Курс, семинар, тренинг Подготовка внутренних аудиторов систем менеджмента качества (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018)

Даты обучения

Продолжительность:
3 дня

Стоимость обучения:

21 840 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Знания о требованиях и руководящих указаниях ISO 9001, ISO 19011 к внутреннему аудиту. Навыки составления программы аудитов, планирования, проведения, завершения аудитов. Построение результативного процесса внутренних аудитов и его взаимосвязи с последующими улучшениями.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

  • сотрудники организаций с системой менеджмента качества;
  • внутренние аудиторы.

ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ: знание требований стандарта ISO 9001.

Программа курса

  • Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества
  • Стандарты в области внутреннего аудита качества: ISO 19011, ISO 9001. Какая документированная информация сопровождает процесс внутреннего аудита? Принципы аудита;
  • Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Выбор вида внутреннего аудита для измерения системы менеджмента качества;
  • Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов;

Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»

  • Аудит, ориентированный на процесс. Планирование и подготовка аудита. Составление вопросных листов;

Групповая работа: «Подготовка программы аудитов на год»

Групповая работа: « Подготовка вопросного листа внутреннего аудита»

  • Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчета;

Групповая работа: «Аудит»

Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе результатов интервью»

Групповая работа: «Оценка ситуаций аудита на основе фотоматериалов»

  • Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Коррекция и корректирующие действия: что требуется по результатам внутреннего аудита? Предупреждающие действия как «профилактика»;
  • Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции;
  • Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать»;
  • Управление возражениями;

Индивидуальная работа: «Как не начать войну с проверяемым?»

  • Анализ типичных проблем, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества;

Экзамен

Преподаватели

Полуэктова Анна Ивановна
Заместитель руководителя департамента

Опыт работы: Ведущий Аудитор (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001), Ведущий преподаватель IRCA, Лектор.

Ключевые компетенции: Менеджмент качества: система менеджмента качества, система экологического менеджмента, система профессионального здоровья и безопасности, менеджмент рисков; Интегрированные системы менеджмента.

Более 400 аудитов систем менеджмента организаций машиностроительной, химической, добывающей, перерабатывающей отраслей, энергетика, логистика, IT, финансовая деятельность, продажи.

Более 100 семинаров (открытых и корпоративных) по системам менеджмента качества, экологического менеджмента, профессионального здоровья и безопасности, процессный подход, менеджмент рисков, интегрированным системам.

Опыт работы: Ведущий Аудитор (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001), Ведущий преподаватель IRCA, Лектор. Ключевые компетенции: Менеджмент качества: си...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail