Курс, семинар, тренинг Реинжиниринг и роботизация бизнес-процессов

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. При оплате за 20 дней до начала обучения скидка -10%. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Реинжиниринг бизнес-процессов и управление изменениями

• Выбор процесса и обоснование реинжиниринга.
• Концепция реинжиниринга бизнес-процессов.
• Непрерывное улучшение, оптимизация и реинжиниринг: различия и границы применения.
• Когда оптимизации существующего процесса недостаточно.
• Признаки необходимости радикального изменения процесса.
• Диагностика предпосылок для реинжиниринга.
• Выбор и приоритизация процессов для трансформации.
• Формирование целей реинжиниринга и целевых показателей.
• Оценка ограничений, рисков и готовности организации.
• Критические факторы успеха и типичные ошибки проектов реинжиниринга.
• Проектирование принципиально новой модели процесса.
• Формирование требований к будущему процессу и его целевому результату.
• Принципы проектирования процесса «с чистого листа».
• Пересмотр существующих ограничений, правил и привычных способов работы.
• Клиентоориентированное проектирование и проектирование от результата.
• Формирование альтернативных вариантов организации процесса.
• Устранение операций, не создающих ценность.
• Сокращение согласований, контроля и точек передачи.
• Объединение операций и устранение функциональных разрывов.
• Перераспределение функций, полномочий и ответственности.
• Централизация и децентрализация процессов.
• Использование автоматизации, данных и ИИ для принципиального изменения процесса.
• Формирование целевой модели TO-BE.
• Сравнение альтернативных моделей процесса.
• Оценка целевой модели по времени, стоимости, качеству, производительности и клиентскому результату.
• Анализ разрывов AS-IS → TO-BE и проверка реализуемости новой модели.
• Реализация трансформации и управление изменениями.
• Реинжиниринг как проект организационной трансформации.
• Формирование команды и системы управления трансформацией.
• Определение необходимых организационных, технологических и нормативных изменений.
• Карта заинтересованных сторон.
• Анализ влияния изменений на подразделения, роли и сотрудников.
• Оценка готовности организации к изменениям.
• Причины и формы сопротивления изменениям.
• Управление сопротивлением и вовлечение сотрудников.
• Коммуникации при проведении трансформации.
• Формирование и приоритизация инициатив.
• Разработка дорожной карты перехода AS-IS → TO-BE.
• Выбор стратегии внедрения: пилотирование, поэтапный переход, масштабирование.
• Контроль достижения целевых показателей.
• Корректировка модели по результатам внедрения.
• Закрепление изменений в ролях, регламентах, KPI и системе управления.
• Оценка результатов реинжиниринга.
• Итог практической части: концепция реинжиниринга процесса + модель TO-BE + оценка эффекта + дорожная карта внедрения + план управления изменениями.

Управление цифровой трансформацией бизнес-процессов: автоматизация и роботизация

• Подготовка процессов к автоматизации.
• Роль автоматизации в трансформации бизнес-процессов.
• Когда автоматизация действительно необходима.
• Почему нельзя автоматизировать неэффективный процесс.
• Типичные ошибки автоматизации процессов.
• Ограничения и условия автоматизации.
• Оценка готовности процесса к автоматизации.
• Критерии отбора и приоритизации процессов.
• Выявление цифрового потенциала процесса.
• Анализ межпроцессных, информационных и системных зависимостей.
• Использование Process Mining и данных информационных систем для выявления потенциала автоматизации.
• Выбор сценария и технологии автоматизации.
• Сценарии цифровизации бизнес-процессов.
• BPM/BPMS и workflow-автоматизация.
• RPA и роботизация рутинных операций.
• Low-code-платформы.
• Интеграционная автоматизация.
• Искусственный интеллект и AI-агенты в бизнес-процессах.
• Критерии выбора технологии автоматизации.
• Комбинирование BPM, RPA, Low-code, интеграций и AI.
• Ограничения и риски различных технологий.
• Обоснование проекта автоматизации.
• Постановка целей автоматизации.
• Определение ожидаемых бизнес-эффектов.
• Оценка затрат и совокупной стоимости решения.
• Расчет экономического эффекта.
• Формирование бизнес-кейса.
• Приоритизация инициатив автоматизации.
• Формирование портфеля цифровизации процессов.
• Управление проектом автоматизации.
• Жизненный цикл проекта автоматизации.
• Роли и ответственность участников.
• Взаимодействие владельца процесса, бизнеса и ИТ.
• Формирование и управление требованиями.
• Выбор и проектирование цифрового решения.
• Пилотирование и проверка гипотез.
• Управление рисками и изменениями.
• Подготовка пользователей и внедрение решения.
• Управление результатами и масштабирование.
• Определение исходных и целевых показателей процесса.
• Контроль результатов после внедрения.
• Оценка планового и фактического эффекта.
• Выявление новых возможностей для автоматизации.
• Масштабирование успешных решений.
• Центр компетенций автоматизации.
• Управление портфелем цифровых инициатив.
• Практикумы:
• Выбор процесса и оценка его готовности к автоматизации.
• Определение проблем и цифрового потенциала процесса.
• Выбор и обоснование технологии: BPM, RPA, Low-code, интеграция или AI.
• Оценка ожидаемого эффекта и рисков.
• Разработка дорожной карты цифровизации процесса.
• Реализация автоматизации.

Буряк Тимофей Валерьевич

2020-н.в. — ИП Буряк Т.В., Преподаватель-консультант
2016-н.в. — ООО «ГИПЕРГЛОБУС» (далее ООО «ГЛОБИТ»), Руководитель отдела
2015-2016 гг. — ООО «Адиджитал», Исполнительный директор
2015 г. — ООО «О’КЕЙ», Бизнес-аналитик
2011-2015 гг. — ООО «МГТС», Ведущий специалист