Основные темы:
1. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы.
2. Подготовка к работе .
3. Техники активного слушания (подтверждение, удивление, стимулирование, согласие), удержание, достижение согласия .
4. Корпоративные стандарты телефонного общения.
5. Рaбота с вoзрaжeниями и сoмнениями Клиентa
6. Завeршение тeлефoнногo paзговоpa.
ОАНО «Образовательный центр «Плеяды»
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
