Онлайн-курс, вебинар Тренинг по продажам «Как влюбить в себя клиента?»

КУРС ИЗ ТРЕХ ОНЛАЙН-ЗАНЯТИЙ

Наш тренинг нацелен на улучшение качества работы с клиентами. На тренинге будут разобраны способы установления контакта с потенциальным покупателем, а также расскажем о различных типах клиентов и о тонкостях работы с ними.

Выявить потребности покупателя, создать позитивное настроение и получить расположение клиента - то, что вы будете с легкостью делать после посещения нашего тренинга.

Наш тренинг по-настоящему уникален. Благодаря использованию видео в процессе обучения, наши ученики видят себя со стороны и более четко понимают, что им нужно доработать. За счет современного подхода мы показываем результат быстрее и качественнее.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1.Установление контакта с клиентом

• Начало взаимодействия
• Распознание эмоций / подстройка
• Наиболее распространенные ошибки
• Управление жестами
• Техники анализа эмоционального настроя клиента

2.Выявление потребностей

• Типы вопросов
• Взаимосвязь между типами клиентов и их потребностями
• Составление плана вопросов под целевую группу

3. Разрешение жалоб

• Причины разногласий с клиентами
• Работа с негативом
• Распространенные ошибки
• Пути нивелирования негатива

4. Типология клиентов

• 4 вида потенциальных покупателей
• Способы выявления типа клиента
• Особенности взаимодействия с клиентами