Курс, семинар, тренинг ОЦ "Плеяды" Тренинг "Входящий телефонный маркетинг"

Основные темы:

1. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы.

2. Подготовка к работе .

3. Техники активного слушания (подтверждение, удивление, стимулирование, согласие), удержание, достижение согласия .

4. Корпоративные стандарты телефонного общения.

5. Рaбота с вoзрaжeниями и сoмнениями Клиентa

6. Завeршение тeлефoнногo paзговоpa.

ОАНО "Образовательный центр "Плеяды"