При решении проблем люди часто действуют интуитивно там, где нужно использовать логический подход или наоборот – пытаются действовать логически там, где помочь может только интуиция. И очень редко люди мыслят «технично» - выдвигая и проверяя гипотезы, либо погружая себя в подходящее ментальное состояние для требуемой работы. Каждый менеджер знает, что правильный выбор, сделанный сегодня, приводит к завтрашнему успеху. Но не каждый знает, каким образом сделать этот единственный правильный выбор. И не каждому очевидно, каким образом следует использовать имеющуюся информацию так, чтобы не запутаться в деталях, не упустить из виду самое главное, и верно предсказать последствия принимаемого решения в будущем.
Программа тренинга
1. Природа управленческих проблем.
- Практика управления: неизбежность существования проблем и необходимость принятия решений.
- Решения в условиях неполноты информации и неопределенности будущего. Предпосылки эффективного принятия решений.
- Определяем качество принимаемых решений.
- Дисциплинированное мышление и методики «здравого смысла».
- Методика «Анализ проблем»
2. Методика «Принятие решений». Алгоритмы принятия решения.
- Необходимость правильной формулировки проблем и целей их решения.
- Формулировка решения.
- Определение критериев для принятия решения. Необходимые и достаточные условия решения
- Выбор варианта и способа действий. SWОT-анализ принятых решений.
- Оценка рисков, сопутствующих сделанному выбору. Оценка степени влияния рисков на успешность выполнения принятого решения.
- Критерии оценки возможных последствий.
- Инструменты индивидуального и группового принятия решения.
- Принятие решения в ситуации нехватки времени и информации
3. Методики Анализа потенциальных проблем.
- Анализ потенциальных проблем: четыре основных действия
- Определение зон уязвимости
- Определение возможных проблем в зонах уязвимости
- Определение наиболее вероятных источников потенциальных проблем
- Выбор превентивных и экстренных способов действий
4. Как обеспечить эффективное выполнение принятого решения.
- Цикл эффективного руководства. Восемь этапов командного процесса принятия решений.
- Факторы, обеспечивающие исполнение принятого решения:
- Условия, обеспечивающие качество принимаемого решения
- Источники энергии менеджера: полномочия, власть и влияние
- Реализация лидерского потенциала в процессе принятия и внедрения решений: менеджер как инженер, политик и практический психолог
5. Практическая отработка тренингового материала.
- Интеграция полученных знаний, умений и навыков в реальную практическую деятельность.
- Разбор и анализ «рабочих» и «актуальных» ситуаций.
