Стрессоустойчивость
Введение в тренинг
- Понятие стресса
- Изменения на уровне организма и эмоций в моменты стресса
- Причины стресса на работе
Управление эмоциями
- 7 эмоциональных состояний
- Влияние каждого эмоционального состояния на поведение человека
- Как изменить эмоциональное состояние (свое и собеседника)
- Работа с людьми в негативных эмоциональных состояниях
Практикум: «Тренировка умения распознавать эмоциональное состояние»
Индивидуальные особенности
- Индивидуальные источники стресса
- Типы реакций на стресс
- Причины потери контроля
- Выбор наиболее эффективной реакции
Практикум: «Определение причин возникновения стресса»
Остановка стрессовых реакций
- Что может усугубить стрессовое состояние: триггер, негативное мышление, негативная коммуникация
- Способы остановки стрессовой реакции
Практикум: «Моделирование ситуаций из практики участников»
Взаимодействие в моменты негативных эмоций
- Общение с агрессивным собеседником
- Алгоритм конструктивного ответа на недовольство/претензии
- Алгоритм конструктивного сообщения своего недовольства/несогласия
Практикум: ролевые игры «Отработка умения вести диалог в конструктивном русле»
Стили мышления
- 3 критерия, определяющие стиль мышления
- Стрессоустойчивость как следствие верного стиля мышления
- Способы работы над стилем мышления
Практикум: «Выполнение заданий»
Техники и приемы восстановления своего состояния
- Техники, позволяющие восстановить свое состояние
- Экспресс-техники для применения на работе
- Способы повышения стрессоустойчивости
Практикум: «Выбор инструментов для использования»
Социальная тревога
Введение в тему социальной тревожности
- Мини-лекция о том, что такое тревога и почему она бывает социальной.
- Как оценить уровень своей тревоги и зачем?
- Биология тревоги
Практикум: «Упражнение на понимание своей тревоги»
Если бы все было так просто, социальная тревога не мешала бы нам
- Тренинг переключения внимания
- Самоподдержка при сильной тревоге
Практикум: «Окно толерантности»
Чувства, которые подкрепляют тревожное избегание
- Низкая самооценка
- Стыд
- Недовольство образом
Практикумы:
- Упражнения «Работа с «shame-attack»
- Упражнения «Принятие себя»
Работа ситуациями, которые вызывают тревогу именно у вас. Конкретные социальные ситуации
- Начало и поддержание разговора
- Знакомства
- Конфликты
- Покупки
- Звонки
- Общественный транспорт
Комплексный практикум: «Ролевые игры, упражнения и техники, нацеленные на проработку этих ситуаций»
11-шаговый метод постановки и достижения целей на основе эмоционального интеллекта +1
Шаг 1: Определение цели
- Что такое цель и зачем она нужна? Как определить свои цели?
- Разбивка целей на задачи
- Планирование действий
- Отслеживание прогресса
- Мотивация и поддержка
- Примеры успешных людей
Шаг 2: Раскрытие силы эмоционального интеллекта
- Самопознание
- Эмпатия
- Управление эмоциями
- Коммуникация
- Разрешение конфликтов
- Обучение социальным навыкам
- Позитивное мышление и активное слушание
- Умение понимать других людей и их потребности, помощь в установлении хороших отношений и получении поддержки в достижении цели.
Шаг 3: Планирование действий
- Определение собственных целей
- Разбивка целей на более мелкие задачи
- Составление плана действий
- Установление сроков
- Отслеживание собственного прогресса.
- Использование инструментов планирования
- Преодоление препятствий
- Развитие гибкости
Шаг 4: Мотивация
- Создание группы поддержки
- Адекватное отношение к неудачам
- Поощрение за собственные достижения
- Помощь сохранения мотивации и продолжение двигаться вперёд
- Развитие гибкости
- Развитие гибкости и адаптивности
- Вера в себя и в собственные силы
- Развитие уверенности
Шаг 5: Управление стрессом
- Распознание признаков стресса
- Активный образ жизни
- Правильное питание
- Распорядок дня
- Позитивное общение
- Изменение негативного мышления
- Установление личных границ
Шаг 6: Самооценка
- Саморефлексия. Сравнение себя с другими
- Поддержка окружения
- Достижение целей
- Уход за собой
- Профессиональная помощь
Шаг 7: Развитие настойчивости
- Определите целей
- Разбивка целей на более мелкие шаги
- Составление плана действий
- Начните действовать
- Настойчивость
- Собственный учёт прогресса
- Развитие терпеливости
- Наслаждение процессом
Шаг 8: Установление связей
- Установление связей с людьми, которые могут помочь в достижении цели
- Открытость для новых знакомств и возможностей
Шаг 9: Интеграция рационального и эмоционального мышления
- Анализ эмоций. Логический анализ
- Баланс и осознанность
- Ведение дневника
- Обсуждение с другими
- Принятие решений на основе ценностей
- Саморефлексия и гибкость
Шаг 10: Оценка результатов
- Определение критериев успеха
- Сбор данных
- Анализ данных
- Оценка эффективности
- Внесение корректировок
- Отчётность
- Непрерывное улучшение
- Оценка результатов своих действий и выводы
Шаг 11: Постоянное развитие
- Адаптация к изменениям
- Новые возможности
- Самореализация
- Уверенность в себе
- Продолжение развития и совершенствования
Шаг 11+1: Создание персональной дорожной карты
- Определение целей и приоритетов
- Разработка плана действий
- Установление сроков
- Разработка конкретных шагов
- Планирование ресурсов
- Создание плана действий на каждый день
- Мотивация и поддержка
- Оценка прогресса и корректировка плана
- Достижение целей
- Рефлексия и анализ
Кузнецов Алексей Юрьевич
Профессиональный опыт
- СПСР-Экспресс, корпоративный бизнес-тренер
- ОАО Апатит ФосАгро, специалист по обучению и развитию, методолог
- Human Factors, корпоративный бизнес-тренер
- SSP Connections, Learning and Development Specialist
- Melange Group, корпоративный бизнес-тренер, методолог
- Интернет-магазин «ТехПорт», корпоративный бизнес-тренер, методолог
- Компания «АЗБУКА», корпоративный бизнес-тренер, методолог
- Компания «Алгоритм», бизнес-тренер, методолог
Профессиональные компетенции
-
Личная эффективность (тайм-менеджмент, стресс и конфликт-менеджмент), ассертивность, саморазвитие
-
Активные продажи (розница, В2В, телемаркетинг), переговоры
-
Управление просроченной дебиторской задолженностью
-
Управление по целям, лидерство, ситуационный менеджмент, управление отделом продаж
-
Деловая коммуникация, ориентация на клиента, телефонное поведение (для контакт-центров)
-
Командный коучинг, эффективные совещания, групповое принятие решений
-
Системное мышление, анализ информации и принятие решений
-
Индивидуальный коучинг для менеджмента
-
Решение нестандартных задач клиентов, адресная разработка или кастомизация обучающих и развивающих программ на основе развития значимых компетенций
Клиенты
YKK, Банк УБРИР, ГК «Букет», ООО «Курьер Сервис экспресс», ООО «Фортрент», «X5 Retail Group», «Lilly Pharma», Корпорация «ТехноНИКОЛЬ», ОАО «Апатит ФосАгро», Select Service Partners Russia, СПСР-Express, фитнес-клуб «Самокат», Geek Wars, Jumbo Toys, Michelin, Фабрика инновационной мебели, Фабрика батутов, AST International Environment, Sportline Nutrition, ООО «Kaskad Family», ООО «Murexin», SARIA, ООО United Extrusion, VIDAU Systems, Аэропорт Домодедово Eastline, Российское автомобильное товарищество (Lexus), Hoffman Roche, Фабрика Barry Callebaut, Университет Витте, Росбанк, ОАО НОВАТЭК , ГК «ИнГРАД», Wirtgen Group, GroupAvto, Русглобал, ПАО «Лукойл», International Coaching Federation ICF, Фонд «Надёжная смена», Евраз Групп, «КухниСИТИ», ПАО ВТБ, АО «Медицина», РЕСО-Гарантия, Pacovis, Skyeng и другие
Преподавательская деятельность
Ведет в ведущих бизнес-школах открытые и корпоративные тренинги по темам «Ораторское мастерство», «Личная эффективность. Интенсив», «Управление временем. Практикум», «Методы тренера и коуча в управленческой деятельности», «Эффективная оценка и развитие сотрудников и руководителей», «Активные продажи», «Психология продаж», «Нетворкинг и «продающие моменты», «Системное мышление», «Лидерство в менеджменте», «Ситуационный менеджмент», «Тренинг тренеров», «Управление просроченной дебиторской задолженностью»
Выступления и публикации
-
2019 — участник передач канала «Ключ» по темам личной эффективности
-
2018–2019 — Управленческий марафон: методы тренера и коуча в управленческой деятельности
Образование
- Российский университет дружбы народов, Институт восточной медицины, курс практической работы с психосоматикой Smriti Meditation, Prof. Dilipkumar, K.V.
- Международная федерация коучинга ICF, командный коуч ACSTH
- Международная федерация коучинга ICF, коуч ACSTH
- Практика психотерапии (работа с состояниями), Frank Pucelik
- Технология подготовки тренинга и тренера, Human Factors
- Тренинг тренеров Т-3, Apple Rus
- Управление продажами в рознице, Melange Group
- Активные продажи, Semin Group
- Тренер «Дизайн тренингов», Positive Group
- Институт профессионального образования и бизнеса, бизнес-тренер
- Междисциплинарный учебно-исследовательский центр, практический психолог
- Школа «Образ», Актерское мастерство для жизни и для сцены
- Московский городской педагогический университет, исторический факультет, преподаватель истории
Виноградова Дарья Сергеевна
Профессиональный опыт
- Клиника доказательной психотерапии CBT Clinic, психотерапевт, ведущая терапевтических групп
- Частная психотерапевтическая практика и консалтинг, специализация на когнитивно-поведенческой терапии и майндфуллнесс
-
Психологический центр «7 шагов», психолог
Профессиональные компетенции
-
Индивидуальное и групповое обучение
-
Когнитивно-поведенческая терапия
-
Терапия принятия и ответственности
-
Ведение практик Майндфулнесс
-
Сократический диалог в работе
-
Работа с когнитивными искажениями
-
Метафоры в работе
-
Ассертивное поведение
-
Фобии и работа с тревожностью
-
Предотвращение эмоционального выгорания
-
Работа с личными границами
-
ОКР, РПП, депрессия
Клиенты
Ресторанные компании Москвы (White Rabbit Family, Masters & Margaritas), ИТ-компании, частное психологическое консультирование
Преподавательская деятельность
С 2020 года проводит тренинги, основанные на доказательных методах и протоколах, проводит групповую психотерапию по профилактике выгорания и депрессии в ACT-подходе
Выступления и публикации
-
Автор статей и прямых эфиров для CBT Clinic
-
Спикером на КПТ конференции «Стрессовые события, меняющие мир: что делать». Доклад «Возникновение выгорания на фоне стресса: как помочь себе сохранить баланс работы и жизни», 2022
-
Спикером в закрытом клубе врачебной нутрициологии «Интегративная медицина и нутрициология», Лондон
Образование
- Modernpsy Academy.повышение квалификации по направлению «Психиатрия для психологов»
- Pure Cognitions, дополнительное обучение по терапии Майндфулнесс
- Pure Cognitions, дополнительное обучение по терапии принятия и ответственности
- Ассоциации когнитивно-поведенческой терапии России, повышение квалификации по направлению «Когнитивно-поведенческая психотерапия»
- Московский экономический интитут, факультет психологии
Вербняк Павел Николаевич
Профессиональный опыт
- Частная практика, бизнес-тренер
-
IMBD Partners, ведущий консультант, руководитель проектов
-
ГК «Espresso Italiano Ru», директор по развитию и связям с общественностью
-
ООО «МосБытЭнерго», заместитель руководителя отдела прямых продаж
-
«Финанс Консалтинг», менеджер по продажам
-
Обучение и работа в США по программе студенческого обмена
Профессиональные компетенции
- Личностное развитие и эффективная организация времени
-
Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
-
Постановка и достижение целей
-
Фасилитация стратегических сессий
-
Ситуационное лидерство
-
Управление стрессом
-
Современный тайм-менеджмент
-
Мотивация и развитие персонала
-
Командообразование и управление конфликтами
-
Организация и проведение мероприятий
-
Публичные выступления, продающие презентации
-
Разработка и внедрение эффективных техник продаж
-
Корпоративный и персональный коучинг
-
Постановка навыков делового общения
-
Нетворкинг и командообразование
Клиенты
ПАО «Сбербанк», ПАО «Роснефть», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», Crocs, ООО «Boombate», Volkswagen, Toshiba, «Деловая Россия», «Молодежный бизнес России» (МБР), Hoegl, IBS, ООО «СТС Медиа», ПАО «Лукойл», Novotel, Центральный банк РФ, Департамент науки и промышленной политики, Департамент промышленности и предпринимательства, АО «Российские железные дороги», Renault и многие другие
Преподавательская деятельность
- Преподает в ведущих вузах и тренинговых центрах открытые и корпоративные программы по личностному развитию, коучингу, публичным выступлениям. Автор программ по достижению целей для руководителей «Ускоритель» и «Успешное мышление»
-
Высшая школа бизнеса Государственного университета управления, лектор
-
City Business School, преподаватель профильных семинаров
-
Школа Китайгородской, бизнес-тренер, приглашённый спикер
-
Научно-образовательный центр Meetpartners, бизнес-тренер
Выступления и достижения
- Десятки выступлений на различных форумах и конференциях, посвященных вопросам коммуникаций, лидерства и мотивации, стратегические сессии для топ-менеджмента
-
Международные форумы и мероприятия в Малайзии, Индии, ЮАР, СНГ
-
Автор книг «Успех своими руками. Как вывести жизнь на новый уровень» и «Сила вопроса: как улучшить профессиональную и личную жизнь»
-
Автор ряда публикаций по личностному развитию, раскрытию потенциала и достижению успеха
-
Основатель и руководитель проекта «Успешное мышление»
-
Ведущий передач «Секреты успеха с Павлом Вербняком», «Больше, чем бизнес», ведущий на радио «Медиаметрикс»
Образование
- 2016–2017 — Бизнес-школа РСПП, оптимизация бизнес-процессов в условиях глобальных вызовов и изменений
-
2015 — Школа бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина, бизнес-тренер
-
2015 — David Allen, Getting Things Done
-
2015 — UseClark, скорочтение и память
-
2014 — Максим Поташев и Павел Саловский: Мышление и интеллект
-
2014 — Erik Qualman: Social Media & Digital
-
2014 — Jack Canfield: Train The Trainer
-
2013 — Владимир Довгань: Новые технологии развитии личности, Правила успешного бизнеса. Повышение личной эффективности
-
2013 — Азамат Ушанов: Золотой актив 3.0
-
2011 — University of Alaska Fairbanks, Fundamentals of Oral Communications Course
-
2009–2016 — Brian Tracy: The Science of Self-Confidence, Success Mastery Academy Audio Program, The Miracle of Self Discipline Package, Power of Personal Achievement Home Study Program, How to Talk: Secrets of the Great Communicators, The Ultimate Goals Program, High Performance Selling, The Psychology of Selling, Accelerated Learning Techniques, Effective Manager
-
2004–2009 — Петрозаводский государственный университет, историко-культурный туризм
Дарменко Елена Вячеславовна
Профессиональный опыт
• Частная практика, консалтинг в области нейромаркетинга, психологический консалтинг в сфере кросс-культурных коммуникаций
• NUIA, партнёр
• Families in Global Transitions, директор по коммуникациям
• «Правокард», психолог-консультант
• «Сафари и экспедиции», заместитель генерального директора
• Общероссийский профсоюз работников государственных учреждений и общественного обслуживания РФ (Международная Федерация Профсоюзов), Советник Председателя по международным вопросам
• Федерация независимых профсоюзов России, ведущий специалист, руководитель группы Департамента международного сотрудничества
Профессиональные компетенции
• Психотипология и психометрия для бизнеса
• Найм, подбор, оценка персонала по психометрии
• Эмоциональный интеллект
• Развитие имиджа руководителя и личного бренда
• Стресс-менеджмент и управление эмоциями
• Профилактика выгорания, work-life balance
• Нейромаркетинг и психология рекламы
• Теория поколений в продажах
• Управление впечатлением и отношениями с клиентами
• Кросс-культурные особенности ведения бизнеса
• Развитие воображения и бизнес-мышления
• Командообразование, управление конфликтами
• Адаптация и развитие персонала, управление талантами
• Профайлинг и диагностика лжи
• Противодействие манипуляциям в переговорах
• Публичные выступления и презентации
• Лидерство по психометрии, психология управления
• Когнитивно-поведенческая терапия
• Выстраивание личных границ, межличностные конфликты
• Работа с прокрастинацией и выученной беспомощностью
• Синдром самозванца и уверенность в себе
• Педагогическая и образовательная психология
• Международные коммуникации и организация мероприятий
• Деловой этикет, общение, документооборот
Клиенты
Частное и корпоративное консультирование сотрудников различных компаний, среди которых: Adidas, Families in Global Transition, ПАО «Газпром Нефть» и другие
Преподавательская деятельность
• Национальная академия дополнительного профессионального образования, преподаватель когнитивно-поведенческой терапии
• Институт международных экономических связей, преподаватель психологических дисциплин
• Ассоциация когнитивно-поведенческой психотерапии, преподаватель психологии
• Московский институт технологий и управления, преподаватель психологии
• ГБУ «Малый бизнес Москвы», преподаватель и наставник для предпринимателей
Достижения и реализованные проекты
• Является действующим членом Международной ассоциации кросс-культурной психологии
(IACCP), FIGT - Families in Global Transition, International Association of Islamic Psychology (IAIP), International Association of Applied Psychology (IAAP), Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги (ОППЛ), Женского делового Альянса стран БРИКС
• Организатор международных конференций по вопросам занятости, противодействию дискриминации, трудовому праву и иным социальным вопросам
Выступления и публикации
• CBT FORUM (2024, 2025): выступления и мастер-классы по кросс-культурным компетенциям
• Московская торгово-промышленная палата: конференция «Лучшие бизнес-практики для адаптации бизнеса в текущих реалиях», доклад «Реализация проекта малого бизнеса в Малайзии»
• II Форум женского предпринимательства БРИКС (участие в панельной дискуссии «Предприниматели разных поколений»)
• Международная научно-практическая конференция «Тенденции развития образования: образовательная политика и качество образования» (доклад «Поликультурное образование как один из ключевых факторов формирования кросс-культурных компетенций молодых профессионалов»)
• Форум «Сильные идеи для нового времени» (представлен проект в сфере психологического консультирования)
• Международная научно-практическая конференция «Цифровая трансформация международной экономической системы: глобальные вызовы» (доклад: «Работа с поколением Z: как с ними общаться, понимать их и мотивировать»)
• Международная конференция по провокативной и парадоксальной психотерапии (участие в дискуссии о применении принципов провокативной психологии в бизнес-консультировании)
Образование
• Московский институт психоанализа, профпереподготовка, нейропсихология
• Школа стартапов Сколково, аттестация бизнес-трекеров, бизнес-трекер
• Национальный центральный институт развития дополнительного образования, профессиональная переподготовка, педагог дополнительного образования
• Национальная академия дополнительного профессионального образования, профессиональная переподготовка, супервизор
• Interchange Institute, Intercultural Trainer, Crossing cultures with competence - training for trainers
• Институт психотерапии и медицинской психологии РПА им. Б.Д. Карвасарского, современная когнитивно-поведенческая терапия
• Институт прикладной психологии в социальной сфере, повышение квалификации по программе «Психологическое сопровождение в кризисных и посткризисных ситуациях. Экстренная психологическая помощь»
• Moscow Business School, MBA «Менеджмент организации. Специализация – стратегический менеджмент, повышение квалификации по программе «Деловой этикет и протокол»
• Дипломатическая Академия МИД, повышение квалификации по программе «Управление персоналом международной организации»
• Национальный исследовательский институт дополнительного профессионального образования, повышение квалификации по программе «Арт-терапевтические техники в групповой и индивидуальной работе»
• International Institute of Leadership (Israel), повышение квалификации по программе «Развитие лидерских качеств у молодежи»
• International Training Centre of ILO (International Labour Organisation) – Turin, повышение квалификации по программе «Международная Организация Труда. Практическое применение конвенций МОТ»
• Государственный академический университет гуманитарных наук, факультет психологии, специальность – психология
