В программе:
Эффективные совещания
- Подготовка к совещанию: цель, участники, регламент
- Что мешает эффективному проведению совещаний
- Коммуникативные барьеры и приемы их преодоления
- Инструменты управления групповой коммуникацией
- Эффективные приемы влияния и убеждения
- Специфика группового принятия решения
- Удержание фокуса совещания
- Определение разногласий и выработка конструктивных решений
- Информирование о принятых решениях
- Подготовка к переговорам: анализ, планирование, организация
- Структура переговорного процесса
- Уловки и манипуляции при проведении переговоров
- Подготовка к выступлении. Приемы имровизационного выступления
- Эффективные средства работы с аудиторией
- Преодоление волнения. Невербальные средства общения
- Способы привлечения и удержания внимания
- Приемы эмоционального воздействия
- Поведение в сложных ситуациях
- Специфика общения по телефону
- Какие навыки необходимы для эффективного общения по телефону
- Сходства и различия телефонного разговора с личной беседой
- Критерии эффективности коммуникации при телефонном разговоре
- Значение имиджа в деловой сфере
- Манеры поведения. Жесты и мимика
- Поведенческий имидж. Овладение эффективной поведенческой техникой. Искусство оставлять хорошее впечатление о себе.
- Тактика действий в конфликтных ситуациях
- Светский и Деловой этикет
- Этикетные нормы. Этикетные формулы
Форма проведения:
Интенсивная групповая работа, Деловые игры, упражнения, практические задания.
Тетерина Татьяна Николавна.Член Россииской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики. Автор тринингов и мастер-классов по развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних коммуникаций в компании.
