Тренинг направлен на развитие навыков уверенного и профессионального поведения в процессе переговоров. Основные аспекты и цели тренинга включают:
- Понимание ассертивного поведения
- Развитие уверенности в себе
- Эффективные коммуникации
- Практические приемы в переговорах
ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ:
- Менеджеры по продажам всех уровней
- Аналитики
- Маркетологи
- Руководители
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
8 часов
УЧАСТНИКИ НАЧНУТ:
- Применять практические инструменты, повышающие эффективность от каждого контакта с клиентами, коллегами, руководителями
- Уверенно озвучивать и отстаивать свою позицию
- Чётко определять манипуляцию и пассивную агрессию
- Подбирать оптимальный стиль взаимодействия в зависимости от ситуации
УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ:
Знания
- Отличий ассертивного поведения от пассивного и агрессивного
- Как вести себя в ситуации давления
- Как выстраивать эффективную коммуникацию
- Как просто и чётко доносить свои мысли до собеседника
- Как использовать ассертивность в бизнес коммуникации
Умения
- Слушать и слышать на уровне генеративного слушания
- Лучше понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своим состоянием и влиять на состояние собеседника
- Выстраивать конструктивную коммуникацию с каждым клиентом
- Определять границы интересов собеседника
- Экологично защищать свои границы
Навыки
- Ассертивного взаимодействия
- Защиты своих границ
- Исследование границ интересов партнёра
- Корректного отказа
- Противодействия манипулятивному и агрессивному воздействию
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «АССЕРТИВНОСТЬ В ПРОДАЖАХ»
1 Модуль. Введение в ассертивность
- Определение ассертивности и её значение в деловых и личных отношениях
- Преимущества ассертивного поведения в продажах
2 Модуль. Основы ассертивного поведения
- 8 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой.
- Установки в продажах
3 Модуль. Техники ассертивного поведения
- Просьба VS Предложение
- Уровни слушания. Генеративное слушание на визите
- Уровни целеполагания
4 Модуль. Ассертивность на каждом этапе визита
- Постановка целей – три уровня целеполагания
- Открытие визита – как привлечь и удержать внимание
- Выявление потребностей – ассертивно не значит жестко
- Презентация идеи без давления и манипуляции
- Ассертивное завершение визита
5 Модуль. Влияние
- Теория 7 принципов влияния
- Практика Принципов:
- Приверженность и последовательность
- Принцип «Взаимности/Факты»
- Принцип «Дефицит»
- Принцип «Авторитета»
6 Модуль. Практика
Дерягин Пётр Юрьевич
Основатель Д-Сигма, бизнес-тренер
Эксперт по построению систем обучения с 25-летним стажем.
Специализация: разработка и внедрение программ для руководителей в международных и российских компаниях.
География доверия:
Опыт работы с гигантами рынка: Комус, GSK, Coca-Cola, AstraZeneca, Boehringer-Ingelheim, P-Фарм, Росатом, ГазпромНефть СМ, Лукойл и другие.
Уникальная экспертиза для вашего роста:
- Антикризисная коммуникация: сертифицированный тренер по моделям SLII (ситуационное лидерство) и DISC (типология личности). Это позволяет в 2 раза быстрее находить подход к любому сотруднику и эффективно управлять конфликтами
-
Управление в стрессе: практические алгоритмы для руководителей, чьи команды работают в условиях высоких нагрузок и неопределенности
-
Рост KPI через команду: опыт внедрения программ, которые одновременно повышают эффективность руководителей и снижают текучесть персонала
Эксперт по построению систем обучения с 25-летним стажем.
Специализация: разработка и внедрение программ для руководителей в международных и росси...
Резюме преподавателя
