Курс, семинар, тренинг Переговоры на ваших условиях. Управление манипуляциями и ассертивное поведение

Тренинг направлен на развитие навыков уверенного и профессионального поведения в процессе переговоров.

Основные аспекты и цели тренинга включают:

1. Понимание ассертивного поведения:
• определение ассертивности,
• ключевые характеристики ассертивной личности.
2. Развитие уверенности в себе:
• методы повышения самооценки,
• техники управления эмоциональным состоянием.
3. Эффективные коммуникации:
• навыки активного слушания,
• методы четкого и ясного изложения своих мыслей и позиций.
4. Практические приемы в переговорах:
• стратегии рационального поведения в различных ситуациях переговоров,
• техники быстрой оценки ситуации и выбора оптимальной стратегии.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

• менеджеры по продажам всех уровней,
• аналитики,
• маркетологи,
• руководители.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ НАЧНУТ

• применять практические инструменты, повышающие эффективность от каждого контакта с клиентами, коллегами, руководителями;
• уверенно озвучивать и отстаивать свою позицию;
• чётко определять манипуляцию и пассивную агрессию;
• подбирать оптимальный стиль взаимодействия в зависимости от ситуации.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ

Знания:
• отличий ассертивного поведения от пассивного и агрессивного,
• как вести себя в ситуации давления,
• как выстраивать эффективную коммуникацию,
• как просто и чётко доносить свои мысли до собеседника,
• как использовать ассертивность в бизнес коммуникации.

Умения:
• слушать и слышать на уровне генеративного слушания,
• лучше понимать эмоциональное состояние собеседника,
• управлять своим состоянием и влиять на состояние собеседника,
• выстраивать конструктивную коммуникацию с каждым клиентом,
• определять границы интересов собеседника,
• экологично защищать свои границы.

Навыки:
• ассертивного взаимодействия,
• защиты своих границ,
• исследование границ интересов партнёра,
• корректного отказа,
• противодействия манипулятивному и агрессивному воздействию.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1 Модуль. Введение в ассертивность.
• Определение ассертивности и её значение в деловых и личных отношениях.
• Преимущества ассертивного поведения в продажах.

2 Модуль. Основы ассертивного поведения.
• 8 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой.
• Установки в продажах.

3 Модуль. Техники ассертивного поведения.
• Просьба VS Предложение.
• Уровни слушания. Генеративное слушание на визите.
• Уровни целеполагания.

4 Модуль. Ассертивность на каждом этапе визита.
• Постановка целей – три уровня целеполагания.
• Открытие визита – как привлечь и удержать внимание.
• Выявление потребностей – ассертивно не значит жестко.
• Презентация идеи без давления и манипуляции.
• Ассертивное завершение визита.

5 Модуль. Влияние.
• Теория 7 принципов влияния.
• Практика Принципов:
1. Приверженность и последовательность
2. Принцип «Взаимности/Факты»
3. Принцип «Дефицит»
4. Принцип «Авторитета»

6 Модуль. Практика.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на1 день (8 ак.ч.).
Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80%.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 18:00.

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат.
Тренинг включает опрос удовлетворённости участников обучения и тест на выживаемость знаний.
Каждый участник составит индивидуальный план развития навыков после тренинга.

Стоимость участия в тренинге составляет 18 000 рублей.

Стоимость участия в дистанционном формате составляет 14 000 рублей.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %.

Возможен корпоративный формат (от 70 000 руб. в день за группу от 5 чел.)