Целевая аудитория
Руководители компаний, директора по персоналу, HR специалисты, менеджеры различного уровня
Программа семинара
Концепция «золотого» правила кризисной коммуникации: своевременность, открытость, полнота информации, логика
Коммуникационная модель управления кризисной ситуацией
Разработка коммуникационного плана
Типичные ошибки в построении коммуникаций при столкновении с кризисом
Разработка стратегии коммуникаций в отношении персонала организации
Как сохранить конструктивную атмосферу и поддержать эффективность команды в период кризиса
Сильная корпоративная культура в «мирное» время – гарантия конструктивной атмосферы в период кризиса
Поддержание конструктивной атмосферы в коллективе
Постоянное информирование сотрудников
Позитивный личный пример в поведении руководителей
Обеспечение информирования о ходе работы по преодоления кризиса
Психологические барьеры между внешней средой организации и персоналом
Методы преодоления психологических барьеров у персонала к изменениям в компании
Поддержание лояльности персонала к компании, к руководству
Диагностика социально-психологического климата в коллективе
Проведение анкетирования, социологических опросов, тестирования, тренингов
Как работать со слухами
Как работать со слухами и достоверной, но негативной информацией
Создание системы контроля за слухами.
Психологический стресс
Как снизить стресс свой собственный и у сотрудников.
Информационный и Эмоциональный стресс
Включение персонала в процесс принятия управленческих решений.
Коллективные методы принятия антикризисных решений
Мозговые штурмы, проведение креативных совещаний, межфункциональные команды, рабочие группы, управление проектами.
Формы работы:
мини-лекции, практические упражнения, работа с кейсами, разбор сложных случаев из практики участников.
Добробабенко Елена Владимировна Дипломированный и сертифицированный специалист в области бизнес-тренинга. Стаж работы в области бизнес-тренинга 8 лет. Входит в десятку лучших тренеров по Брендингу. По исследованиям журнала Маркетинг. Профессиональный журналист. Автор книг и статей по рекламе и PR.
Кадель Наталья Семеновна Доктор социологических наук. Профессор Европейского института преподавателей PR (IEERP). Профессиональный журналист. Автор книг и статей по рекламе и PR
