Курс, семинар, тренинг QM10: Директор по качеству. Методы повышения эффективности СМК

ЧТО ВАС ЖДЁТ:

• опытный спикер, известный своими масштабными проектами в области систем менеджмента
• Предоставление только той информации, которая имеет практическую ценность.
• Из опыта внедрения инструментов и методов на промышленных предприятиях РФ и стран СНГ в учебном курсе аккумулированы только рабочие схемы.

Краткий обзор стандартов серии ISO 9000

Обзор стандартов ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004

Терминология

Системы менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2015

Контекст организации и заинтересованные стороны в соответствии с ISO 9001:2015. Определение области применения СМК. СМК и ее процессы.

Построение ландшафта процессов.

Требования ISO 9001:2015 к лидерству. Определение стратегии и политики.

Требования ISO 9001:2015 к обеспечению ресурсам. Управление знаниями

Требования ISO 9001:2015 к обеспечению ресурсам и процессам жизненного цикла

Требования ISO 9001:2015 к мониторингу и анализу. Требования ISO 9001:2015 к улучшениям

Управление процессами

Основные термины и определения процессного управления

Функциональный и процессный подход в управлении организацией

Уровни зрелости процессной организации

Границы процесса. Владелец процесса. Спецификация на процесс. Контекст процесса. Классификация процессов

Уровни процессных моделей

Уровни декомпозиции бизнес-процессов

Фреймворки и референтные модели

Основные процессные нотации: IDEF, BPMN, блок-схемы, дорожки

Разработка регламента процесса. Определение показателей результативности процесса

Управление рисками

Требования международного стандарта ISO 9001 по управлению рисками

Виды рисков

Стандарты и модели риск-менеджмента

Риск-менеджмент 1, 2

Процесс риск-менеджмента

Интеграция мероприятий по управлению рисками в практику работы предприятия

Руководство по достижению устойчивого успеха (стандарт ISO 9004:2018)

Основные элементы для достижения устойчивого успеха

Уровни зрелости системы менеджмента качества

Самооценка организации по ISO 9004:2018