Курс, семинар, тренинг Тренинг «Стандарты деловой переписки»

Даты начала обучения

Продолжительность:
1 день (7 часов)

Стоимость обучения:

5 000 р.

Добавить к сравнению

Данный тренинг формирует принципы успешного общения с клиентами и коллегами. Этот тренинг актуален прямо сейчас, так как значительная часть коммуникаций любой компании проходит в письменном виде. Однако, не все работники понимают специфику такого общения.

На тренинге мы разберем классическую электронную переписку, а также общение в мессенджерах и корпоративных чатах. Наша цель: дать работникам простые и эффективные инструменты общения.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

Программа курса

1.Стандарты написания делового письма

  • Грамотность и обороты вежливости
  • Структурность и логика в написании
  • Время ответа
  • Типовые ошибки

2.Как сделать письмо убедительным?

  • Средства выразительности в письме
  • Как использовать язык выгод в переписке?
  • Зрительное оформление письма

3.Специфика работы с мессенджерами/чатами

  • Особенности работы в мессенджерах
  • Правила переписки в CRM
  • Правила переписки в общем корпоративном чате

4.Частые ошибки в деловой переписке

  • Фразы, которых следует избегать в переписке
  • Типовые ошибки в деловой переписке

5.Сложные темы для переписки

  • Как написать письмо, которое будет мотивировать?
  • Как правильно извиниться в письме?
  • Правильное оформление требований в письме
  • Как нивелировать негатив в переписке?
  • Как распознать манипуляцию в письме?

Преподаватели

Информация предоставляется по запросу.

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail