Курс, семинар, тренинг Бизнес-процессы: источник достоверной информации о собственном бизнесе для руководителя

Программа семинара:

1.Введение. Основные понятия.

Понятие о моделях, объектах и связях. Бизнес. Процессы. Для чего руководителю знание о процессах. (30 мин)

2.Описание деятельности предприятия.

Модель-способ отражения реальности и основа оптимизации. Другие цели описания процессов организации. (30 мин)

3.Основы процессного подхода.

Организация. Что такое процессный подход. Определение процесса. Что позволяет сделать руководителю процессный подход. Процессы и функционально-ориентированная организационная структура. Функциональный и процессный подходы. Идентификация процесса как объекта управления. Входы и выходы процесса. Поставщики и потребители потоков процесса. Определение границ и интерфейсов процесса. Архитектура процессов. Структура процесса. Понятие о продукте.

4.Основы описания деятельности

Теоретическая основа описания деятельности. Система и ее свойства. Системный подход. Связи системы-организации с внешней средой. Задачи структурного анализа. Структурированное описание деятельности. Структурные элементы и связи. Детализация объекта. Принцип моделирования «сверху-вниз». (2 часа)

5.Структурный анализ.

Методология структурного анализа. Семейство IDEF. Требования к документированию деятельности. Варианты описания систем и процессов. Средства описания систем и процессов. Моделирование деятельности организации. Деятельность организации: что моделировать? (2 часа)

6.Практическая работа.

Разработка "Регламента" - документа, регламентирующего базовый уровень БП для исполнителей, задействованных в ходе процесса. Структура инструкции и общие требования к тексту. Практическое упражнение на разработку фрагмента регламента на основе примера процесса. (1 час)

Семинар ведет Светлана Руцкая, специалист с международным сертификатом по моделированию бизнес-процессов на платформе ARIS и большим опытом разработки и внедрения систем управления предприятием ERP.