Курс, семинар, тренинг Процессное управление. Основы описания бизнес-процессов. Оптимизация и регламентация

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

18 500 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

Знают:

  • Основы процессного подхода к управлению и повышению эффективности деятельности организации
  • Категории и уровни выделения бизнес-процессов
  • Технологии описания бизнес-процессов
  • Инструменты бережливого производства Lean Production
  • Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard –BSC)

Умеют:

  • Выделять типовые бизнес-процессы в деятельности организации
  • Проводить описание и оценку типовых бизнес-процессов
  • Составлять регламенты бизнес-процессов

Программа обучения бизнес-процессам и управлению бизнес-процессами поможет получить понимание основ процессного управления, технологий описания бизнес процессов, регламентации бизнес-процессов. Курсы по бизнес-процессам проводят практикующие эксперты в области процессного управления организацией. Методы проведения семинара: мини-лекции, практикумы, кейсы, групповые обсуждения

  • Руководители и специалисты, ответственные за стратегическое развитие организации и повышение эффективности деятельности
  • Руководители структурных подразделений, заинтересованные в оптимизации деятельности в своем подразделении и повышении эффективности своих подчиненных
  • Руководители и специалисты HR служб

Программа курса

Процессное управление. Преимущества процессного управления

  • Система управления бизнесом
  • Типы организационных структур
  • Проектирование организационной структуры
  • Процессное управление. Преимущества процессного управления
  • Понятие бизнес-процесса. Описание бизнес-процесса
  • Организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами
  • Функции, ответственность и полномочия владельцев бизнес-процессов

Идентификация и выделение бизнес-процессов

  • Как увидеть бизнес-процессы и начать применять?
  • Идентификация и выделение бизнес процессов
  • Категории бизнес-процессов: основные, обеспечивающие и управленческие
  • Уровни выделения бизнес-процессов
  • Типовые бизнес-процессы в деятельности организации
  • Какие процессы и управленческие решения можно сделать типовыми?
  • Регламенты бизнес-процессов

Технологии описания бизнес-процессов

  • Методологии моделирования бизнес-процессов
  • Графический язык моделирования бизнес-процессов
  • Модель бизнес-процессов
  • Нотация BPMN
  • Основные графические элементы моделирования
  • Диаграмма бизнес-процесса, построение диаграмм бизнес-процесса
  • Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов

Регламентация бизнес-процессов

  • Структура документации на различных уровнях управления при внедрении процессного подхода
  • Процессные регламенты. Внедрение системы регламентации бизнес-процессов
  • Программные продукты для анализа. Описания и регламентации бизнес-процессов

Реинжинеринг бизнес-процессов

  • Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
  • Технологии реинжиниринга бизнес-процессов
  • Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов
  • Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов
  • Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

  • Инструменты бережливого производства LeanProduction
  • Виды потерь. Поиск и устранение потерь в процессах.
  • Система 5S. «6 сигм»

Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов

  • Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard –BSC)
  • Разработка ключевых показателей бизнес-процессов KPI

Преподаватели

Григорьева Татьяна Олеговна

  • Владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера".                                   
  • Предприниматель-практик. Опыт предпринимательской деятельности свыше 16 лет
  • Победитель и лауреат конкурса «Московский предприниматель»  2014 и  2016гг.
  • Кандидат экономических наук
  • Стаж работы в области бизнес- образования и консалтинга более 20 лет
  • Бизнес-Консультант по организационному развитию
  • Сертифицированный бизнес-тренер
  • Сертифицированный коуч международной квалификации
  • Специалист в области развития и обучения персонала
  • Сертифицированный фасилитатор и модератор

Международные сертификаты

  •      2013г. Сертификат LeadershipUniversity Business COACH SYSTEM
  •      2012г.Сертификат International COACH TRAINER ASSOCIATION
  •      2012г.Cертификат Professional Coach  ICU

Области экспертизы:

  • Эксперт в области системного построения и развития бизнеса
  • Повышения эффективности бизнеса и персонала
  • Консультант по развитию и обучению персонала организаций
  • Эксперт  Первой кадровой справочной системы «Система Кадры»
  • Эксперт при общественном обсуждении профессиональных стандартов в Торгово Промышленной палате РФ

Членство в ассоциациях

  • Член Московской ассоциации предпринимателей
  • Член Ассоциации консультантов по персоналу
  • Член международной Ассоциации коучей  ICTA
  • Член Ассоциации независимых бизнес-консультантов

Образование

  • Высшее, РЭА им Г.В.Плеханова

Дополнительное образование

  • 2013 Имидж - персонал. Технология фасилитации организационных изменений и корпоративных сессий 
  • 2011г. Институт практической психологии Иматон программа «Пошаговая система обучения Бизнес-коучингу»
  • 2007г. Арс Вите программа Тренинг Разработка, проведение, анализ
  • 2002г. Центр Прикладных Гуманитарных технологий. Тренинг для Тренеров
  • 2001г. Кандидат экономических наук  Защита кандидатской диссертации .Аспирантура Российской Академии Предпринимательства
  • 2001г. Программа «Тренинг-Менеджер», Академия ГАСИС
  • 2000-2001гг  Отделение «Социология-Психология», специальность: психолог, менеджер по персоналу, Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС) Москва
  • 1999 Школа бизнеса МГУ.  Методика преподавания бизнес- дисциплин

Авторская деятельность

  • 2004 - 2009гг. Главный редактор журнала «Управление развитием персонала"  Издательского дома Гребенников
  • Постоянный автор журналов: «Директор по персоналу», «Коммерческий директор», «На стол руководителю», «Управление человеческим персоналом», «Свой бизнес» , портала  «Е-xecutive.ru» и др.

 Автор семинаров и бизнес - тренингов  для

  • Владельцев малого и среднего бизнеса по стратегическому развитию бизнеса, построению системного бизнеса, управлению продажами.
  • Руководителей и специалистов различного звена
  • Руководителей и сотрудников отделов развития персонала, корпоративных учебных центров и отделов подготовки персонала

Преподавательская деятельность:

  • Преподаватель курса MBA Академии Народного хозяйства  при Правительстве РФ.
  • 2010-2012гг. Преподаватель Московского городского института предпринимательства при правительстве Москвы
  • 2010-2012гг. Преподаватель МФПК (Московского Фонда Подготовки Кадров) при Правительстве г.Москвы

Приглашенный спикер семинаров и конференций по  бизнес-тематике

Является автором и ведущим семинаров и тренингов в ЦДР "Профи-Карьера":

  • Управлению бизнесом и продажами
  • Управление персоналом
  • Управление системой клиентского сервиса
  • Антикризисные технологии управления бизнесом
  • Навыки эффективного управление
  • Внедрение профессиональных стандартов

Клиенты

  • Специалисты ведущих Российских компаний в т.ч.
  • ГМК Норильский Никель,
  • АЛРОСА,
  • Мобильные телесистемы,
  • РАО ЕС,
  • Инфотек групп,
  • Ростелеком
  • МОЭК
  • Мосгаз
  • Газпромнефть
  • Северсталь- групп и другие.
  • Лукойл
  • Русал и т.д.

Cосновая Анна Владимировна

  • Сертифицированный специалист Лиссабонского университета (национального университета Португалии) в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями)
  • Бизнес-тренер, ведущий преподаватель центра профессионального развития «Профи-Карьера»
  • Преподаватель Университета “Синергия" по очным программа повышения квалификации и авторским онлайн-курсам
  • Постоянный приглашенный спикер профильных конференций для административного и сервисного персонала первой линии(входит в ТОП-3 лучших спикера по анкетам обратной связи)
  • Постоянный автор и эксперт рубрик в профессиональных журналах  «Секретарь-референт», «Справочник секретаря и офис-менеджера», “Кадровое дело” по тематикам коммуникации, деловой переписки и сервисным функциям административного персонала
  • Постоянный эксперт-преподаватель высшей онлайн-школы для секретарей и офис-менеджеров издательского дома «Актион-медиа»
  • Ведущий вебинаров для аудитории издательства “Актион-Медиа” (Медиагруппа АКТИОН — крупнейшая компания России в сфере профессиональных медиа)
  • Методист и разработчик учебных модульных программ и учебно-методических комплексов и материалов 
  • Консультант по разработке и внедрению регламентов и стандартов по сервису и телефонному общению в административных отделах и отделах клиентского сервиса крупных российских компаний
  • Сертифицированный специалист по информационно-организационному сопровождению деятельности руководителя для персональных и бизнес-ассистентов руководителя, планированию времени, организации и проведению совещаний, офисному гостеприимству
  • Эксперт-практик в области корпоративного и дистанционного обучения персонала

Высшее образование

  • Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва
  • Специальность: Государственное и муниципальное управление, Стратегический менеджмент

Дополнительное образование

  • 2019 г. Повышение квалификации по теме «Технологии активного обучения и практика дополнительного образования», Московская академия профессиональных компетенций
  • 2019 г. Тренинг Ульяны Раведовской (Корпоративная Академия Росатома) “Создание методических материалов”
  • 2018 г. Тренинг “Мастер визуализации: техники визуальной коммуникации в обучении и развитии”. Insight Group
  • 2017 г. Институт практической психологии «Иматон» курс повышения квалификации «Технология конструирования тренинга под задачи организации»
  • 2017 г. Международная конференция практиков дистанционного обучения ELForum 2017
  • 2017 г. Сертификационный курс консультантов в области электронного документооборота и облачных систем управления документами DIRECTUM
  • 2015-2016гг. Отраслевой центр повышения квалификации по архивному делу и документационному обеспечению управления (ОЦПК) ВНИИДАД Профессиональная переподготовка по направлению: Документоведение и документационное обеспечение управления (ДОУ), делопроизводство
  • 2012 г. Курс подготовки в области HR Молодежного Движения Ассоциации Менеджеров

Международные сертификаты и обучение зарубежом

  • 2013 г. Strategic management University of Ljubljana (Курс: Стратегический менеджмент, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
  • 2013 г. Learning and knowledge management University of Ljubljana(Курс: Менеджмент знаний, факультет экономики Университета Любляны, Словения)
  • 2012 г. «Cross Cultural Communication and Negotiation»ISCTE Lisboa (Курс: Кросс-культурные коммуникации и переговоры, Институт Лиссабона, Португалия)
  • BEC Vantage (Business English) University of Cambridge, ESOL Examinations, Grade А (Диплом о владении бизнес-английским языком уровня Upper-Intermediate)

Области экспертизы

  • Деловые коммуникации для сервисного и административного персонала первой линии (деловая переписка, телефонный этикет)
  • Организационно-информационное сопровождение (организация конферентных мероприятий, офисное гостеприимство как часть сервисной культуры)
  • Современные облачные IT технологии для повышения эффективности бизнеса и управления документами
  • Программы MindMaps (интеллект-карты в обеспечении деятельности секретаря: проведение совещаний, протоколирование, планирование рабочего времени)
  • Электронный документооборот, CRM системы (документирование, документооборот, контроль исполнения документов и поручений в CRM-системах)
  • Современные технологии тайм-менеджмента для руководителей, секретарей

Практический опыт

  • 2016 г. - н.в. Руководитель направлений и проектов Центра Профессионального развития «Профи-Карьера», куратор дистанционного обучения для сервисного и административного персонала
  • 2015 г. - н.в. Методист и разработчик учебных модульных  программ. Куратор направлений «Делопроизводство», «Архивное дело», «Секретариат»
  • 2014-2015 г. "Лаборатория Касперского". Координатор-методист корпоративного учебного центра
  • 2014 г. Специалист службы ДОУ Административного департамента Министерства промышленности и торговли РФ

Авторская деятельность

Постоянный автор статей в журналах «Справочник секретаря и офис-менеджмента», «Делопроизводство», "Секретарь-референт", "Кадровое дело"

Преподавательская деятельность:

  • Эксперт-преподаватель высшей онлайн-школы для секретарей и офис-менеджеров издательского дома «Актион -Медиа»
  • Преподаватель открытых и корпоративных программ Центра Профессионального Развития «Профи-Карьера»
  • Преподаватель школы референтов Университета "Синергия"

Муталов Артур Сагадеевич

  • Бизнес-аналитик. Разработчик. Консультант
  • Куратор проектов бизнес-тренер - преподаватель
  • Опыт работы в области преподавания и консалтинга свыше 15 лет
  • Эксперт-практик  в области разработки бизнес-процессов и автоматизации систем управления информацией и поддержки управленческих решений
  • Сертифицированный специалист по внедрению системы электронного документооборота Directum
  • Генеральный директор ООО Центр внедрения документооборота
  • Автор статей в профильных изданиях, спикер на профессиональных конференциях

Образование

Челябинский Государственный Университет

Эксперт в области

  • Бизнес-аналитика систем управления бизнесом
  • Внедрение  процессного управления
  • Методология моделирования бизнес-процессов
  • Внедрение систем автоматизации и электронного документооборота
  • Регламентация бизнес-процессов
  • Разработка приложений на базе SQL-SERVER
  • Администрирование КАС-Бизнес Люкс

Автор семинаров и практикумов:

  • Управление бизнес-процессами
  • Автоматизация управления бизнесом
  • Внедрение Электронного документооборота

Список клиентов

  • Штокман Девелопмент АГ
  • ФГУП «Знамя»
  • Группа компаний «РусГазИнжиниринг»
  • ООО "РусКомпозит"
  • ОАО АКБ «Русский земельный банк»
  • ООО "РусКомпозит"
  • «Сплат-Косметика»
  • ОАО "Московский Ювелирный завод"
  • ОАО «Новая перевозочная компания»
  • ООО «ИнвестСити»
  • Агенство стратегических инициатив
  • «Брокерский дом «ОТКРЫТИЕ»
  • ЗАО "Белая Дача Трейдинг"
  • ГК «Эконика»

Чумаков Виталий Васильевич

Эксперт-практик  в сфере стратегического управления и управления проектами

  • Эксперт по внедрению проектного управления, построению проектного офиса
  • Бизнес-консультант и тренер. 

Курс MBA Управление проектами

Государственный университет управления

Экспертные  области

  • Обучение и консалтинг в сфере  стратегического управления и проектного управления.
  • Проведение тренингов по проектному управлению, индивидуальное консультирование
  • Бизнес-планирование
  • Реализации и сопровождения крупных проектов

Практический опыт

  • Более 10 лет опыта управления проектами, реализации и сопровождения крупных проектов.
  • 7 лет управлял проектным офисом в федеральном холдинге с портфелем более 400 проектов

 Владеет методологией:

  • разработка, анализ и развитие процессов управления проектами, совершенствование информационной системы управления проектами;
  • развитие корпоративной методологии управления проектами; обучение и повышение квалификации персонала, участвующего в проектной деятельности, в том числе разработка собственных курсов обучения.
  • Планирование: формирование карты проектов по объектам управления;
  • участие в подготовке среднесрочных планов развития дивизионов.
  • Администрирование: управление программами и портфелями проектов;
  • управление задействованным в проектах персоналом, формирование проектных команд;
  • определение приоритетов реализации проектов; распределение ограниченных ресурсов между проектами,
  • ведение корпоративного реестра рисков компании и управление стратегическими рисками.
  • Инновации: анализ макросреды, поиск и генерация инновационных идей во внутренней и внешней среде;
  • Поиск новых точек роста по объектам управления; мониторинг и своевременное усовершенствование внутренних бизнес-процессов (устранение узких мест);
  • Мониторинг и развитие корпоративного банка идей.
  •  Мастер Майнд группами по направлениям
  • Бизнес-планирование. Новый продукт. Новый бизнес
  • Создание и расширение  сбытовой сети
  • Маркетинговые инструменты
  • Организация производства
  • Настройка логистических схем. 
  • Организация сети колл -центров,
  • Развитие направления продаж офисной мебели
  • Создание системы специализированного по ассортименту сбыта.
  • Отдельные start-up  проекты

Экспертиза и анализ:


Даты и места проведения

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail