Курс, семинар, тренинг Деловая переписка. Язык и стиль официальных писем

Даты обучения

Продолжительность:
1 день (8 часов)

Стоимость обучения:

Цена по запросу
Записаться на курс Добавить к сравнению

Роль делового письма в имидже и репутации компании Оформление официальных писем по ГОСТу Типичные ошибки оформления Виды писем в деловой переписке Структура письма Как грамотно использовать связки в деловых письмах? Принципы и правила деловой переписки Речевые клише и языковые формулы Ошибки стилистики и принципы их устранения Аргументация в переписке Как правильно подобрать аргументы? Правила подачи аргументов в деловом письме

  • руководителей структурных подразделений
  • сотрудников служб ДОУ, секретариата, канцлярий
  • менеджеров
  • представителей сервисного и административного персонала
  • офис-менеджеров, помощников, секретарей
  • тех, кто ежедневно пишет официальные письма

Программа курса

Деловая переписка как инструмент коммуникации

В результате модуля вы понимаете роль деловой переписки в профессиональной коммуникации и её влияние на деловую репутацию

  • Роль делового письма в имидже и репутации компании
  • Стандарты деловой переписки как инструмент повышения эффективности писем
Оформление официальных писем

В результате модуля вы умеете оформлять официальные письма в соответствии с принятыми стандартами

  • ГОСТ Р 7.0.97-2025 и его требования к оформлению официальных писем
  • Оформление реквизитов дата, регистрационный номер, адресат, заголовок, отметка об исполнителе, подпись
  • Этикетная рамка письма
  • Типичные ошибки оформления
Классификация деловых писем

В результате модуля вы сможете выбрать вид делового письма в зависимости от цели коммуникации

  • Виды писем в деловой переписке и их цели
  • Связки для объяснения мотивов. Их назначение и место в деловой переписке. Как грамотно сослаться на цель/причину/соответствие чему-либо?
  • Составление различных видов писем:
    • Гарантийные, сопроводительные письма
    • Информационные письма (сообщения, уведомления и извещения)
    • Письма-просьбы и запросы
    • Письма-требования и письма-претензии
    • Письма-отказы
    • Письма-предложение (коммерческие)
    • Благодарственные и поздравительные письма
Структура деловых писем

В результате модуля вы знаете и применяете логичную и понятную структуру при составлении деловых писем

  • Разбор структур писем на примерах
  • Повод для написания письма, основная часть, заключение
  • Структура длинных писем
  • Основные ошибки при выборе структуры делового письма
Стилистика деловой переписки

В результате модуля вы можете использовать уместный, точный и корректный язык в деловой переписке

  • Принципы и правила деловой переписки (краткость, ясность, точность и др.)
  • Основные принципы делового этикета в переписке
  • Фразы вежливости, этикетная рамка
  • Официально-деловой стиль речи
  • Приемы официально-делового стиля: рубрицированные перечисления, отглагольные существительные и др.
  • Речевые клише и языковые формулы, применимые в деловой переписке
  • Выбор стилистической подачи текста в зависимости от статуса адресата, формы коммуникации
  • Ошибки стилистики и принципы их устранения
Аргументация в переписке

В результате модуля вы умеете подбирать убедительные и конструктивные аргументы и правильно подать их в письменной коммуникации

  • Убеждающие просьбы, письма-отказы, требования. Как подобрать аргументы?
  • Правила и принципы систематизации аргументов и их подачи в письме
Практикумы
  • Разбор реальных писем и примеров
  • Мозговые штурмы, фасилитация
  • Групповые дискуссии
  • Упражнения в парах-тройках
  • Упражнения на редактуру и написание писем(с использованием ПК)
  • Кейсовые методики
  • Разбор ошибок на слайдах
  • Индивидуальная работа с рабочей тетрадью

Преподаватели

Бельдова Мария Владимировна
преподаватель

Стаж работы в области делопроизводства и документоведения более 20 лет

  • Старший научный сотрудник ВНИИДАД (Всероссийского научно исследовательского института Документоведения и архивного дела)

ВНИИДАД- ведущий центр подготовки специалистов в области документоведения и делопроизводства. ВНИИДАД является единственным в России учреждением, занимающимся вопросами документационного обеспечения управления. В настоящее время занимается формированием стратегии развития документационного обеспечения управления.

  • Один из авторов типовой инструкции по делопроизводству в Федеральных органах исполнительной власти, Государственных стандартов по делопроизводству ГОСТ Р 6.30.2003г. и других нормативных документов и практических пособий по составлению и оформлению служебных документов и организационной работы с ними.
  • Преподаватель отраслевого центра повышения квалификации Федеральной Архивной Службы.
  • Преподаватель учебного центра ВНИИДАД

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ

  • Организация делопроизводства в компании;
  • Оформление документов. Документирование;
  • Деловая переписка. Правила составления деловых писем;

    Среди клиентов:

  • Правительство Москвы;
  • ОАО Газпром, РАО ЕС;
  • Администрация ХМАО;
  • Администрация Республики Чувашии;
  • Администрация Эвенкийского АО и др.
Стаж работы в области делопроизводства и документоведения более 20 лет Старший научный сотрудник ВНИИДАД (Всероссийского научно исследовател...
Резюме преподавателя
Доронина Лариса Алексеевна
преподаватель
  • Кандидат экономических наук,высококвалифицированный преподаватель, специалист в области документоведения

Регалии:

  • Доцент кафедры документоведения и документационного обеспечения управления
  • Заместитель директора института информационных систем управления
  • Ведущий специалист в области документационного обеспечения управления
  •  Член национальной Ассоциации профессиональных секретарей и офис-менеджеров
  •  Член редакционного совета журналов «Кадровик», «Кадровое делопроизводство».
  •  Автор учебного пособия «Документоведение» (ГУУ, 2012) и соавтор учебного пособия «Документационное обеспечение управления: Практикум».
  •  Ведущий преподаватель учебного центра "Газпром" и Государственного координационного центра информационных технологий Минобразования России.
  •  Участник проектов по автоматизации документооборота компании IKT, компании IBS, компании Весть Мета-технологии.

Ведущий семинаров и тренингов в Центре Делового Развития «Профи-Карьера» :

  • Организация и технология документационного обеспечения управления
  •  Документирование
  •  Организация и технология документационного обеспечения управления
  •  Информационные технологии управления персоналом
  •  Делопроизводство в кадровой службе
  •  Информационные технологии в службе ДОУ
  •  Электронный документооборот
  •  Электронный архив
  •  Административные системы и офисные технологии
  •  Корпоративные системы на основе решений SAP
  •  Архивоведение

Авторская деятельность:

Постоянный автор статей в журналах:

«Кадровик, кадровое делопроизводство»

«Хороший секретарь»

«Делопроизводство и документооборот на предприятии»

«Служба кадров и персонал»

"Справочник секретаря и офис-менеджера"

"Справочник кадровика"

"Делопроизводство"

"Секретарское дело"

"Управление персоналом"

"Служба кадров"

"Поиск: от проекта до ключа"

Награждена грамотой журнала «Кадровое дело» за активность в публикациях.

Кандидат экономических наук,высококвалифицированный преподаватель, специалист в области документоведения Регалии: Доцент кафедры документовед...
Резюме преподавателя
Зарипова Людмила Игоревна
преподаватель
  • Эксперт-практик в сфере Документационного обеспечения управления.
  • Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД)
  • Руководитель центра дистанционного образования в сфере Делопроизводства и Документооборота и Секретариата Центра делового развития «Профи-Карьера»

Проводит семинары и мастер –классы по темам:

  • Документирование организационно-распорядительных документов Делопроизводство и Документооборот
  • Система контроля исполнения документов и поручений в организации
  • Составление и оформление протокола собраний и совещаний
  • Деловая переписка
  • Кадровое делопроизводство
  • Приведение в соответствие с требованиями профессиональных стандартов локальных нормативных актов работодателя
  • Электронный документооборот

Преподавательская деятельность:

  • Преподаватель Отраслевого центра повышения квалификации
  • Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела, опыт проведения корпоративных семинаров.
  • Ст. преподаватель кафедры « Автоматизированные системы документационного обеспечения управления» Историко - архивного института РГГУОЦПК ВНИИДАД

Автор и ведущая вебинаров:

  • В Центре повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД)
  • Центре делового развития «Профи-Карьера»
  • В издательстве Актион и МЦФР в вебинарах, организованных журналами "Современные технологии делопроизводства и документооборота" и "Справочник секретаря и офис-менеджера"

Авторская деятельность

  • Автор практического пособия « Языковые особенности и принципы оформления текстов деловых бумаг»
  • Автор журналов « Делопроизводство» и « Делопроизводство и Документооборот на предприятии», Справочник секретаря и офис-менеджера»

Реализованные проекты

  • Участие в разработке и внедрении автоматизированных систем документооборота ОАО «Газпром» и Медицинской академии им Сеченова
  • Разработка управленческих документов, деловых писем отчетов для ОАО « Газпром»

Клиенты:

  • Корпоративный институт ОАО « Газпром»
  • Правительство Москвы (повышение квалификации для государственных и муниципальных служащих
  • ОАО « Норильский никель»
  • ОАО « Автоваз»
  • ФГУП « Росэнергоатом»
  • ФГУП « Почта России»
  • УПДК МИД РФ и др.
Эксперт-практик в сфере Документационного обеспечения управления. Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и ар...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Место по согласованию

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

Подборка курсов на e-mail