестких переговоров

  • Установление и поддержание контакта в жестких переговорах
  • Выявление стратегии соперника: Давление или Сотрудничество
  • Анализ хода ведения переговоров
  • Инициатива в переговорах
  • Отстаивание своей позиции. Защита
  • Перехват управления в жестком контакте
  • Понимание мотивов и скрытых целей собеседника
  • Перевод собеседника на уровень партнерских переговоров
  • Способы перехвата инициативы в ведении переговоров

Модуль 4. Работа с сопротивлениями, возражениями и отказами клиента

  • Истинные и ложные возражения в переговорах
  • Сопротивление контакту и самим переговорам
  • Сопротивление новому предложению
  • Сопротивление бюджету проекта
  • Сопротивление изменениям
  • Сопротивление насыщения
  • Сопротивление в виде эмоций
  • Сопротивление негативного опыта
  • Анализ формы клиентского сопротивления и план действий
  • Анализ того, насколько вообще нужен такой клиент
  • Работа с отказом клиента и умение сказать «НЕТ» клиенту

Модуль 5. Результаты жестких переговоров. Стратегии работы с клиентом после переговоров

  • Подведение итогов после жестких переговоров: успехи и потери
  • Анализ успешности своих действий
  • Возможности и угрозы дальнейшего развития событий

Преподаватели

Информация предоставляется по запросу.

Даты и места проведения

Москва, Авиамоторная, 10

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪