Принципы межкультурной коммуникации
Национальные особенности делового общения
Ментальные различия и их влияние на переговоры
Международная вежливость: нормы, традиции, история
Виды протокольных мероприятий и их цели
Приглашения и порядок ответа в дипломатической практике
Правила проведения официального приема
Этика общения с иностранными делегациями
Протокол представления, приветствия и обращения
Этапы подготовки международных переговоров
Использование флагов и символики
Рассадка участников и завершение деловых переговоров
- Директора компаний и филиалов компаний
- Руководители подразделений
- Менеджеры любого уровня иерархии организации
- Менеджеры по работе с клиентами
- Секретари-помощники руководителя
- Персональные и бизнес-ассистенты
- Сотрудники фронт-офиса (передней линии по работе с клиентами)
- Административный персонал
- Все те, кому необходимы навыки делового этикета в профессиональной деятельности
Межкультурная коммуникация в деловой среде
В результате модуля вы разберетесь в принципах межкультурной коммуникации и их влиянии на бизнес-взаимодействие, сможете корректно вести переговоры с учетом культурного кода партнера
- Принципы межкультурного делового общения с представителями различных национальностей, религий и культур
- Особенности кросскультурных коммуникаций
- Учет национальных особенностей и традиций
- Национальные особенности делового этикета: Великобритания, Италия, Испания, Франция, Россия, Китай, Япония, страны Востока
Международный протокол и организация официальных мероприятий
В результате модуля вы освоите ключевые принципы международной вежливости и протокольного поведения, изучите этикет дипломатических и деловых приемов
- Понятие международной вежливости, история правил гостеприимства
- Протокольное мероприятие как одна из важных форм дипломатической работы
- Виды приемов и их протокольные особенности
- Приглашение на прием и порядок ответа на приглашение
- Подготовка и проведение приемов - повод и время
- Составление списка гостей. Порядок проведения дипломатических приемов
- Встреча и проводы гостей. Приход и уход с приема
- Основные правила этикета. Сервировка стола. Порядок обслуживания. Меню
- Протокольное старшинство и рассадка
- Протокольная техника и ее использование (план рассадки, кувертные карточки, рассадочные карточки)
- Национальные особенности и традиции. Особенности проведения официальных дипломатических приемов
- Основные протокольные нормы приема иностранных дипломатов, официальных делегаций, государственных деятелей
- Организация встреч, порядок представления, обращения и приветствия, программа пребывания
- Организация визита деловых партнеров на высоком уровне
- Правила расположения флагов
Этикет международных переговоров
В результате модуля вы научитесь готовить и проводить международные переговоры на профессиональном уровне, освоите правила встреч гостей и их рассадки
- Международные переговоры
- Организация встречи и сопровождения иностранных партнеров
- Протокол рассадки, перевода, взаимодействия с делегациями
- Правила проведения переговоров: подготовка, программа, помещение, полномочия участников, завершение переговоров
- Критерии рассадки за столом
Опытные преподаватели. Подробная информация предоставляется по запросу.
