В обязанности современных директоров по качеству входит не только выполнение профессиональных функций по созданию и аудиту систем менеджмента качества, но и подготовка стратегически важных решений высшего руководства компании с целью оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности работы и отдачи от персонала.
Ответственные за качество руководители являются инициаторами и проводниками изменений, создают для компании дополнительную рыночную ценность через разработку единой стратегии управления всеми направлениями бизнеса, оптимизацию деятельности и создание бездефектного производства.
В семинаре представлены лучшие образцы организации процессного подхода и системы качества на основе большого практического опыта работы тренера в отечественных и зарубежных компаниях.
СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО:
Внутренний аудит системы менеджмента качества
В результате обучения Вы:
- рассмотрите современные методы построения систем качества на основе нематериальной мотивации персонала и выполните ряд упражнений на закрепление полученных знаний
- узнаете, как легко и быстро можно описать все бизнес-процессы в компании в течение одной сессии и далее проводить внутренний аудит с применением технологий внешних аудиторов
- научитесь в режиме реального времени строить свою систему менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2015
- разработаете на семинаре свою учебную систему качества и получите аудиторскую рецензию коллег на нее
- сможете взять с собой не только собственные заметки, но и наработки коллег за время обучения
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;
Процессы качества на предприятии. Ориентация на клиента
- Парадигма современного бизнеса
- Как сегодня организовано предприятие
- Бизнес, ориентированный на клиента
- Как работает предприятие сегодня, как оно может работать и как должно работать
- Должности и роли в бизнесе
Практикум: «Организационная структура компании и ее бизнес-процессы»
Руководитель и стратегия
- Нет руководителя без видения / намерений
- Видеть будущее, планировать настоящее
- Зачем руководителю сбалансированность
- Как сбалансировать свой бизнес
Практикум: «Построение взаимозависимости финансовой, клиентской, персонально-мотивационной и процессной перспектив вашего предприятия»
Цели и польза процессов качества
- Зачем руководителю цели
- Жизненный цикл продукта / процесса
- Что было первым — нормативный уровень
- Направление движения — стратегический уровень
- Этапы пути — оперативный уровень
- Ландшафт-карта процессов
- Определение и управление процессами
- Контроль — мониторинг процесса
- Польза, или зачем руководителю система процессов качества
- Классификация и группировка процессов
Практикум: «Построение ландшафта процессов, или от Пекаря до SIPOC — путь недалек»
Модель процессов качества согласно стандарту ISO 9001:2015
- Стандартизация и ее необходимость для руководителя
- Принципы менеджмента качества
- Содержание стандарта ISO 9001:2015
- Построение модели процессов качества согласно стандарту ISO 9001:2015
- Процессная ориентация как основа системы целостного управления бизнесом компании
- Процессный подход стандарта ISO 9001:2015
- Структура высокого уровня (High Level Structure)
- Управление рисками
- Ориентация на результат и жизненный цикл продукта
- Высокая производительность в управлении бизнесом
- Системный подход в проведении изменений
Практикум: игра в группах «Угадай требования стандарта»
Внедрение проекта построения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015
- Предпосылки успешной реализации проекта
- Фаза проекта 1: планирование и организация начала проекта
- Эскиз ландшафта процессов предприятия, секреты быстрого построения
- Методика проектного менеджмента
- Процессно-ориентированная организация
- Фаза проекта 2: как провести тренинг
- Методика процессного менеджмента — тренинг
- Тренинг метода внедрения процессного подхода из 4-х шагов
- Описание, визуализация и оптимизация системы бизнес-процессов
- Фаза проекта 3: идентификация, анализ и концепция построения системы бизнес-процессов
- Фаза проекта 4: управление бизнес-процессами
- Фаза проекта 5: реализация и оптимизация проекта
- Возможные камни преткновения и проблемы в проекте
- Успешные проекты и практика их реализации
Практикум: «Индивидуальное составление плана проекта внедрения СМК согласно стандарту ISO 9001:2015»
Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания к организации и проведению внутренних аудитов СМК
- Определения, термины
- Ход проекта сертификации
- Сертификационный аудит
- DIN EN ISO 19011: «Нормы аудита»
- Принципы аудита: аудитор
- Задачи аудитора
- Принципы аудита: процесс аудита
- Менеджмент программы аудита
Практикум: «Составление программы внутреннего аудита на один год»
Планирование и подготовка внутреннего аудита. Программа аудита
- Цель — установление потенциала улучшения
- Детализация видов аудита
- Цели и задачи внутреннего аудита
- План подготовки внутреннего аудита
- Рамочный план проведения внутреннего аудита
- Чек-лист внутреннего аудита
- Содержание чек-листа внутреннего аудита — канва хода аудита
Практикум: «Составление плана внутреннего аудита на основе примера-образца»
Проведение внутреннего аудита. Методы и приемы аудита
- Действия аудитора во время внутреннего аудита — исследование, а не проверка
- Исследование — методическое руководство по проведению внутреннего аудита
- Схема оценки результатов аудита
- Процедура внутреннего аудита
- Краткое описание процедуры аудита — схема
- Подготовка к проведению аудита на месте
- Как готовиться к аудиту на месте
- Аудит. Вводное интервью
- Принципы работы во время внутреннего аудита
- Ход внутреннего аудита
- Заключительное собеседование
Практикум: «Подготовка сценария проведения внутреннего аудита на основе изученного материала»
Документальное оформление результатов аудита и их анализ
- Задание руководства на проведение внутреннего аудита
- Распоряжения в аудите
- Анализ документации
- Источники информации для документального оформления внутреннего аудита
- Содержание отчета по внутреннему аудиту
- Формальные аспекты отчета по аудиту
- Цель отчета по аудиту
- Документы отчета по аудиту и их альтернативы
- Чек-лист в качестве формы отчета по внутреннему аудиту
- Структура отчета по внутреннему аудиту
- Статистический обзор результатов аудита
- Схема оценки результатов внутреннего аудита
Практикум: «Подготовка и проведение интервью-процедуры внутреннего аудита»
Проведение коррекции и корректирующих действий по выявленным несоответствиям. Оценка их результативности
- Прослеживание результатов аудита
- Концепция качества подготовки внутренних аудиторов
- Определение мероприятий заказчиком внутреннего аудита
Практикум: «Проведение оценки мероприятий на практике»
Челидзе Джимшер Бухутьевич
Профессиональный опыт
- Проектная практика: консалтинг, исследования, сопровождение проектов и цифровых продуктов
- Техническая инспекция ЕЭС (подвед. организация Министерства Энергетики РФ, главный эксперт (операционный менеджмент и цифровизация в государственном управлении)
- ООО «Слотекс-МД», технический менеджер проекта / руководитель производства
- ООО «Бек энд Поллитцер СПб», руководитель проекта / site manager
- ООО «ЛУКОЙЛ-Астраханьэнерго» (ПАО «Лукойл»), заместитель начальника отдела эксплуатации
- ПАО «Лукойл», инженер, заместитель начальника отдела, руководитель цифровых проектов
Профессиональные компетенции
-
Цифровая трансформация и цифровизация
-
Внедрение ИТ-систем, техническое сопровождение
-
Проектное и продуктовое управление — консалтинг и аутсорсинг
-
Разработка продуктового позиционирования, развитие продуктов
-
Бережливое производство и теория ограничения систем
-
Организационные структуры и бизнес-процессы
-
Внедрение изменений и управление персоналом
-
Практики регулярного менеджмента
Клиенты
ПАО «Лукойл», ПАО «Газпром нефть», администрация Томской области, правительство Ульяновской области, средний и малый бизнес, технологические стартапы, отдельные руководители и предприниматели
Преподавательская деятельность
-
Нетология, лектор и тренер по управлению проектам (темы: основы управления, финансовое моделирование, управление рисками, управление коммуникацией)
-
Индивидуальное менторство и сопровождение предпринимателей и собственников бизнеса, корпоративное обучение и сопровождение команд
Выступления и достижения
-
Более 40 публикаций, как на своем портале, так и для СМИ
-
Более 40 публичных выступлений и открытых вебинаров за 2022 год
-
Автор книги «Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 1: Погружение»
-
Автор книги «Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 2. Системный подход»
-
Благодарности от заместителя губернатора Томской области по экономике, университета Минстроя РФ, ГБУ Мостройинформ
Образование
- Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Основы работы с данными»
- Финансовый Университет при Правительстве РФ, повышение квалификации по направлениям «Облачные технологии для задач цифровой трансформации», «Цифровые данные», «Защищённые договор: блокчейн-программирование и смарт-контракты», Цифровая экономика: как технологии меняют рынок«
- Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Цифровая трансформация. Быстрый старт»
- Дальневосточный федеральный университет, повышение квалификации по направлению «Бережливое производство. Базовый курс»
- Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Эпоха цифрового развития: основые цифровой трансформации»
- Астраханский государственный технический университет, экономика и управление на предприятии
- Российский государственный университет нефти и газа имени И. М. Губкина, химическая технология природных энергоносителей и углеродных материалов
