Курс, семинар, тренинг Системное мышление, структурирование информации и принятие управленческих решений

Принципы и правила системного мышления 6 правил формулирования проблемы Инструменты анализа проблемных ситуаций Алгоритм комплексного анализа ситуации Как избегать типичных ошибок и ментальных ловушек системного мышления Техники поиска решений. Принятие управленческих решений Принципы поиска новых идей Методы генерации решений и оценка возможных альтернатив Разработка критериев выбора для решения проблемы

• Руководители и топ-менеджеры, которые принимают стратегические решения и управляют крупными проектами или отделами
• Средний менеджмент — лидеры команд, которые должны структурировать задачи, управлять рисками, управлять командами
• Бизнес-аналитики и консультанты— специалисты, которым необходимо анализировать сложные системы, делать выводы и предлагать обоснованные решения
• Проектные менеджеры — те, кто отвечает за управление проектами, планирование ресурсов и достижение целей
• Специалисты в сфере IT— лидеры команд разработки, архитекторы систем и другие, кто занимается проектированием сложных систем и принятием технических решений

Системное мышление

В результате модуля вы освоите работающие принципы и правила системного мышления

• Правила системного мышления
• Принципы системного мышления
• Правила системного мышления
• Система и системное решение

Формулирование проблемы

В результате модуля вы научитесь грамотно собирать информацию о проблеме и четко ее формулировать

• Сбор информации о проблеме
• 6 правил формулирования проблемы
• Методы формулирования проблем
• Симптомы и реальные причины проблем
• Определение целесообразности работы с проблемой

Анализ проблемы

В результате модуля вы освоите несколько эффективных методов анализа проблемной ситуации

• Инструменты анализа
• GAP-анализ
• Метод GAP-анализ, его назначение
• Алгоритм GAP – анализа
• Риски системного воздействия на проблему
• Важность необходимости учёта рисков системного воздействия

Анализ причин проблемы

В результате модуля вы сможете виртуозно анализировать причины возникновения проблемы и строить четкие причинно-следственные связи

• Алгоритм комплексного анализа ситуации («что происходит, кто виноват, что делать»)
• Логическая последовательность и взаимосвязи фактов
• Поиск и группировка причин
• Причинно-следственный анализ
• Диаграмма Исикавы – назначение метода, алгоритм
• Определение приоритетного направления поиска корневой проблемы
• Метод «5 Почему»

Ловушки системного мышления

В результате модуля вы научитесь избегать «ловушек» системного мышления, чтобы оперативнее и объективнее подходить к решению проблемных ситуаций или сложных задач

• Ментальные модели. Системные «ловушки»
• Как избегать типичных ошибок и ментальных ловушек
• «Вертеть в голове»
• «Идти вглубь»
• «Архангельские плачи»

Виды решений проблемы. Принятие управленческих решений

В результате модуля вы поймете техники поиска решений проблемы и сможете качественнее прогнозировать результат решения проблемы

• Психологические факторы, влияющие на принятие управленческих решений
• Определение образа результата. Формирование цели
• Техники поиска решений
• 3 вида решений: временное, корректирующее, предупреждающее

Принципы поиска новых идей

В результате модуля вы будете использовать на практике эффективные методы поиска новых идей для решения ваших задач

• Перебор областей поиска
• Действие
• Контрастное представление

Генерирование решений и оценка возможных альтернатив

В результате модуля вы узнаете принципы генерации решений и освоите методы генерации альтернативных решений

• Принципы генерации решений
• Методы генерации решений (метод ассоциаций, мозговой штурм, метод Делфи и др.)
• Групповой поиск решений проблемы
• Формирование вариантов решения проблемы
• Инструменты группового поиска вариантов решений: мозговой штурм, группировка, приоритизации, фильтры
• Тренировка проведения

Многокритериальный выбор

В результате модуля вы узнаете критерии выбора для оптимального решения проблемы

• Методы многокритериального выбора
• Разработка критериев выбора для решения проблемы

Кузнецов Алексей

• Сертифицированный бизнес-тренер
• Стаж в области тренинга и консалтинга с 2006 года

 

Образование

Высшее образование

• Институт профессионального образования и бизнеса, 2011, Проектирование  и ведение  тренингов.
• Междисциплинарный     учебно-исследовательский  центр, 2010,  Практический психолог.
• Московский Городской Педагогический Университет, 2003, Международный  диплом  педагога.

Дополнительное образование

• «Тренинг  тренеров  Т-3 Apple  Russia», 2013;
• «Управление  ключевыми клиентами», 2012;
• «Активные продажи»,  2011; 
• «Тренер:  дизайн тренингов», 2011;
• «Тренинг тренеров НЛП», 2010;

 

Области экспертизы

• Тренинги  для руководителей высшего и среднего звена
• Тренинги личной эффективности
• Тренинги по командообразованию и командной работе
• Тренинги по работе с клиентами
• Тренинги продаж и сервисному обслуживанию

 

Опыт консультационной работы

• Тренер Проводит обучающие программы, направленные на развитие необходимых компетенций и освоение новых техник, обобщение личного опыта, совершенствование умений, формирование заданных установок в области управления людьми и взаимодействия с клиентами.
• Имеет в своем арсенале более 50 готовых тренинговых программ
• Тренинговые программы и консалтинговые проекты были реализованы и проводились в различных компаниях для руководителей высшего и среднего звена, специалистов по работе с клиентами, продажам и сервисному обслуживанию, а также программами по личной эффективности и построению команд.
• На бизнес- тренингах автора участники проводят самооценку своих компетенций, распознают свои зоны развития, развивают необходимые для работы навыки, получают необходимые инструменты, повышают свой профессионализм и мотивируются на успешную трудовую деятельность.

 

Фотоотчеты с тренингов

 

Клиенты

Банк Уралсиб, Рольф, Ренессанс Кредит, Компания «АЗБУКА», Интернет-магазин «Техпорт», X5 Retail Goup, Sharp, Simba Toys, Апатит (Фосагро), Промэкспертиза, SPSR-Express, Группа  компаний «Тандэм» и др.

Косулин Альберт

• Бизнес-тренер
• Медиатор
• Консультант по сложной коммуникации
• 20 лет опыт проведения тренингов и корпоративного обучения
• За это время создано и проведено 1 000+ корпоративных тренингов

 

Образование

Высшее образование

• Камский Политехнический Институт

Дополнительное образование

• Санкт-Петербургский институт Тренинга АРБ-ПРО - Корпоративный тренер
• Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» - Бизнес-медиация

 

Области экспертизы

• Навыки влияния
• Переговоры (партнерский и жесткий стили, переговорные поединки)
• Решение сложных конфликтных ситуаций
• Системное мышление
• Управленческие навыки
• Персональное лидерство
• Командный менеджмент
• Эмоциональный интеллект
• Современные концепции мотивации
• Наставничество
• Тренерское мастерство
• Деловые презентации
• Продажи
• Эффективные коммуникации
• Креативность и творческий подход

 

Опыт работы

• Прошел путь от менеджера до директора филиала крупной производственно-торговой российской компании (FMCG, бытовая химия)
• Тренинг-менеджер крупной дистрибьюторской компании (FMCG, табак). Cтроил системы обучения и развития сотрудников, обучая их навыкам продаж, управления, переговоров и лидерству
• Руководитель отдела обучения в мультинациональной производственно-торговой компании. Cтроил системы обучения и развития, занимался оценкой и обучением среднего менеджмента

 

Клиенты

Росатом, Озон, Сбер, Альфастрахование, Северсталь, Черкизово, Норникель, МТС, ВТБ, Россельхозбанк, Ингосстрах

Бодюл Евгений

• Бизнес-тренер
• Консультант

 

Образование

Высшее образование

• Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова, управление проектами

Дополнительное образование

• Развитие тренерского мастерства, ARB Pro Concept
• Сертификационная программа MBTI – Step 1, AcademyEY
• Технологии управления группами и создания команд, Katarsis Bisiness Group
• «Эффективное проведение презентации»,  Alliance Learning & Development
• Авторский курс А.Колмановского «Психология отношений»
• «Навык ораторского искусства»,  Академия речи
• «Training for Trainers»,  Pre-managerial school Citi

 

Области экспертизы

• Ситуационное руководство
• Принятие решений
• Проведение совещаний
• Построение системы наставничества в организации
• Построение линии аргументации в переговорах
• Переговоры об урегулировании конфликтов
• Переговоры о цене
• Тайм-менеджмент
• Управление изменениями
• Делегирование
• Проведение интервью
• SCRAM управление проектами
• Управление продажами
• Эффективные продажи
• Продажи через партнерство: управление взаимоотношениями с клиентами
• MBTI, и DISC в бизнес-практике
• Работа с возражениями
• Холодные звонки
• Навыки публичного выступления
• Клиентский сервис
• SPIN-продажи
• Тренинг для тренеров
• Психолингвистика

 

Достижения

• Мастер бизнес-тренинга (2-ая категория) в конкурсе внешних тренеров МГУ
• Премия «Leadership coaching awards 2021» Номинация «Устойчивое развитие»

 

Опыт работы

•  АО Газпромбанк – Директор проекта «Университет премиум»
•  Main Training Group, Тренер
•  АО  ЮниКредит Банк, Тренер 
•  АО Газпромбанк, Тренер
•  ЗАО КБ Citibank , специалист по продажам

 

Фотоотчеты с тренингов

 

Клиенты

Попов Сергей

• Опытный бизнес-тренер с большим практическим управленческим стажем
• Главная особенность - успешное сочетание карьеры тренера и карьеры управленца (до уровня ТОП-менеджера крупной кампании). Это позволяет при проведении тренингов опираться не только на экспертные знания, но и опыт практической работы в различных компаниях

 

Образование

Высшее образование

• Московский институт радиотехники, электроники и автоматики. Специализация - радиотехника

Дополнительное образование

• Открытый Университет Великобритании (The Open University). Специализация - менеджмент (курсы: «Практический маркетинг», «Эффективный менеджер», «Финансовый менеджмент», «Управление развитием и изменением», «Управление ресурсами в условиях рынка»)
• Ряд Российских и Британских программ по подготовке преподавателей бизнес-дисциплин
• Различные тренинги в открытом и корпоративном форматах

 

Опыт работы в компаниях

• ТПО «Комус», производство и продажа товаров для офиса (8500 сотрудников). Заместитель директора департамента персонала по развитию.
• Продуктовая компания «Вимм-Билль-Данн», производство и продажа (20 000 сотрудников, 35 заводов). Ведущий тренер.
• Банки «Собинбанк» (3500 сотрудников) и «Россельхозбанк» (32000 сотрудников). Начальник управления развития персонала и Заместитель директора по работе с персоналом.
• Торговая сеть бытовой техники «МИР» (4000 сотрудников). Руководитель учебного центра
• Московский региональный центр The Open University. Руководитель филиала и одновременно тьютор по маркетингу.
• Компания «Кодак» (60 000 сотрудников по всему миру). Ведущий тренер.
• Международная Академия Бизнеса. Проректор.

В перечисленных компаниях:

• проводил тренинги, организовывал обучение, руководил учебными структурами
• являлся руководителем нескольких проектов, создавал систему дистанционного обучения (e-learning) .
• выполнял проекты по проведению оценки персонала. Разрабатывал методику оценки: матрицу компетенций, весовые коэффициенты компетенций, формулу оценки, методы оценки, оценочные задания, тесты, кейсы и т.п.
• проводил ассесменты для управленцев и линейного персонала. Выполнял роли: наблюдателя, разработчика методики оценки, члена аттестационной комиссии

Также выполнял консалтинговые проекты по созданию/реформированию корпоративных учебных центров.

 

Области экспертизы

• Дизайн и разработка программ обучения по коммуникативным и менеджерским курсам
• Управленческий анализ
• Управление процессами
• Обучение персонала, оценка, развитие, наставничество персонала
• Мотивирование, лидерство и кадровый потенциал
• Практики регулярного менеджмента
• Структурированное мышление
• Принятие управленческих решений на системном уровне
• Эффективные коммуникации, управление конфликтами
• Управленческие навыки
• Управление проектами, проектными командами
• Финансы для менеджеров
• Эмоциональный интеллект
• Делегирование, ситуационное руководство
• Личная эффективность, управление временем
• Тренинг тренеров
• Эффективные переговоры
• Публичные выступления
• Работа с информацией

 

Авторская деятельность и публичные экспертные выступления

• Автор книг «Бизнес-тренер» и «Бизнес-тренер в свободном полете»
• Неоднократно публиковался в средствах массовой информации
• Неоднократно принимал участие в качестве докладчика/эксперта на выставках, конференциях и форумах по обучению персонала компаний

 

Клиенты

«Росатом», «Газпром энергохолдинг», «Газпром нефть», «Сургутнефтегаз», «ТТК», ССК (Сибирская Сервисная Компания), «ЕвроХим», «ФосАгро», «Апатит», «Сбербанк», «ВТБ», «ВТБ24», «Комус»