Программа обучения:
1 день «Торговый зал. Современный подход к клиенту. Результативные продажи»
1. Продавец всегда помнит о своей компании/магазине и чувствует себя уверенно на рабочем месте.
2. Формирование доверительных отношений с покупателем
3. Базовые навыки продаж:
• Работа с покупателем на этапе выслушивания
• Работа с покупателем на этапе формулирования коммерческого предложения
6. Эффективное преодоление сомнений и возражений
7. Завершение продажи. Расширение заказа
8. Личность продавца
2 день Телефон в бизнесе. Эффективные продажи по телефону
1. Продажи при «горячих» звонках
2. Техники активного слушания (подтверждение, удивление, стимулирование, удержание, достижение согласия) .
3. Корпоративные стандарты телефонного общения.
4. Как отвечать по телефону, как и что рассказывать о товаре и магазине, чтобы позвонивший захотел прийти и купить
5. Продажи при «холодных» звонках (4 час)
ОАНО «Образовательный центр «Плеяды»
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
