На каждом занятии проводится тестирование полученных навыков. 1. Создание персонального имиджа: - Техника самопрезентации, уверенного позиционирования; - Способы формирования привлекательного образа, создание непринужденной атмосферы общения (комплименты, улыбка, позы, жесты, интонации); - Снятие барьеров коммуникации; - Психологическое воздействие на собеседника. 2. Базовые модели общения («гибкость» в общении): - Типы личности, определение типа личности оппонента; - Индивидуальные особенности собеседника; - Эффективное управление эмоциями. 3. Невербальное и вербальное общение: - Определение отношения оппонента к Вашим словам; - Выявление информации, передаваемой мимикой, жестами (открытыми и закрытыми); - Невербальные средства выражения уверенности; - Эмоциональное воздействие на собеседника (позитивное отношение, доверие); - Вербальное (словесное) воздействие на собеседника, использование определенной лексики 4. Техника активного слушания. Правильная постановка вопросов, точные ответы: - Активное и пассивное слушание - Типы вопросов (открытые и закрытые); - Получение максимума информации; - Убеждение и разговор: грамотная аргументация, «перелом» беседы, перекидывание темы в нужное русло, определенность в общении, поддержка партнера. 5. Конфликтные ситуации (споры, открытая и скрытая агрессия): - Типы и особенности конфликтов, виды эмоциональных реакций на конфликт; - Способы реагирования на эмоции оппонента; - Техника нейтрализации негативных эмоций и агрессии. 6. Манипулирование: - Баланс влияния на собеседника; - Характеристики речи (влиятельная и невлиятельная); - Приемы скрытого психологического воздействия; - Техники убеждения и принятия нужного решения в беседе; - Способы противостояния манипулированию; - Влияние стереотипов на процесс общения, снятие эмоционального воздействия стереотипов.
Тренеры Президентской бизнес-школы
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
