Курс, семинар, тренинг Управление стрессом и развитие стрессоустойчивости

Сегодня большинство людей живут в условиях постоянного стресса. Современный ритм жизни становится интенсивнее с каждым годом. Мы испытываем физические и психологические перегрузки, сталкиваемся с трудностями на работе, личная жизнь также полна забот, и мы постоянно испытываем нехватку времени.

Все это приводит к различным проявлениям стресса: усталости, раздражительности, потере ощущения радости и даже ухудшению состояния здоровья.

Стрессы — это неизбежная часть реальности, в которой мы живем. Поэтому современный человек должен уметь с ними справляться.

В результате обучения вы:

• узнаете, что происходит с вами в момент появления стресса на уровне организма и на уровне эмоций
• будете лучше понимать себя и других людей, так как лучше поймете причины эмоционального поведения
• научитесь останавливать стрессовую реакцию в кризисной ситуации, чтобы сохранить самоконтроль
• сможете снизить силу влияния тех ситуаций, которые сейчас приводят к возникновению стресса
• освоите инструменты экспресс-восстановления, которые помогут вам справиться в ситуации всплеска эмоций
• получите техники, которые помогут вам восстановиться после стрессовых ситуаций
• выполните несколько упражнений, которые помогут вам почувствовать себя лучше, счастливее
• узнаете несколько простых и приятных способов повысить свою стрессоустойчивость, чтобы легче справляться с трудностями в будущем

Введение в тренинг

• Понятие стресса
• Изменения на уровне организма и эмоций в моменты стресса
• Причины стресса на работе

Управление эмоциями

• 7 эмоциональных состояний
• Влияние каждого эмоционального состояния на поведение человека
• Как изменить эмоциональное состояние (свое и собеседника)
• Работа с людьми в негативных эмоциональных состояниях

Практикум — упражнение «Тренировка умения распознавать эмоциональное состояние»

Индивидуальные особенности

• Индивидуальные источники стресса
• Типы реакций на стресс
• Причины потери контроля
• Выбор наиболее эффективной реакции

Практикум «Определение причин возникновения стресса»

Остановка стрессовых реакций

• Что может усугубить стрессовое состояние: триггер, негативное мышление, негативная коммуникация
• Способы остановки стрессовой реакции

Практикум «Моделирование ситуаций из практики участников»

Взаимодействие в моменты негативных эмоций

• Общение с агрессивным собеседником
• Алгоритм конструктивного ответа на недовольство/претензии
• Алгоритм конструктивного сообщения своего недовольства/несогласия

Практикум — ролевые игры «Отработка умения вести диалог в конструктивном русле»

Стили мышления

• 3 критерия, определяющие стиль мышления
• Стрессоустойчивость как следствие верного стиля мышления
• Способы работы над стилем мышления

Практикум «Выполнение заданий»

Техники и приемы восстановления своего состояния

• Техники, позволяющие восстановить свое состояние
• Экспресс-техники для применения на работе
• Способы повышения стрессоустойчивости

Практикум «Выбор инструментов для использования»

Лебединская Антонина Игоревна

Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт-практик в области управления, личной эффективности, продаж

Профессиональный опыт

• 2007 — н. в. — Независимый бизнес-тренер
• 2009–2013 — Тренинговый центр «Пятый элемент», руководитель отдела продаж
• 2006–2009 — Тренинговый центр «Пятый элемент», консультант по корпоративному обучению
• 2005–2006 — РООССА, руководитель отдела продаж

Профессиональные компетенции

• Управление изменениями
• Ситуационное управление и эмоциональный интеллект
• Управленческие навыки
• Эффективное мышление и осознанность
• Фасилитационные сессии Lego Serious Play
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Клиентоцентричность
• Искусство переговоров
• Статусные и жесткие переговоры
• Возврат неплатежей
• Разработка и проведение корпоративных программ обучения
• Разработка и внедрение системы мотивации персонала
• Проектирование и внедрение современных методов оценки персонала
• Оптимизация бизнес-процессов
• Разработка скриптов и стандартов сервиса
• Построение концепции и политики продаж

Клиенты

ГК «Интегра», Нефтемаркет, УК «Р7 Групп», ЦентрАтом, Кредит Европа Банк, Номос банк, ВТБ Страхование, Ингосстрах, мебельная фабрика «Мария», Bazelini, Мебельная симфония, Релотти, Форвард-Мебель, МетроМет, Ардис, ТД ЦветКомплексМеталл, Регионзнак, I.S.P.A. Engineering, A.V.E., Массажный рай, Pegas Touristik, Туртранс-Вояж, Тринити Чартер, Major, Комсомольская правда, ВГТРК, ГК МИЦ, FD Media, Газпром, Евраз, Татнефть, Северсталь, Норильский Никель, Росатом, РосЭнергоатом, ЦентрАтом, Полиметалл, Оргнефтехим-Холдинг, Интегра, Техновек-Сервис, Нефтемаркет, Миррико ГК, Швабе, БМТ, ОМБ, ZEISS Russia & CIS (Оптэк групп), Гедеон Рихтер, ПРОТЕК, Фармцентр, Кит-фарма, Клиника академика Ройтберга, Семейный медицинский центр, СовПлим, HAITIAN International Holdings LTD, Nilfisk-Advance LLC, Вертекс, САБЛАЙН СЕРВИС, Unipump, МашХимКонсалт, РЕГИОНЗНАК, Полимех, Станкополимер, Мир профессионального качества, Таулинк, I.S.P.A. Еngineering

Дополнительное образование

• И. Адизес «Управление изменениями»
• The LEGO® SERIOUS PLAY® methodology
• Facilitate Organized Online Dialogue with Considerit, Danilo Oliveira
• Managing Emotions in Times of Uncertainty & Stress, Йельский университет
• Understanding the Brain: The Neurobiology of Everyday Life, The University Of Chicago
• Advanced Neurobiology, Peking University
• The Neuroscience of Personal Excellence, University of Colorado
• Социальный технолог, Центр Социальных Технологий
• A Life of Happiness and Fulfillment, Indian School Of Business

Образование

• Центр социальных технологий, социальный технолог
• Московский психолого-социальный университет, социальный психолог

Боднарук Михаил Мирославович

Кандидат биологических наук, эксперт-практик в развитии лидерства и формировании саморазвивающихся команд, бизнес-тренер по переговорным коммуникациям и конфликтологии

Профессиональный опыт

Более 20 лет обучения руководителей, топ-менеджеров и собственников бизнеса как в России, так и за рубежом

• 2010 — н. в. — «Leader of Future», руководитель
• 2007–2010 — «Мир Инструмента», руководитель отдела обучения и развития персонала
• 2000 — н. в. — Частная практика, проведение тренингов и семинаров в рамках корпоративного обучения, обучения топ-менеджеров и руководителей

Профессиональные компетенции

• Разработка и внедрение стратегии бизнес-обучения
• Создание единой системы обучения сотрудников всех уровней в компаниях — лидерах рынка
• Формирование кадрового резерва
• Формирование корпоративных стандартов
• Внедрение системы Field Coaching в России и за рубежом
• Руководство проектами в области обучения взрослых в Германии и Великобритании
• Проведение стратегических сессий для руководителей
• Управление эффективностью и ситуационное руководство
• Проектный подход в принятии управленческих решений
• Построение системы взаимодействия между отделами
• Разработка LMS
• Преподавание и публичные выступления
• Технологии ведения переговоров
• Конфликтология
• Стресс-менеджмент
• Тайм-менеджмент

Клиенты

Deutsche Bank, Mercedes-Benz, GlaxoSmithKline, Leroy Merlin, Karl Storz, Merck (MSD), Volkswagen Group, Syngenta, Baxalta, Glenmark, БАЗЭЛ Аэро, МТС, Концерн КРОСТ, ВТБ-лизинг, Азбука Вкуса, Дикси, Пятерочка, Daichi, Indesit, СИБУР Холдинг, Reserved, Red Express, Медицинская Компания Новые Технологии, Герофарм, Verba Mayr, Materia Medica Holding, City&Malls, «Подружка», СВ-ТРАНСЭКСПО, Тулэнерго, «Мир Инструмента», Федеральная Налоговая Служба, ОАО АКБ «УралСиб», ОАО АКБ «Пробизнесбанк», ОАО АКБ «ОТП Банк», ОАО АКБ «ТрансКредитБанк» и другие

Преподавательская деятельность

• Преподаватель программ «Лидерство» и «Управление» МВА в бизнес-школах с 2007 года
• Автор и преподаватель уникальных программ «Управление с учетом биологических основ поведения человека» и «Nature of Leadership»
• Проводит тренинги в сфере управления персоналом, эффективного лидерства и бизнес-коммуникаций: «Лидерство-Executive», «Развитие стратегического мышления руководителя смыслами», «Talent Management. Искусство руководить лучшими», «Ситуационное лидерство», «Успешная презентация. Искусство убеждать», «Управление изменениями. Работа в кризис», «Личная эффективность руководителя», «Эмоциональный интеллект руководителя», «Территориальный менеджмент», «Формирование эффективной команды. Командообразование», «Природа управления» и другие

Выступления и публикации

• Автор «Книги эффективного лидера», 2023
• Постоянный участник и привлеченный спикер на профессиональных конференциях и бизнес форумах, в том числе спикер на Форуме НКО Общественной Палаты России
• Публикации в журналах «Генеральный директор», «Секрет фирмы», «Управление персоналом», «Коучинг в организации», «Корпоративные университеты», «Руководителю отделения банка» и других
• Лучший автор Executive.ru
• Успешное проведение двухгодичного проекта обучения дилеров для компании «Daichi»
• Реализация проекта внедрения стандартов клиентского сервиса в Федеральной Налоговой Службе

Образование

• Tack Training Internation, ситуационное лидерство
• 1995–1998 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, аспирантура, кандидат биологических наук
• 1994–1995 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, магистратура, магистр экологии и генетики
• 1990–1994 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, преподаватель биологии

Кузнецов Алексей Юрьевич

Специалист в области развития личной и командной эффективности, деловых коммуникаций и развития отношений с клиентами, бизнес-тренер, cертифицированный коуч ICF, психолог-практик

Профессиональный опыт

• 2014–2015 — СПСР-Экспресс, корпоративный бизнес-тренер
• 2014–2017 — ОАО Апатит ФосАгро, специалист по обучению и развитию, методолог
• 2013–2014 — Human Factors, корпоративный бизнес-тренер
• 2013 — SSP Connections, Learning and Development Specialist
• 2012 — Melange Group, корпоративный бизнес-тренер, методолог
• 2011 — Интернет-магазин «ТехПорт», корпоративный бизнес-тренер, методолог
• 2010 — Компания «АЗБУКА», корпоративный бизнес-тренер, методолог
• 2006–2009 — Компания «Алгоритм», бизнес-тренер, методолог

Профессиональные компетенции

• Личная эффективность (тайм-менеджмент, стресс и конфликт-менеджмент), ассертивность, саморазвитие
• Активные продажи (розница, В2В, телемаркетинг), переговоры
• Управление просроченной дебиторской задолженностью
• Управление по целям, лидерство, ситуационный менеджмент, управление отделом продаж
• Деловая коммуникация, ориентация на клиента, телефонное поведение (для контакт-центров)
• Командный коучинг, эффективные совещания, групповое принятие решений
• Системное мышление, анализ информации и принятие решений
• Индивидуальный коучинг для менеджмента
• Решение нестандартных задач клиентов, адресная разработка или кастомизация обучающих и развивающих программ на основе развития значимых компетенций

Клиенты

YKK, Банк УБРИР, ГК «Букет», ООО «Курьер Сервис экспресс», ООО «Фортрент», «X5 Retail Group», «Lilly Pharma», Корпорация «ТехноНИКОЛЬ», ОАО «Апатит ФосАгро», Select Service Partners Russia, СПСР-Express, фитнес-клуб «Самокат», Geek Wars, Jumbo Toys, Michelin, Фабрика инновационной мебели, Фабрика батутов, AST International Environment, Sportline Nutrition, ООО «Kaskad Family», ООО «Murexin», SARIA, ООО United Extrusion, VIDAU Systems, Аэропорт Домодедово Eastline, Российское автомобильное товарищество (Lexus), Hoffman Roche, Фабрика Barry Callebaut, Университет Витте, Росбанк, ОАО НОВАТЭК , ГК «ИнГРАД», Wirtgen Group, GroupAvto, Русглобал, ПАО «Лукойл», International Coaching Federation ICF, Фонд «Надёжная смена», Евраз Групп, «КухниСИТИ», ПАО ВТБ, АО «Медицина», РЕСО-Гарантия, Pacovis, Skyeng и другие

Преподавательская деятельность

Ведет в ведущих бизнес-школах открытые и корпоративные тренинги по темам «Ораторское мастерство», «Личная эффективность. Интенсив», «Управление временем. Практикум», «Методы тренера и коуча в управленческой деятельности», «Эффективная оценка и развитие сотрудников и руководителей», «Активные продажи», «Психология продаж», «Нетворкинг и «продающие моменты», «Системное мышление», «Лидерство в менеджменте», «Ситуационный менеджмент», «Тренинг тренеров», «Управление просроченной дебиторской задолженностью»

Выступления и публикации

• 2019 — участник передач канала «Ключ» по темам личной эффективности
• 2018–2019 — Управленческий марафон: методы тренера и коуча в управленческой деятельности

Образование

• 2019 — Российский университет дружбы народов, Институт восточной медицины, курс практической работы с психосоматикой Smriti Meditation, Prof. Dilipkumar, K.V.
• 2019 — Международная федерация коучинга ICF, командный коуч ACSTH
• 2018 — Международная федерация коучинга ICF, коуч ACSTH
• 2016 — Практика психотерапии (работа с состояниями), Frank Pucelik
• 2014 — Технология подготовки тренинга и тренера, Human Factors
• 2013 — Тренинг тренеров Т-3, Apple Rus
• 2012 — Управление продажами в рознице, Melange Group
• 2011 — Активные продажи, Semin Group
• 2011 — Тренер «Дизайн тренингов», Positive Group
• 2011— Институт профессионального образования и бизнеса, бизнес-тренер
• 2009–2010 — Междисциплинарный учебно-исследовательский центр, практический психолог
• 2002 — Школа «Образ», Актерское мастерство для жизни и для сцены
• 1999–2003 — Московский городской педагогический университет, исторический факультет, преподаватель истории