Курс, семинар, тренинг Операционный директор

В современном бизнесе недостаточно просто ставить задачи. Чтобы компания росла без потери управляемости, а стратегия не расходилась с реальностью на местах, операционный директор должен управлять и людьми, и процессами, проектами и цифровой трансформацией.

Разработанная программа предлагает практический инструментарий для руководителя. В программе разберём модели KPI, OKR, Agile, Lean и ситуационное лидерство на кейсах, ролевых играх, включая использование ИИ в управлении.

Ключевой фокус программы — ответы на три вопроса:

• Как нанимать, мотивировать и удерживать команду топ-уровня, делегируя, а не «замыкая» задачи на себе?
• Как выстроить процессы и проекты, которые работают на результат, а не на бюрократию?
• Как руководить ситуационно — адаптируя стиль под сотрудника, задачу и уровень неопределённости?

Программа ориентирована на действующих и будущих руководителей и предполагает формирование прикладных навыков, позволяющих эффективно управлять компанией в условиях динамично меняющейся внешней среды, минимизировать риски и обеспечивать долгосрочное развитие бизнеса.

По завершении программы участники:

• овладеют инструментами управления людьми, процессами и проектами;
• научатся использовать ИИ в управлении и принятии решений;
• ознакомятся с правовыми рисками деятельности операционного директора;
• освоят инструменты повышения операционной эффективности бизнеса.

Методы обучения:

• мини-лекции,
• групповые обсуждения,
• разбор кейсов,
• практические задания,
• работа с инструментами анализа.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании;
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

Все документы необходимо выслать не позднее чем за 3 рабочих дня до начала курса на электронный адрес

Блок 1. Люди, подбор последователей, мотивация, делегирование

1. Формирование команды топ-уровня

• Роль команды в успехе стратегии: «кто» важнее «что».
• Подбор ключевых сотрудников: критерии отбора, профиль успешного руководителя.
• Методы оценки кандидатов (hard skills, soft skills, meta skills).
• Практика: Кейс «Ошибка в найме топ-менеджера», составление профиля кандидата, разбор интервью.

2. Современные подходы к мотивации

• Связь целей компании и сотрудников (KPI, OKR, BSC).
• Материальная мотивация: фиксированная часть, бонусные схемы, долгосрочные стимулы.
• Нематериальная мотивация: признание, обратная связь, карьерные треки.
• Управление вовлеченностью: диагностика (eNPS), работа с выгоранием.
• Практика: Разработка системы мотивации для подразделения.

3. Делегирование как управленческая технология

• Уровни делегирования: от постановки задачи до полной ответственности.
• Постановка задач: четкость формулировок и критерии оценки.
• Контроль vs доверие: точки контроля без микроменеджмента.
• Особенности работы в удаленных командах.
• Практика: Ролевая игра по постановке задач сотруднику.

4. ИИ в управлении персоналом (HR-tech)

• Автоматизация подбора персонала и анализ резюме.
• HR-аналитика: прогнозирование текучести, оценка продуктивности.
• Правовые ограничения (персональные данные) и этика использования технологий.
• Практика: Кейс «Саботаж изменений сотрудниками».

Блок 2. Оргструктура, процессы и проекты (8 ак.ч.)

1. Организационная структура как инструмент реализации стратегии

• Типы структур: линейная, функциональная, дивизиональная, матричная.
• Гибкие структуры: Agile-подходы, кросс-функциональные команды, элементы холакратии.
• Масштабирование структуры: переход от стартапа к системной компании.
• Практика: Диагностика текущей оргструктуры.

2. Процессное управление и оптимизация

• Отличие функционального и процессного управления.
• Поиск неэффективности: узкие места, потери времени, избыточные согласования.
• Инструменты: Lean (бережливое управление), Six Sigma.
• Практика: Построение процесса «как есть» и «как должно быть», анализ потерь.

3. Проектное управление

• Классические и гибкие подходы: Waterfall, Scrum (роли, спринты), Kanban.
• Управление портфелем проектов: приоритизация, распределение ресурсов.
• Практика: Приоритизация проектов компании, разбор ролей в проекте.

4. Цифровизация процессов и управление на основе данных

• ERP, CRM, BPM-системы.
• Использование ИИ: автоматизация рутинных задач, интеллектуальная обработка данных.
• Кейс: «Автоматизация ради автоматизации — ошибка стратегии».

Блок 3. Управление людьми и операционный менеджмент (8 ак.ч.)

1. Роль генерального директора в операционном управлении

• Баланс стратегии и операционной деятельности («тушение пожаров»).
• Операционная устойчивость: управление сбоями и резервирование процессов.
• Практика: Выделение ключевых операционных показателей.

2. Постановка задач и контроль исполнения

• Методы постановки задач: SMART, CLEAR.
• Управленческий цикл: постановка → исполнение → контроль → корректировка.
• Виды контроля: предварительный, текущий, итоговый.
• Практика: Ролевая игра по постановке задач.

3. Принятие решений и решение проблем

• Скорость vs качество решений.
• Анализ причин возникновения проблемы (выявление первопричин).
• Работа с неопределенностью: риск, вероятность, сценарный подход.
• Практика: Разбор ситуации «Проблема повторяется — почему?».

4. Проведение совещаний и управленческие коммуникации

• Эффективное проведение: цель, повестка, тайминг.
• Управление конфликтами и коммуникациями в распределенных командах.
• Практика: Ролевая игра «Провальное совещание».

5. Ситуационное руководство

• Модели лидерства: выбор стиля в зависимости от зрелости сотрудника.
• Адаптация стиля: директивный, наставнический, поддерживающий, делегирующий.
• Практика: Выбор стиля управления при невыполнении задач сотрудником.