На сегодняшний день 84,3 процента жилья находится в частной собственности, что способствует не только более ответственному отношению к управлению жилищным фондом, но и формирует новые требования среды обитания человека, сложной системы обеспечения комфорта и качества жизни.
Управление недвижимостью — это бизнес-среда со сложными механизмами деятельности в условиях рыночной и административной конкуренции одновременно.
Данный семинар позволит получить неоценимый опыт управления жилищным фондом, с учетом динамики развития и особенности потребностей данного сегмента рынка.
Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление и эксплуатация недвижимости».
В результате обучения вы:
- познакомитесь с опытом зарубежных стран в сфере управления жилой недвижимостью
- научитесь ориентироваться и правильно руководствоваться в своей деятельности актуальными нормами права действующего законодательства с учетом произошедших изменений
- сможете получить практический опыт по запуску проекта и формированию бюджета проекта
- приобретете опыт по созданию «дорожной карты» для управляющей компании (система NPS)
Правое регулирование в сфере ЖКХ
- Анализ изменений в жилищном законодательстве
- Федеральный закон от 31.12.2017 № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»
- Изменения в КоАП с 01.01.2018 г.
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
- Особенности управления различным фондом недвижимости: многоквартирными домами, апартаментами, много-функциональными комплексами
- Модели профессионального управления жилой недвижимостью:
- Оказание услуг осуществляется штатным персоналом УК
- Оказание услуг осуществляется подрядчиками по договору с УК
Зарубежная и отечественная практика управления жилой недвижимостью
Операционный менеджмент. Принципы и методы планирования
Практикумы:
- Анализ методов планирования в ЖКХ
- Минимизация расходов УК
- Бюджетирование в управлении жилой недвижимостью
- Совместное формирование бюджета проекта
Система NetPromoter
- Основы и операционная модель системы NP
- Промоутеры и детракторы
- Фокус на клиенте. Сегментация клиентов
- «ДНК» компании
- Методы сбора достоверных данных
- Цели повышения лояльности клиентов и организация команды менеджеров
- Замыкание обратной связи
Практикумы:
- Построение «дорожной карты программы» для управляющей компании
- Значимость мнения клиентов (совместное формирование таблицы)
Волоснева Виктория Олеговна
Заместитель генерального директора по управлению жилой недвижимостью ООО «УК МАТОРИН», член союза юристов г. Москвы
Профессиональный опыт
Опыт работы в ЖКХ с 2006 года
Профессиональные компетенции
- Подготовка и проведение общих собраний собственников помещений
- Участие в рассмотрении споров в Арбитражных судах по вопросам проведения тендеров и открытых конкурсов в разрезе ЖКХ
- Проектный менеджмент в ЖКХ
- Организация круглых столов по вопросам менеджмента в ЖКХ, по вопросам тарифообразования в ЖКХ, по вопросам особенностей управления различными видами жилой недвижимости
Выступления и публикации
- Автор публикаций в журналах «Управление многоквартирным домом», «Квартирный ряд» и других
- Докладчик на конференциях и форумах, в том числе «Городское хозяйство. Пути развития» в 2010 г.
Образование
2005 — Академия банковского дела, правоведение, юрист
Ровенская Инесса Александровна
Кандидат юридических наук, практикующий юрист, цивилист, эксперт-практик в области природоресурсного, административного, гражданского и уголовного права. Бизнес-тренер, консультант
Профессиональная деятельность
- 2013 — н. в. — Частная юридическая и преподавательская деятельность
- 2008–2012 — Правительство Москвы, советник государственной гражданской службы 3 класса
- 2003–2008 — Межрегиональная коллегия адвокатов города Москвы, член коллегии — адвокат
Профессиональные компетенции
- Представление интересов мэра Москвы, правительства Москвы, департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы в судах общей юрисдикции и арбитражных судах всех инстанций по гражданским и арбитражным делам
- Правовой анализ государственных контрактов
- Представление интересов физических и юридических лиц в следственных органах, в судах общей юрисдикции и арбитражных судах всех инстанций по уголовным, гражданским и арбитражным делам
- Проведение досудебных переговоров, медиация
- Сопровождение деятельности юридических лиц
- Правовой анализ договоров
Преподавательская деятельность
Преподает открытые и корпоративные программы правовой направленности в Московском технологическом институте, MoscowBusinessSchool, ЦНТИ «Прогресс», CRS
Образование
- 2017 — Аспирантура института законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ, кандидат юридических наук
- 2014 — Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ, земельное право, природоресурсное право, экологическое право, аграрное право
- 2001 — Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина, юриспруденция
- 1998 — Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина, педагогика и психология
Москва,
Ленинский проспект, д. 38А