Сегодня большинство людей живут в условиях постоянного стресса. Современный ритм жизни становится интенсивнее с каждым годом. Мы испытываем физические и психологические перегрузки, сталкиваемся с трудностями на работе, личная жизнь также полна забот, и мы постоянно испытываем нехватку времени.
Все это приводит к различным проявлениям стресса: усталости, раздражительности, потере ощущения радости и даже ухудшению состояния здоровья.
Стрессы — это неизбежная часть реальности, в которой мы живем. Поэтому современный человек должен уметь с ними справляться.
В результате обучения вы:
- узнаете, что происходит с вами в момент появления стресса на уровне организма и на уровне эмоций
- будете лучше понимать себя и других людей, так как лучше поймете причины эмоционального поведения
- научитесь останавливать стрессовую реакцию в кризисной ситуации, чтобы сохранить самоконтроль
- сможете снизить силу влияния тех ситуаций, которые сейчас приводят к возникновению стресса
- освоите инструменты экспресс-восстановления, которые помогут вам справиться в ситуации всплеска эмоций
- получите техники, которые помогут вам восстановиться после стрессовых ситуаций
- выполните несколько упражнений, которые помогут вам почувствовать себя лучше, счастливее
- узнаете несколько простых и приятных способов повысить свою стрессоустойчивость, чтобы легче справляться с трудностями в будущем
Введение в тренинг
- Понятие стресса
- Изменения на уровне организма и эмоций в моменты стресса
- Причины стресса на работе
Управление эмоциями
- 7 эмоциональных состояний
- Влияние каждого эмоционального состояния на поведение человека
- Как изменить эмоциональное состояние (свое и собеседника)
- Работа с людьми в негативных эмоциональных состояниях
Практикум — упражнение «Тренировка умения распознавать эмоциональное состояние»
Индивидуальные особенности
- Индивидуальные источники стресса
- Типы реакций на стресс
- Причины потери контроля
- Выбор наиболее эффективной реакции
Практикум «Определение причин возникновения стресса»
Остановка стрессовых реакций
- Что может усугубить стрессовое состояние: триггер, негативное мышление, негативная коммуникация
- Способы остановки стрессовой реакции
Практикум «Моделирование ситуаций из практики участников»
Взаимодействие в моменты негативных эмоций
- Общение с агрессивным собеседником
- Алгоритм конструктивного ответа на недовольство/претензии
- Алгоритм конструктивного сообщения своего недовольства/несогласия
Практикум — ролевые игры «Отработка умения вести диалог в конструктивном русле»
Стили мышления
- 3 критерия, определяющие стиль мышления
- Стрессоустойчивость как следствие верного стиля мышления
- Способы работы над стилем мышления
Практикум «Выполнение заданий»
Техники и приемы восстановления своего состояния
- Техники, позволяющие восстановить свое состояние
- Экспресс-техники для применения на работе
- Способы повышения стрессоустойчивости
Практикум «Выбор инструментов для использования»
Лебединская Антонина Игоревна
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт-практик в области продаж, сфере управления и развития персонала, личной эффективности.
Профессиональный опыт
- 2007 — н. в. — Независимый бизнес-тренер
- 2009–2013 — Тренинговый центр «Пятый элемент», руководитель отдела продаж
- 2006–2009 — Тренинговый центр «Пятый элемент», консультант по корпоративному обучению
- 2005–2006 — РООССА, руководитель отдела продаж
Профессиональные компетенции
- Разработка и проведение корпоративных программ обучения
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала
- Проектирование и внедрение современных методов оценки персонала
- Оптимизация бизнес-процессов
- Разработка скриптов и стандартов сервиса
- Построение концепции и политики продаж
Клиенты
ГК «Интегра», Нефтемаркет, УК «Р7 Групп», ЦентрАтом, Кредит Европа Банк, Номос банк, ВТБ Страхование, Ингосстрах, мебельная фабрика «Мария», Bazelini, Мебельная симфония, Релотти, Форвард-Мебель, МетроМет, Ардис, ТД ЦветКомплексМеталл, Регионзнак, I.S.P.A. Engineering, A.V.E., Массажный рай, Pegas Touristik, Туртранс-Вояж, Тринити Чартер, Major, Комсомольская правда, ВГТРК, ГК МИЦ, FD Media
Образование
- Центр социальных технологий, социальный технолог
- Московский психолого-социальный университет, социальный психолог
Боднарук Михаил Мирославович
Кандидат биологических наук, эксперт-практик в развитии лидерства и формировании саморазвивающихся команд
Профессиональный опыт
Более 20 лет обучения руководителей, топ-менеджеров и собственников бизнеса как в России, так и за рубежом
-
2010 — н. в. — «Leader of Future», руководитель
-
2007–2010 — «Мир Инструмента», руководитель отдела обучения и развития персонала
-
2000 — н. в. — Частная практика, проведение тренингов и семинаров в рамках корпоративного обучения, обучения топ-менеджеров и руководителей
Профессиональные компетенции
-
Разработка и внедрение стратегии бизнес-обучения
-
Создание единой системы обучения сотрудников всех уровней в компаниях — лидерах рынка
-
Формирование кадрового резерва
-
Формирование корпоративных стандартов
-
Внедрение системы Field Coaching в России и за рубежом
-
Руководство проектами в области обучения взрослых в Германии и Великобритании
-
Проведение стратегических сессий для руководителей
-
Управление эффективностью и ситуационное руководство
-
Проектный подход в принятии управленческих решений
-
Построение системы взаимодействия между отделами
-
Разработка LMS
-
Преподавание и публичные выступления
-
Технологии ведения переговоров
-
Конфликтология
-
Стресс-менеджмент
-
Тайм-менеджмент
Клиенты
Deutsche Bank, Mercedes-Benz, GlaxoSmithKline, Leroy Merlin, Karl Storz, Merck (MSD), Volkswagen Group, Syngenta, Baxalta, Glenmark, БАЗЭЛ Аэро, МТС, Концерн КРОСТ, ВТБ-лизинг, Азбука Вкуса, Дикси, Пятерочка, Daichi, Indesit, СИБУР Холдинг, Reserved, Red Express, Медицинская Компания Новые Технологии, Герофарм, Verba Mayr, Materia Medica Holding, City&Malls, «Подружка», СВ-ТРАНСЭКСПО, Тулэнерго, «Мир Инструмента», Федеральная Налоговая Служба, ОАО АКБ «УралСиб», ОАО АКБ «Пробизнесбанк», ОАО АКБ «ОТП Банк», ОАО АКБ «ТрансКредитБанк» и другие
Преподавательская деятельность
-
Преподаватель программ «Лидерство» и «Управление» МВА в бизнес-школах с 2007 года
-
Автор и преподаватель уникальных программ «Управление с учетом биологических основ поведения человека» и «Nature of Leadership»
-
Проводит тренинги в сфере управления персоналом, эффективного лидерства и бизнес-коммуникаций: «Лидерство-Executive», «Развитие стратегического мышления руководителя смыслами», «Talent Management. Искусство руководить лучшими», «Ситуационное лидерство», «Успешная презентация. Искусство убеждать», «Управление изменениями. Работа в кризис», «Личная эффективность руководителя», «Эмоциональный интеллект руководителя», «Территориальный менеджмент», «Формирование эффективной команды. Командообразование», «Природа Управления» и другие
Выступления и публикации
-
Постоянный участник и привлеченный спикер на профессиональных конференциях и бизнес форумах, в том числе спикер на Форуме НКО Общественной Палаты России
-
Публикации в журналах «Генеральный директор», «Секрет фирмы», «Управление персоналом», «Коучинг в организации», «Корпоративные университеты», «Руководителю отделения банка» и других
-
Лучший автор Executive.ru
-
Успешное проведение двухгодичного проекта обучения дилеров для компании «Daichi»
-
Реализация проекта внедрения стандартов клиентского сервиса в Федеральной Налоговой Службе
Образование
-
Tack Training Internation, ситуационное лидерство
-
1995–1998 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, аспирантура, кандидат биологических наук
-
1994–1995 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, магистратура, магистр экологии и генетики
-
1990–1994 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, преподаватель биологии
